教育办公室主任工作技巧(办公室主任，做得再风光，到头来还不是愤然离去！)

#职场众生相#

办公室主任在任何一个单位都是万众瞩目的焦点，是领导特别是一把手的心腹。在旧式朝廷，人们习惯性地称之为大内总管，除了管皇帝老儿的吃喝拉撒睡，还要承上启下、连左接右、穿针引线。现代社会，办公室主任是万金油、润滑剂，还是侦察兵、传声筒，要张口会道，提笔能写，扯开嗓子能喊，甩开膀子能干。干得好，要不了几年便可以坐直升飞机进入领导层，反之则很可能费力不讨好，最后成为领导的弃子。

我们一般人能看到的都是办公室主任的风光和领导的倚重，但个中滋味，却只有干过的人才知道，那真是满腔悲愤一言难尽。所以有句话总结得好：办公室主任这岗位不是人干的，但干好它的也绝非一般人。

2010年我还在办公室做副手的时候，就亲眼目睹了我的办公室主任受尽的屈辱和不公。当时我们单位的一把手搞的就是“家天下”那一套，在单位里一手遮天，人人见了他就跟家仆见了主子毕恭毕敬唯唯诺诺。那些年还没出台八项规定，吃吃喝喝大家司空见惯，接待上级领导无所不用其极。我刚从别的部门调到这个单位时，办公室采购的茅台酒堆得有一墙之高，当时的价位是680元一瓶，半年之后，一墙高的茅台就被喝得只剩下歪歪倒倒的十几瓶。我们的老总特别爱喝酒，不管上头还是下面来人，他都要亲自参与接待，中午也没有禁酒一说，喝高了就倒在他自己办公室的沙发上睡一下午，如果晚上有新的接待，他可以继续作战，这让基层来的同志都认为他亲民厚道。只要是这种场合，办公室主任当然是陪在他左右，觥筹交错间，推杯换盏后，成了“酒精考验”的忠诚卫士。

办公室主任姓向，人瘦得跟猴子一样，我们一直喊他“酒哥”，他几乎天天都泡在酒坛子里面，一到下午，他的脑袋就不听使唤地耷拉着，像鸡啄食，所以他的很多事务到了下午都是我来给处理的。有一次我问他，为什么大家都喊他做“酒哥”？他说，他当时在大学里只知道抱着书啃，同学们都视他为“臭老九”，后来干脆简称为“九哥”。我这才知道，他原来不是“酒哥”而是“九哥”，怪不得他对这样的称呼很自得。

一个原本勤奋好学的知识青年，进了这个单位，当了办公室主任，完全没有了知识分子的风骨，让人觉得他似乎已患上严重的“软骨病”。他在做办公室主任期间发生的很多故事我们都听说过，比如，每一年过春节，老总都要回老家上坟，向主任就跟着老总一块儿上坟烧纸，几乎年年春节都不能和自己家人团圆。老总用他就跟使唤家里的一条狗，稍不满意，就是一顿臭骂。有一次喝了酒后的晚上，大家都各自回家了，向主任将老总安排在酒店里休息。酒醒后，老总忽然想到KTV去唱歌，唱完歌再去洗脚城按摩。于是他打了向主任的电话。当时天正下着暴雨，向主任已经入睡。接到电话，他打了个出租赶到酒店，老总嫌他来晚了十几分钟，抬着腿一脚就将瘦得像闪电一样的“九哥”踢倒在地，向主任扶着墙站起来，一个劲地给老总赔不是。

尽管受尽了白眼，向主任依然乐于扮演被凌辱的角色，他真是把办公室主任的绝对忠诚做到了极致。他就这样兢兢业业地做了7年的办公室主任，一次都没有提出过轮岗，而老总骂了他甚至动手打了他，还依然继续用他，主人和奴仆的关系真的达到了水乳交融永不分离的地步。

后来那位老总因腐败问题被上级部门给处理了，我们的一位女副总接任了老总的位置。一朝天子一朝臣，我就这样从副主任的位置被推上了主任这个让人心惊胆战的岗位上。

我记得当时刚刚成功地完成正处级干部竞争上岗，我可以有更多选择，但我知道女老总一直欣赏我，我这个受过儒家思想教育很深的人一直就认为“士为知己者死”，所以当她问我有没有到哪个处的想法时，我不假思索地回答道：“如果您信任我，我愿意服务领导，好好地做您的办公室主任！”女老总很高兴我的追随，她故意关切地问：“你知道做办公室主任有多难吗？”我想了想回答她：“既然谁来做都难，那还不如我来做！”

