浙江好的办公用品销售技巧(销售部销售流程要求)

销售部销售流程要求

用最大的热情、行动、智慧和勇气去争取客户！

能为公司寻找更多的客户是我们的工作最终目的！

服务宗旨：我们以能为客户提供高性价比的回报和高质量的服务感到荣幸，但相互尊重和不卑不亢，追求正当利益是我们一直秉承的原则。

服务口号：杰晨商务是一家专业的商办专家，专业提供精装办公场所，有家具＋空调，有专业保洁阿姨做卫生，有专门售后服务人员售后跟进。大小面积都有，有高端办公室也有甲级写字楼，地段都是武汉最核心地段交通便利，物有价值。

销售流程：准备→拜访→回访→成交→转介绍

1、准备。销售前做好准备工作，发布房源，约客户上门，如何介绍楼盘面积和特色心中应有数，统一解说词及客户介绍答客问。在面见客户时整理着装仪容，签合同提前准备好合同资料。

2、拜访。定期拜访中介、物业，保持与中介物业良好的沟通合作关系，形成转介绍。

3、回访。回访老客户，与老客户关系维护，形成转介绍。

4、成交。租赁成交后，我们不仅要做到收租及时还应积极配合解决客户在入驻时的所有问题，后期服务我们更应多与客户沟通，了解客户的问题与需求并跟进解决。

5、转介绍。每一个新的客户都需要我们精心维护好合作关系，稳定长期合作发展，形成转介绍资源。

销售要求

：在给客户打电话时，首先向客户做自我介绍（如：我是杰晨商务×××，我们在菱角湖万达广场有两层写字楼，目前有一套是对电梯口有大前台的特价出租等等）。在与客户沟通过程中，我们必须热情、耐心、细致，要宣传公司的文化、服务特色，以及规费管理等细节。：要了解来看房人人数、职位，谁是决策人？如约客户具体几点来看房时弄清楚是一人还是多人，分别是何职位？是行政/普通职员/老板,谁是决策人。：简单的了解客户公司所从事行业，大概有多少人，需要多大面积，有什么样的要求。：第二次约客户看房时最好是联系能直接做决定的人，可以洽谈合同、细节、订金（2W-5W）细节包括：租赁期限、起租日、付款方式（押二付三，押二付六，押二年付）、违约责任条款递增等。：第三次约客户时，如诚意金已下，约好下次正式签订合同的具体时间，需提前准备好合同，才能做最后的交结手续。如需抄电表，交钥匙，办公室套内是否有财产及家具办公用品。

注：最好让客户提供三证的资料1份给我们备案，同时请对方提供公司法人身份证复印件。

：合同签订后要求客户三日内打全款，收到款项后要求开好收据，客户一联，财务一联这块是重点：售后服务。如客户已入驻进来后，我们应及时倾听客户提出的所有问题，并帮忙及时解决问题。：收房租。如房屋租赁成功，我们应提前15个工作日以书面的形式交到客户公司主要交房租人手中，要求对方公司提前做好交付房租的准本工作。：如客户未及时交付房租时，我们应先以书面形式提醒对方付款，若到期后还不能交付房租的，我们应多次打电话或发短信给予对方通知。如还不能及时打款的，延迟期限最多宽限半个月，如宽限半个月还未打款的，我们则采取锁门停电这些措施。如对方还不解决，客户已属违约，我们应清理套内所有的物品。:总结：招租收租3个大步骤消息发布=赶集网（充值端口）

58同城（充值端口）

搜房网（免费个人）

安居客（充值端口）

百度（开通中）

中介转介绍：启程、冷氏、泉悦、盛世泉元、世纪置地、链家、专家、A3杨涛刘权。

物业转介绍：浙商物业 晏

广发物业 沈

万达物业

客户转介绍：给客户一些需要优惠活动（免物业费），

微信朋友圈发信息、扫楼、电销

销售部销售人员分级职责

一、销售总监职责

1、协助总经理制定公司长期发展战略规划；

2、推进招聘销售人员，要会选人，培养人，会用人等；

3、定期组织召开销售会议，解决发现的题以及制定工作目标；

4、负责监督及管理每个区域销售业绩；

5、定期做好销售人员培训基础；

6、配合好总经理的工作。

7、若销售目标长期不达标，并且常有不配合上级领导工作以及不协助下属员工完成下达任务指标的，根据工作业绩及配合度优良等状况按程序直接下级。

二、区域销售经理职责

负责做好区域内销售人员的销售业绩及管理，如：收款、租赁、空置及发布信息和做好卫生等；负责督促和检查本区域销售人员的销售进展情况，每周末向销售总监汇报工作情况；各区域销售经理应积极配合销售总监开展销售事宜；每周一周四上午12点前各区域销售经理上交本周空置情况至销售总监，各销售人员空房的电表和房间图片每周一直接发在销售群；

5、若区域销售目标长期不达标，并且常有不配合销售总监工作以及不协助下属员工完成销售指标的，根据工作业绩及配合度优良等状况按程序直接下级。

三、销售管家职责

每天定时发布房源信息，带客户看房；负责签约合同、收款及退租或转租事宜；

3、维护与租户之间的关系。做好管家服务，包括房屋小型维修（灯管、马桶漏水、衣柜门、窗帘、螺丝松动、软管、喷头、淋浴、锁芯、负责交水电物业费和网费，电灯维修除外）及卫生及时处理，与物业相关部门搞好关系并处理一些棘手的事情；

4、每周一周四各销售人员上午11点前及时向区域销售经理汇报实时空置、新租、转租的情况，同时也要积极配合区域销售经理的工作；

5、若销售管家销售业绩长期不达标，并且常有不配合区域销售经理工作的，根据工作业绩及配合度优良等状况按程序直接下级。