企业云办公技巧(业内大咖热议云办公：数字化时代的组织力究竟该如何建设？)

21世纪经济报道记者白杨 北京报道

过去两年，受疫情的影响，居家办公成为很多企业的主要工作方式。这种工作方式的转变，也给企业带来了深远的影响。

首先，工作空间的改变，让员工的工作习惯发生较大的变化，在这种情况下，如何保证员工的工作效率，成为企业管理者要思考的问题。

此外，在新的工作形式下，原有的一些办公流程如何重构，以及企业该如何借助外部工具构建更强的组织力，都成为当下企业发展的重要议题。

5月23日，21世纪经济报道举办了一场主题为“数字化时代的组织力建设”的线上研讨会，并邀请了华映资本主管合伙人章高男、飞书本地客户总经理张龑、众趣科技CEO高翔、权大师创始人孟潭、秒秒测CEO梁于阳等嘉宾从不同维度进行了深入讨论。

对于云办公，与会嘉宾一致认为，这将是企业办公形式的一个重要发展趋势，但是在这个过程中，不同业务领域对云办公的接受程度仍有差异。不仅如此，不同发展阶段的企业，对于组织管理的需求也各不相同，因此，不同企业对数字化的理解以及应用也存在着较大差异。

居家办公下的众生相

最近，秒秒测CEO梁于阳在公司内部做了一次调研发现，有47%的人认为居家工作对效率没有影响，有34%的人认为居家办公效率提升了一些，有13%的人认为居家办公效率提升了很多。只有一个人认为居家办公的效率明显下降，原因是他家楼上有人装修。

梁于阳认为，目前在各种先进的工具帮助下，短期的居家办公，对效率影响不会很大，长期的话，如果能够轮班，一部分人到公司，一部分人远程工作，效率也是可以的。

但如果让所有人长期都居家办公，目前也不现实。首先是效率问题，有很多人觉得在家办公效率会变低，秒秒测就有11%的员工希望能回到公司上班。另外一方面，是对于硬件业务，居家办公也存在局限性。

梁于阳表示，秒秒测有一部分智能硬件生产业务，需要用到实验室设备，而这部分业务，是用任何数字化工具都解决不了的。比如前段时间办公楼因疫情被封，秒秒测只能尽可能的让员工把一些可携带的实验室设备带回家，把影响降到最低。

同样，众趣科技的核心业务是云服务，但同时它也有硬件设备开发的业务。面对新冠疫情，这两种性质迥异的业务，也呈现出了两种不同的状态。

众趣科技CEO高翔表示，对云业务来说，工作基本上都可以在家里完成，但硬件开发业务，受到的影响就十分明显。“所以传统的以生产为主要业务的企业，通过云办公只能提高效率，却不能解决根本问题”。

但是对做软件业务的公司来说，云办公是一个重要趋势，未来云办公的群体也会越来越庞大。

不仅如此，因为众趣科技本身也向企业客户提供数字化解决方案，在云办公的趋势下，高翔发现，客户对于数字化的需求在明显增加，包括在疫情相对比较严重的时候，有更多客户主动提出使用云产品，所以疫情加速了整个云办公和数字化的发展。

与秒秒测和众趣科技不同，业务纯线上化的权大师几乎没有受到疫情的影响。权大师创始人孟潭表示，在创办权大师时，他就觉得权大师所处的知识产权服务行业不需要办公室，这个行业应该是一个非常强大的智能化中台，有很多自由职业者，通过这个中台就能提供专业服务。

前年开始，权大师以居家办公为前提条件招聘了一些员工，他们只需要每个季度来公司和团队熟悉一下，其他时间都可以居家办公。

所以，权大师内部已经有一套十分完整的线上办公系统。这使得面对新冠疫情，权大师受到的影响就非常小。

孟潭介绍，2020年，权大师的武汉办公室有近8个月没有员工到岗，但业绩没有出现太大变化。包括最近，孟潭已经不太关心哪些城市的办公室被封了，因为这两年平均下来，权大师有30%-40%的员工都是居家办公。

不仅如此，权大师还把自己使用的这套办公系统开放给了行业，其实之前，权大师也对外做过推广，但观望的人多，买单的人少，而今年，权大师这套系统业务每个月都较前一个月都百分之七八十的增长。

在孟潭看来，云办公不仅仅是把线下的交流搬到线上，更重要的要把信息沉淀到线上。只有这样，才有基础去做信息价值的挖掘，从而让云办公具备更高的价值回报。

不仅是权大师，体量更为庞大的字节跳动，也早早开始布局云办公。飞书本地客户总经理张龑表示，字节跳动是一家长在云上的企业，在内部有一个说法，是字节跳动的总部就在飞书上。

过去几年，字节跳动的全球员工数从几千人发展到15万人，并分布在全世界的30多个国家和地区，这也要求字节跳动要进行跨地区、跨时区的协作办公。

在疫情之前，字节跳动对云办公就有了充分的思考，并认为云办公不是一个可选性，而是必选项。

飞书作为字节跳动的办公工具，在打造的时候，也嵌入了字节跳动的很多思考。比如在字节跳动，所有事情都要围绕“事”来做，而不是围绕“人”。

现在，字节跳动每年产出超2000万份文档，而这些文档，实际上就是承载了字节跳动内部一个又一个“事”，字节跳动就是通过文档来推动“事”往前进。

这些生长自字节跳动内部的能力，飞书也都开放了给外部企业客户。张龑表示，为了让远程会议更高效，飞书会议对会议场景做了很多优化，比如可以在会议中直接进行文档共创，通过这些方式，飞书希望可以让远程会议的效率进一步提升。

