办公室怎样和同事聊天技巧(沟通技巧：如何让领导和同事更喜欢你？#人际交往)

情商不高说话总得罪人咋办？

产品老曾，大厂9产品总监，多年互联网产品经验。

我告诉你们最核心的点之所以不会说话的原因是因为你从来没有想过对方要什么，你不知道对方要什么。所以你说话的时候不管你是无心的还是有意的，你总是会让别人不爽。

其实跟所有人对话都一样，这是人性，每一个人都不喜欢被定义，因为只要你说的不准就结束了。但是如果你说的很准对方也觉得没意思，所以你要说一半。所以当我们俩交流的时候我就说："哎，今天好像我们坐在一起"，"讨论这个话题"，"然后你们好像是"做了一些准备来的是吧"。

对方就是说"嗯我们是做了一些准备"，"但是我们很想听你想讲什么"，然后他就开始说话，他说"没有准备"，"确实我们有所准备"，"但是我们准备方向"跟你不一样"，或者说"那我们准备的东西一会再说"，"但是我想先听你说"，你看他有很多的方法来接你这个话。

但是如果你直接上来你就说死了是吧，你说"今天你们过来"，"那我的看法就是这样"，然后别人怎么接？很多人所谓的没情商不就谈话终结吗？一说话冷场，然后对方说不了话了，给开放式的让对方有机会跟你对话的那种对话，这个叫高情商。

然后另外人性不喜欢被挑战。所以你在描述一些对方的东西的时候，你要尽量的先说点让别人开心一点的话然后再来讲一些可能觉得可能有点尖锐的话，可能别人接受度更高一些。就是刚才我举了两种例子第一种叫没有感受，第二种就是负面感受。

所以我们一定要做到什么呢？

·第一是给别人传递信息并且让对方有反馈的机会。

·第二是说当我们跟别人对话的时候尽量的讲中立和客观的一些东西，尽量的给别人一些正向的价值的这种情绪输出，或者是感受。不要太多负面的就是我们可以讲对方的问题，但是我们不要揣测别人的动机。

我举个例子，比如说你现在想跟你的下属做一个沟通，因为他做的事情有点问题。然后你的先入为主的主观就是说因为他的懒惰所以事情做的不好。但是如果我跟他沟通的时候就算我明明知道他当时是懒惰并且被我抓包了，我看着他在那打王者不工作也不会先入为主的说他就是因为懒惰才打王者的。

所以我跟他聊的时候聊尽量客观的东西。

有人说：今天"刚才走过那边的时候"看到一个事"，"就是好像其他同学都在工作"，"好像你在那打王者荣耀"客观现实。然后"其他同学也看到了"，"还跟我反馈"："我们今天是什么节日吗"？"或者什么情况"？"或者说你是刚好把工作"做完了休息一下是吧？

就是你看这是个正向对对方的想法，就是今天是一个开心的日子所以我们打游戏或者说工作已经很高效的都完成了，所以你打打游戏我绝对不会说"你啥意思"？"上班打游戏是吧"？我不会说这个的对吧？你看这个对对方来讲它是没有攻击性的，攻击性相对弱一些而且是一个正向思考的。

就是说我等着你给我一个很好的理由但是往往这种情况下他说不出什么理由，你说他能说出什么理由？因为我工作做完了所以打会游戏吗？所以他就会说："当时确实想休息一下"但想休息一下"。"本来再看一下手机"，结果刚好有人叫我打一局"，"我就打一局"，"因为打一局就十几分钟"，"很抱歉"。

下一次一定会注意"这个时候你说什么呢？你看你就是偷懒吧"，"你就是摸鱼吧"，"你以后再打游戏"，"我就罚你或者怎么样"。

你说这些吗？不说，因为所谓的跟员工沟通的目的是什么？目的是希望他反省并且以后不要再做了对吧？当他已经有反省并且以后承诺他不会再做的时候，你的目的已经达到了，你就不需要再追加这些信息和这些东西。所以这个时候反而鼓励他就说：行行行。

·其实有时候忙的太累了放松一下是没问题的，只是说在公司里面当然你懂的大家都看着对吧？你打游戏那别人也打游戏去了，那我们就没法工作了。所以要不然，就是你想休息的时候，你去找一个相对安静的地方，比如找个办公室干嘛的，自己休息一会，自己说你要看看手机，或者打打游戏，我是不在意的，但是尽量不要影响到其他人就好了。

然后那个同学一般来讲就跟我说，老板你放心，以后我一定不再打游戏了，他就都是这个样子，这个就不会让他尴尬，也不会显得好像没情商，其实这个情商听起来就挺高的。所以沟通的技巧就是这样的，你知道自己输出这个信息的目的是什么的时候，围绕你的目的你不要发散。

·第二个传递信息是要有效，你不能不做信息传递，以为自己做了一个四平八稳的动作，但是信息根本就没传递过去。

·第三个尽量的给开放式沟通，你看刚才我这个沟通里面是给了他反馈的机会的，而不是对他做了个主观认定以后就没机会了，当他没机会以后，他也不会反省为什么。

你说了，你说：上班摸鱼，打游戏是吧？上班能打游戏吗？你告诉我上班能不能打游戏。这是个封闭式问题，他只能说不行，他能说什么，然后你说：对，那罚款，以后不能再这么做了，他就灰溜溜走了。他灰溜溜走了以后会怎么样？他会觉得说：这个公司没有人情味，我的工作再努力也没有用，只要我有点小错误，老板就会狂骂。

可是我做了那么多工作，老板看不见，我打游戏是不对，但是也是情有可原，因为我只想休息放松一下。人性就是这样的，人性不接受自己是坏人。所以在他的世界里面，他认为他做的不算特别对，但是起码也还好。所以你一定要说，你一定有一个正念的理由。

所以把这三个东西记住了，你跟别人沟通的时候，都会显得比较有情商。

·第四点，稍微给一点Tips，就这样。所谓夏虫不可语冰，就是有一些人发现不管跟他怎么说没用、正念说没用，甚至他开始揣测你的动机，你为什么来找我聊这个事？他对你的动机产生怀疑，这个就不是情商的问题了，他的世界本身就是那样，就不用对话了、放弃了，明白吗？

对你来讲，你花更多精力跟一个无法对话的人对话，就是耗散你的心力和精力，没有必要，不要执着沟通这件事情。不管你情商多高，你终究不可能搞定所有人。这是最后我想给大家一点忠告。每周一、二、三，20：00直播。