办公室整理服务技巧培训(公司管理制度—办公室管理制度之办公室绩效考核办法)

办公室绩效考核办法

一、 为提高工作效率，促进部门工作质量和工作水平的提高，增进本部门工作人员的和谐与团结，尽可能确保考核的公平与合理，有效对部门内部人员进行考评，根据《公司绩效考核办法》，制定本制度。

二、 本考核办法适用对象为办公室（除主任以外）全体工作人员，但部门属于《公司绩效考核办法》一类人员的不参与内部绩效奖金评选，但保留部门内部考核成绩。

三、 根据办公室工作性质和工作要求，办公室绩效考核内容与标准分为四项：德、能、勤、绩；具体所占分数分别为10分、10分、10分、70分，具体分配见附件考核表。

四、 本考核标准内容与标准具体解释：

1、 德 认同企业文化，爱岗敬业，有团队精神，服务意识强；

2、 能 认真参加培训，积极学习业务知识或管理技能，工作方式方法灵活，善于沟通、讲求技巧；

3、 勤 不旷工，不迟到，不早退，不超假，按要求着装、佩戴工牌；

4、 绩 日常工作认真及时完成，职责内工作、计划外工作、领导交办任务完成情况。

五、 本考核分为自评分、互评分、领导评分，所占比例分别为10%、20%、70%，各项得分按比例计算，取各项之和为考核最后总得分。

六、 自评分、互评分和领导评分中均不包括本规定中“勤”项，该部分分数由办公室专人提供依据。

七、 德、能、勤、绩四个评分项中有一项全为零分者不参与绩效奖金评选，当月超出公司规定正常假期3天或无故旷工一天（及以上）者不参与内部绩效奖金评选，但均保留内部绩效考核成绩。

八、 自评和互评应根据客观情况，实事求是，如实反映自己和他人实际工作情况，避免感情因素干扰，以利于查找不足，提高个人及部门的工作水平和服务水平。

九、 评分若明显不能反映自己或者他人实际工作情况、或应付了事，则视为无效，除取消本人内部绩效奖金评选资格外，并承担相应后果。

十、 本考核成绩由办公室专人负责统计整理，办公室其他人员轮流参与协助并监督，考核结果经办公室主任签字后生效，并保存备案。

十一、 根据考核结果，对部门员工进行奖励、减薪、调离或辞退。

十二、 本制度自公布之日实施。

公司办公室

XXXX年XXXX月XXXX日

附件：

1、办公室绩效考评评分标准

2、办公室绩效考核评分表-自评表

3、办公室绩效考核评分表-互评表

附件一：办公室绩效考评评分标准

项

内容

分值

评分标准

德

1

爱岗敬业，服务意识

5

是否敬业，遵守各项制度，服务意识

2

团结协作，配合情况

5

部门工作是否主动配合，积极协作

能

3

学习培训，技能改进

5

参加学习培训、工作是否积极、按时

4

讲求方法，善于工作

5

工作方法是否科学、灵活，是否能依据个人或部门工作的轻、重、缓、急来安排或配合，最终能较好完成工作任务

勤

（本项专人打分）

5

出勤情况，胸牌着装

5

迟到、早退、不着工装、不佩戴胸牌，一次分别扣0.5分，每超假一天扣0.5分，扣完为止，因工作原因加班没有依照规定调休者，每日加0.5分

6

值日值班，完成情况

5

缺一次或不按规定完成，一次扣0.5分，扣完为止，主动承担者每次奖0.5分

绩

7

工作情况总体评价

70

日常、计划、临时工作办理及完成情况

附件二：办公室绩效考核评分表-自评表

评分项目

姓名

德（10分）

能（10分）

勤（10分）

绩70分

总分

所占比例

得分

1

2

3

4

5

6

7

5分

5分

5分

5分

5分

5分

70分

100分

10%

附件三：办公室绩效考评评分表-互评表

评分

项目

姓名

德（10分）

能（10分）

勤（10分）

绩（70分）

总分

1

2

3

4

5

6

7

5分

5分

5分

5分

5分

5分

70分

100

XXXX