确实，那个时候我才刚刚40出头，冲劲十足，对一切充满挑战的事情都想亲自体验一番。可是，等真正上任以后，我才知道，办公室主任这个活路可真不是人干的，又过了几年，我算是悟出来了这个岗位背后需要是什么样的人！

办公室主任必须心怀敬畏与忠诚，敢于赴死敢于担责。对别的很多人而言，工作不过就是为了养家糊口，但对办公室主任则另有一番含义，工作是对事业忠诚度的检验，你必须心怀敬畏才能心甘情愿地付出自己的一切。我记得有这么一句话“不要为薪水而工作，因为薪水只是工作的一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的。一个人如果只为薪水而工作，没有更高尚的目标，并不是一种好的人生选择，受害最深的不是别人，而是他自己。一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。”

有时候，你的责任比主要领导还大，因为一个单位在外界的形象，往往由办公室来展现，而办公室主任首当其冲。一把手有时候不便于出面办的事，一般就由办公室主任作替身，先行先试，错了是你的责任，对了则是主要领导的功绩，对办公室主任而言，“功成不必在我，建功必须有我”这一理念绝对正确，“事了拂衣去，身藏功与名”，不邀功、不揽功，这是做好办公室主任的基本境界。

办公室主任必须具备敏锐的领悟力和决绝的执行力。有的领导讲话喜欢讲半截，很多他想表达的就在欲言又止间，这些留白的内容当然要由办公室主任自己去领悟和体会。比如新任领导的思路，往往是在一次调研闲谈中突发奇想顺口一说，很可能那就是他的下一步施政方向，你得随时拿个小本子记下来，整理成系统完整的理念供领导决策。主要领导的决策一旦定下来，办公室主任得率先执行或者找一个承接方来执行，你得给执行者鼓与吹，最终形成全单位或全系统的共识，同心同德，同向同欲。

我们那位女老总经常给我们摆加西亚的故事，说一百多年前美西战争期间，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴茂密的丛林里，没有人知道他确切的位置，所以无法写信或打电话给他。毕业于西点军校一个叫罗文的中尉接到任务去与加西亚联系。罗文接过美国总统写给加西亚的信后，并没有问：“他在哪里?”而是欣然领受转身赴命。

在根本无法预知环境恶劣程度的情况下，他抱着一定要把信送到的决心，冒着重重危险，把这封决定美利坚的命运和整个民族希望的信送到了加西亚手中。“给加西亚送信”历经百年传播已成为敬业、忠诚、主动和荣誉的象征，其中蕴涵着一个组织成功和个人发展双赢的真谛。这种敬业、忠诚、勤奋精神是人性中光辉的一面，同时向世人揭示了成功的真理。女老总在讲这个故事的时候，我知道，她希望所有的人都是那个送信的人，不纠缠于过程的艰辛，为了达到最终的目的，可以万死不辞。

办公室主任必须拥有一颗强大的心脏。上班后的第一件事当然是向一把手报告、提醒他这一天的工作计划与行程，记得，只能是提醒，不能让他感到自己不过是提线木偶，是工作机器。一把手有气，肯定先朝办公室主任撒，哪怕跟你半毛钱关系都没有，你也得当好领导的出气筒，等他气出完了，平静了，你再检讨自己在服务中的缺失。只要你当一天办公室主任，你就得勇于当炮灰，当替死鬼，当冤大头，无怨无悔。天哪，这得有一颗多强大的心脏！

办公室主任要有一个健康的身体和比身体更健康的心态。一个单位，冲锋陷阵的一定是办公室主任，是一颗永不生锈的螺丝钉，当别人正抱着爱人享受，或与家人游玩，或正在唱歌、游泳、野炊和打牌时，作为办公室主任的你可能还在给领导办事。双休日永远不属于你，甚至很多个夜晚也不属于你，属于你的就只有工作、工作、工作。有一年我正在广州开全国办公室主任会，只开了半天就接到通知，说国家局来下来一个领导，老总要我马上订返程机票赶回来接待。由于走得仓促，腰不慎扭伤。下了飞机，我赶到国家局领导下榻的酒店，硬撑着腰给领导引路。吃完晚饭，又得联系茶馆陪领导喝茶，直到晚上12点把领导送回酒店，看到他进了房间，自己才长吐一口气，而腰已经疼得直不起来。第二天一早，又赶到酒店接领导下楼吃早餐。

