外贸办公技巧学习(专栏丨外贸客户背调的几种干货技巧)

外贸人要想做到知己知彼，那背调是必不可少的。

有经验的外贸人会通过关键词、邮箱等开展模糊搜索，然而这种方式不光效率低，而且搜索到的信息也不全。今天小编分享的这几种背调组合工具，不光收集到的客户信息全面，而且短期见效快，还不学起来~

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邮箱验证

我们做外贸，手上最不缺的应该就是客户邮箱了，这么多邮箱不可能每一个都去做背调，一般我们会直接去用邮件营销，给他们群发邮件，通过这种方式获取询盘。但是如果收到了询盘，那这个邮箱就有了很大的价值了，所以我们需要去深入调查这个客户，因为我们要辨别这个客户的价值，防止被骗、同时也为了更好的进一步跟进。

注意：询盘邮件很长，一上来就想要报价下单，而不是想要了解，这种需要特别警惕。

首先看邮箱后缀，如果客户用的是Gmail后缀，这时我们就可以打开谷歌，将该邮箱作为关键词进行搜索，通过这种方式看能否找到其公司信息及相关人员的联系方式，如果能将这些信息（人名、公司名） 英文状态双引号，放到搜索栏，再进行搜索。

如果客户的邮箱用的是info abc.com，这类较为明显的企业邮箱，这时我们可以试着用http://abc.com这种方式，查找客户的网站，然后了解其所在公司的基本信息，产品类型及价格等相关信息。

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谷歌指令

客户背景的调查分析最低成本的一步，就是充分利用谷歌的搜索指令灵活搭配，搜索挖掘客户信息，挖掘内容如下：

你是不是要再一次感叹：谷歌到底有多重要？是的，这也是为什么我们过去一直在强调，一定要熟悉谷歌的各类搜索指令，并灵活运用谷歌开发客户。

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海关数据

做背调，海关数据是必不可少的一款工具。通过分析其贸易数据，帮我们了解客户采购产品有哪些、供应商是谁、采购频率是怎样的、采购量以及采购价格是多少等信息。从而对客户定制出更有针对性的开发策略。

当然除了做背调外，海关数据还可以调查竞争对手，做行业分析、客户开发等。

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社媒验证

在我们获取到客户的信息之后，我们就可以通过Facebook、LinkedIn、Twitter等社媒平台进一步搜索客户信息，不要放过任何一个可能性。特别是LinkedIn平台，可以获取到公司的职员信息、以及上下游业务伙伴信息。

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数据挖掘工具

外贸人必备的查询工具。矩阵抓取客户联系方式，高效开发客户。通过该工具，用公司名称、企业网站、企业邮箱，查询到该公司其他重要决策人的职位、姓名、邮箱。

客户公司官网是一个包含了非常多有价值信息的地方：

1.在公司官网的“About US”栏目，你会了解到这个公司的过去，他们引以为豪的文化，比如注重质量和服务等，也有他们的经营哲学，有的还会告诉你他们是某地最大的XX公司。

2.从公司官网你也可以判断出客户公司的性质，例如是批发商，零售商，还是网店。大致的规模你也会心中有数，如有的客户给出公司办公环境，员工团队的照片。

3.客户多数会把经营的产品放在公司官网上，通过产品你可以迅速判断客户的产品类别和目标定位是否符合你。如果确定符合，进一步深度调研。

4.有的公司官网还会有客户留言评论栏目，仔细寻找和自己产品相关的评论，能大致分析出目前客户的供应商可能存在什么潜在问题，目前客户还存在哪些改善需求，以及从产品的哪个角度着手会更能打动客户。如果你在后续的客户跟进沟通中，能提供出客户关切点的解决方案，试问客户怎么会不喜欢你？

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—华诚创智—