云办公的本质是提升效率

而在华映资本主管合伙人章高男看来，云办公并不完全等于居家办公，在办公室也有很多云办公的场景。所以在其看来，无论是在哪里办公，也无论是做硬件还是软件业务，只要能够通过云办公的工具和手段提高工作效率，那就应该去拥抱它。

章高男称，云办公一方面可以提高沟通效率，让企业有更多产出，另一方面也可以让组织行为数字化，从而为企业提供更多维度的数据，让企业管理变得有据可依，组织力也将得到提升。

另外，如果企业选择让员工居家办公，章高男认为，企业至少要配合一些相应的组织管理手段，毕竟这是一个全新的工作方式，为了保证工作效率，需要制定一些针对居家办公的组织纪律。

对此，高翔也表示，众趣科技是非常积极的拥抱数字化工具，但是，也很反对教条主义。

在高翔看来，使用任何工具的目的都是要提高做事效率，如果因为使用工具而导致做事效率降低，那宁可不用。

所以在众趣科技从几个人发展到现在100多人的过程中，对数字化工具的应用也经历了几个不同阶段。最初在团队只有十几个人的时候，高翔觉得就没必要使用数字化工具，团队之间靠吼的效率更高。

但公司发展到四五十人时，高翔发现在不采用一些流程化的数字化工具，部门之间的工作就会发生错乱。这个时候，众趣科技对工具的使用，也是抓住关键环节，一些没必要的流程也会裁减掉。

现在，众趣科技有100多人，引入的数字化工具也越来越多。高翔表示，其引入工具的判断标准就是部门的组织管理是否发生混乱，如果混乱了，那就是一个关键信号，需要引入工具。

当然，高翔也反复强调，公司引入工具不是为了管理，而是为了提高效率，如果员工抱怨长期使用某工具导致效率变低，那公司也会砍掉这个工具。

章高男也认为，组织力应该随着企业的发展历程来改变。比如企业在50人以下的初创期，或许人治就是最好的方式，要尽可能淡化制度，淡化沟通成本。

在50人到200人阶段，光靠CEO管理已经很难，这时候需要引入一些基础的制度建设。章高男称，这个阶段应该感谢飞书、钉钉等产品，它们把中小微企业的制度建设门槛大大降低。

而在200人到1000人阶段，这个阶段企业往往已经围绕主营业务有很细的组织分工了，组织建设的内容不仅是各部门内部，不同部门之间的协作效率矛盾变得更加突出，企业需要有非常高级的人力资源组织建设，这时就不光是一些制度和工具，而是要针对每个部门以及跨部门之间的协同，从企业整体战略的高度进行规范和设计。

企业到了1000人以上，通常变成多核心业务，可能有了多个独立BU，这时候组织力建设的挑战更多是企业价值观、文化以及战略在不同部门之间的统一建设，这其实比起之前的阶段，是挑战更大的事情。所以随着企业发展的不同阶段，组织建设的挑战和内涵也在不断扩大。

梁于阳也给出了相同的看法，企业在发展到一定规模时，会发现组织跟不上业绩的发展，这时候需要特别注重组织力建设。比如以前公司规模小。很多事情都是靠CEO一个人，但企业大了以后，就要依靠组织的力量。

把数字化变成核心竞争力

谈及数字信息化，孟潭表示，对权大师来说，信息化不是用来提升效率，它本身就是权大师的核心竞争力。

知识产权服务行业已经存在一两百年了，权大师在做的，是把行业所有的环节用数字化系统给串联起来。而这个系统，也把权大师的业务流程都融入其中。

比如基于这套系统，权大师不再依赖于专业人士的自我管理，而是通过系统固化了组织力。以前，如果业务环节某个员工离职，客户可能会跟着走，但在现有系统下，会让客户觉得他获得的服务体验是由这套系统来完成。

孟潭认为，一个真正的好的数字化公司，最关键的是要把组织力固化在业务的信息流程里。

张龑则提出，下一代的工作方式应该具有普适性，先进的办公理念不再是大公司的专属，中小企业也都能使用。

比如在飞书，所有企业都可以通过飞书的无代码系统，搭建一个属于自己的工作流，从而获得定制化体验。

张龑称，数字化的本质还是要去提升效率，这也是飞书关注的一个重点，飞书不会为了增加功能而去增加更多的流程。

字节跳动创始人张一鸣曾提出，要像打造一个产品一样打造公司。对于公司，字节跳动内部提炼了三个要点，分别是制度、文化和工具。张龑表示，这三个要素需要配套，要制定合适的制度、塑造合适的文化，然后用最客观的工具沉淀下来。

工具的本质，就是最佳实践的固化，它可以把一些真正做得好的业务或者管理实践进行沉淀，并成为一个公司持续发展的重要资源。

过去两年，疫情迫使很多企业进行了云办公的尝试，这其实也是一个市场教育过程。现在，绝大多数企业都对云办公有了初步的认识，相信在未来，会有越来越多的企业会选择云办公作为一种主要办公方式。

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