办公室主任要能承受一般人不能承受的委屈。我的女老总身体不好，又有更年期综合症，动不动就冲人发火，我在她身边，自然很多火她都是朝我发。她特别怕冷，再闷热的夏天，你跟她坐在车上，她不准开窗、开空调，当然更不准抽烟。在那种让人昏昏欲睡的环境下，你还得一直让自己头脑高速运转，而不是偷闲打盹，你得把每一个细节替老总考虑好，一些重要的数据你还得一问便知，有时候你跟那个“小度小度”没什么区别，你的脑海里必须储存大量的知识。做办公室主任，别想听到表扬的话，因为你做得多，差错就比别人多，挨骂就成了常态，挨骂之后还得强装笑脸抖擞精神，一脸的阳光明媚。

办公室主任要具备在纷繁复杂的局面下迅速理清思路的判断力。眼界决定高度，办公室主任是站在“巨人”肩膀上的人，当然要比别人站得高、看得远。但光看得远还不够，你得储备相当多的经验、才识，才能当好领导的参谋助手。如果只是一个小跟班，在领导后面亦步亦趋，当然不会犯错，但你没有自己的主见、自己的思考，那你就会错失这个岗位赋予你站在领导角度考虑问题的历史性机遇。

有一次单位组织系统青年干部交流，当时系统的政治生态不很好，年轻人对自己的前途和这个赖以生存的环境都一片茫然，所以交流时，大部分年轻人流露出对所从事的这份职业的怀疑和对进入这个系统工作的深深失望，这种负面的情绪在年轻人中间迅速传染，于是在交流发言中一个个群情激昂。本来是为了凝聚人心振奋精神的活动，最后变成吐槽大会。当时的女老总脸都气青了，她实在听不下去，就委托我巡回到各小组旁听。会议结束后，女老总找到组织活动的青工委，批评他们没有事先考虑到可能发生的状况。

这个时候怎么为领导分忧？我决定做做补漏的工作，从提交的发言稿中找到正能量的人，将那些稿子重新润色后送到老总办公室，告诉她还是有不错的干部。而后我又将我那些阳光青年的发言汇编出来，加了按语发在系统的内网上，从正面予以引导。老总终于喜笑颜开，而因为我的引导，这次失败的活动反而产生了神奇逆转，以后每年都组织类似的活动，系统一些优秀年轻干部也从活动中脱颖而出。

除了做好服务工作，还有大量的文字工作等着我。一把手年轻时也爱好文学，所以对文字稿要求极高，枯燥的说教式的稿子她不喜欢。所以凡是她的“重要”讲话，她只信任我来操刀，她固执地认为只有我才能够把她最想表达的思想用生动的语言组织起来，还时不时地跟我交流她对某个词语某句话的想法。其实这些大稿子我都是喧闹中完成的，因为我不可能只为了写稿子就不去处理办公其他种杂务。

6年之后，我在办公室主任这个位置已经站稳了脚跟，也积累了相当多的资源和人脉。但我知道，我付出了常人难以想像的心血，40多岁的人已是两鬓斑白，身体大不如前，在长期高负荷压力下，失眠健忘的痛苦随之而来，头发大把大把地掉，有病也不敢住院。我也知道，周旋于领导之间，我的眼界确实比6年前宽多了，我总能站在更高更全面的位置和角度去考虑问题，大家都认为该是我厚积薄发的时候了。

出乎所有的人意料，2016年初，我突然给组织写了份申请，决定到定点帮扶县参加精准扶贫，做驻村“第一书记”。这个想法我甚至连自己每天服务的老总都没有给她透露。但我态度非常坚决，我告诉她，我大学毕业就留在省直机关，从来没有到过基层，从来没有当过农民，我不想让自己的人生留有遗憾。精准扶贫是中央当时最重大的决策，我不想辜负时代的召唤。讲这些话，我是发自内心的，务了一辈子的虚，到了46岁，我真想做一点实事，检验一下自己到底有没有服务基层服务百姓的能力，另一方面，办公室主任做得人身累心累，长期下去，模样跟新闻联播中那些领导没什么两样，表情僵化、眼神呆滞，完全成了政治机器。而机关日益恶化的争斗更让人心烦，倒不如干干净净地做一回真实的、接地气的人。

也许是曾经做过知青，也曾经热血沸腾过，女老总对我的人生选择心里有些不舍，但还是决定放手，让我离开她去做自己想做的事。

2016年4月，我揣着省委组织部的文件，拖着一大件行李，从舒适圈中走出，翻山越岭到了一个极贫村，开启了我新的人生，曾经的办公室主任的经历永远地成为我不堪回首的往事。

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