绍兴进口办公用品服务技巧(“四策问诊”当好服务企业“店小二”)

“资料已经都准备好了，等到审批一通过就可以上新设备了，明年可以开足马力生产了。”绍兴小轩窗居室用品有限公司有关负责人说。

就在一周前，福全街道干部在走访企业时了解到，“小轩窗”新一年有技改的计划，想要淘汰旧设备，上马新设备，但不知相关审批流程。于是，街道干部针对具体问题，邀请相关部门上门服务，仅一周时间就帮助该企业完成了审批所需的所有资料。

福全街道在主题教育中深入推进“三服务”工作，针对辖区企业发展面临的具体问题和实际，探索创新了“四策问诊”的服务企业新模式，即坚持“面对面”服务，精准把脉；“心连心”服务，跑堂问诊；“手把手”服务，靶向给药；“一对一”服务，全程跟踪。

为此，该街道还组建了由班子成员带队的“店小二”服务团队，他们深入企业调研，了解企业发展情况，深刻分析研判，及时研究制定针对性的意见措施。

绍兴大元化纤纺织有限公司由于原先的仓库和厂房相分离，造成运输不便，成本上升。随着订单扩增，原仓库已无法满足企业的生产需求。街道工作人员多次上门，当面了解情况后提出解决方案，帮忙联系空余厂房，解决了企业燃眉之急。

从“坐堂接诊”到“跑堂问诊”，“店小二”们坚持开展现场办公，今年以来，已累计对辖区内 47家规上企业进行了“挨家挨户”式的走访，将每家企业的“烦恼”都详细记录下来，并专门安排科室人员进行跟踪负责。同时选派金融、经信、环保、国土、市场监管等干部分组进企集中办公。简单问题现场解决，复杂问题统筹解决，个性问题责任化落实，共性问题制度化解决，确保件件有落实，事事有回音。

此外，针对服务经济社会发展的突出难题，“店小二”们做到“一对一”服务，全程跟踪。为保证福全科创产业园项目高效推进，街道安排专人对接项目，提供“一对一”帮助，及时跟进企业、项目方需求，在立项审批等方面让企业实现“最多跑一次”。截至目前，共引进了盖诺新材料、思密达智能装备、沁翰生物膜材、柔彩新材料等10余家高端装备和新材料企业。