设计一个功能性的工作空间，设计师需要灵感，以及深刻理解最终用户的功能性和体验性需求。设计师必须衡量和把握未来十年办公空间的使用方法，走在潮流前，才能让空间发挥最大功效，打造出真正服务于客户独特需求的办公空间。

以下三点是下一个十年的发展趋势，设计师只有掌握了其中的精髓，才能适应工作场所设计的变化，走在潮流之前。

基于马斯洛需求的设计方法

工作场所终端用户的个性和工作风格千差万别，有的喜欢安静，有的喜欢热闹，有的喜欢四处游走……设计师应该提供各种工作环境设计，适应不同的用户需求。

由于用户的性格有可能内向，也有可能外向，或者介于两者之间，因此设计师不能再像以往一样用“一刀切”的方法规划办公空间。应该将工作场所分成社区或群组，让专注思考的人、活跃的人都各有归属，以一种全员都能得到充分照顾的方式进行设计。那种不让员工自主选择的、“一刀切”的解决方案之所以过时，就是因为它们不能满足个体和个性的需要。

在位于美国亚特兰大市中心的CARE 公司总部办公室，设计团队组织公司员工展开了一场大讨论，并在综合大家意见的基础上，规划了多种类型的办公区域。那里没有传统的角落工位或明确的等级区域。相反，设计遵循了一种不同的层次结构：马斯洛的需求层次结构，在开放式空间上大做文章，将现有的周边空间改建成共享办公区，让所有的人都能看到亚特兰大的城市风景。

这种设计方案消除了象征地位的物理障碍（如角落工位），让员工感到自己受尊重。每个楼层的中间位置都有社区中心和会议室等协作区域，支持员工交流互动。也有一些单独的工作区，给员工强烈的归属感和安全感。体现全球不同文化的艺术品区、祈祷室、母婴房等，则表达了公司对员工的关爱。

CARE 公司亚特兰大总部是一个“工作姿势调色板”，那里配置了坐着办公区和站立办公区，同时还提供电话亭等。员工可以根据工作过程中的身体需要，自由调整工作姿势。

基于“订阅服务”模式的设计方法

随着环境数据收集和分析能力的成熟，利用数据为设计工作提供实时信息成为可能。为了避免在办公室使用的生命周期中使用过时的空间或设计元素信息，可以通过新技术的应用，帮助设计师获得实时数据，从而采取即时性的应对措施，延长整个工作场所设计的生命周期。

目前，我们能够收集到的关于工作场所的有效性信息是有限的，入住后的调查基本没有实现，无法充分衡量一段时间内某个区域的使用情况。有了实时的办公场所数据流，可以显著提高我们对空间进行适度调整的能力，从而增强空间的可用性。基于传感器的新技术数据，将提醒我们优先考虑必要的更新，重新优化未充分利用的房间、空间，甚至家具。

像特斯拉那样的创新型公司，早已开始使用设备生成的数据，为汽车产品提供修理升级和未来发展的信息，这方面和笔记本电脑或智能手机相类似。用无线方式完成的软件更新，消除了许多与汽车所有权相关的麻烦，用户无需再把汽车送到修理厂。例如，在最近发生的充电器插头故障中，特斯拉通过软件推送巧妙地进行了处理。

在办公环境中引进类似的解决方案，可以使那些连贯性的微型项目成为现实。它的好处是双方面的：设计师可以即时修改设计，创建出不断发展的升级套件；而对雇主来说，投资回报是持续的，能够产生长期价值。在新的就业经济中，这种创造性的方法甚至意味着，设计公司可以向客户推出“订阅服务”。

有了这些新的线上技术，就能收集到各种空间的使用数据。这些数据能够告诉设计师，各个空间对于终端使用者的重要程度，从而做到持续地分析数据、优化工作场所，满足用户不断变化的需求。

随着全球信息技术经济的不断发展，新的、令人着迷的数据处理和更新方式不断涌现，设计师能够实时分析信息，帮助客户以更加快捷的方式调整环境。

基于“真正有用设施”的设计方法

虽然工作场所中的秋千、滑梯、滑板车和乒乓球桌等，可能会反映公司文化“有趣”的一面，但它们无法与大多数员工产生共鸣。员工需要的是有用的日常便利设施，希望通过它们帮助自己提高工作效率，增强创新性。事实上，在最初的面试结束后，当初炫目的办公室设施（如滑梯等）对员工来说并不那么重要。

我们可以对员工的日常工作进行分析，找到真正有利于他们工作体验的设施。通过研究，设计师应该了解员工最喜欢的工作场所功能，据此打造真正的舒适空间，为他们的工作体验加分，以吸引特定的最终用户。

有了这些，就会发现许多员工的共同点，或是习惯上的重叠，从而帮助建立一种与更多人兼容的工作场所文化。在理想的情况下，将会营造出更有吸引力的工作氛围，更好地配合不断变化的员工需求，为日常工作带去积极影响，从而推动企业持续性的成功。

每一个设计行为，都有可能产生相等或相反的结果。设计的内在价值是由周围环境产生的情感反应所体现的。一直以来，工作场所都是家庭以外的“第二空间”，即便是当下“第三空间”、“第四空间”不断涌现，但工作场所所拥有的定制性品质，能够满足员工的特定情感需求，仍然很难被其他空间所取代。

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