办公技巧组织架构(培训机构节约运用成本第一讲：最优组织架构的搭建)

广大的培训机构投资人， 一提到节省运营成本，第一时间想到的就是减少人手和降低工资，这是一个违背做好机构的本源性伪命题。今天和大家聊一聊怎么搭建最优的组织架构。所谓之最优，讲究的是精简、精炼、但绝不是盲目裁员，让员工身兼多职，什么都管一点，什么都做一点 。兼则不精，不精则乱。

单体培训学校组织架构图

我们先来梳理一下一个规范培训机构的基本岗位和分工：

一般校区管理岗设执行校长一名，下设市场、咨询、学管、教学四个业务部门，各部门依需要配备主管或副校长。另设财务和人事行政两个职能岗，依规模和需要设主管或校长助理。很多的培训学校投资老板单纯为了节约开支自己在进行其他业务的同时进行兼任校长，让不同的职能人员兼岗，这个看似节约了工资性支出，实则制约了我们机构的业务发展。后面会在第一阶段课程第四次课程和大家进行分享管理者赋能课程。

下面我们就各线路配置进行详述

先说支持岗位：

1、财务线路：单体校区因为体量较小，业务相对单一，人员架构不是很大，最多设一名财务专员，兼顾会计和出纳工作。校区由外聘执行校长进行管理时，可由投资人直接进行任命。财务专员应协助执行校长制定梳理出简要可行的财务制度，并督导包含自己和校长在内的所有人员遵照和执行。财务专员因高高度自律，在校区内办公应遵守校区的纪律和管理制度，不可因投资人委派身份，觉得自己是“老板的人”而在职责之外干扰校区工作，影响校区运营和破坏团队氛围。

2、人事线路：完成校区招聘计划，维持团队的动态平衡。校区在创建初期或者出现较大人员流失（已流失或有可预见流失风险）时，必须配备专职人事专员（有较丰富人事工作经验，能力较突出的可以给与主管级别岗位）。

3、行政线路：常规情况下由人事进行兼任。

4、校长助理：若有综合能力比较强，但不愿或不适合进入业务线路。有一定的财务管理、招聘、内务管理能力的人员，可以校长助理身份进行录用。岗位为主管级别，汇报对象为校长。

初创阶段的最佳搭配是财务专员 人事行政 校助；良性平稳运营且全职员工不超过20人，在校学生不超过300人情况下保留财务 人事行政或财务 校助的基本配置。

再来细说业务线路：

1、因后续会进行具体岗位的技能培训，今天把两个关联度很高的岗位市场推广和课程顾问放在一起讲。因为这两个岗位的人员配置受到我们校区运营的客观环境影响，不能说固定的分别配备多少人

市场/咨询人员配置

以上表格是一个岗位人数保障线：

以班课为主，一对一为辅的校区。我们的班组课招生中心在于市场板块，需要大量的市场活动获取体验课公开课等招生活动的参与人数，所以市场专员的人数和在前端人员中的占比是比较重的。

以一对一为主，班组课为辅的校区。因为一对一的单笔较大，成交难度较大。除了常规的市场活动之外，非常依赖于电话销售和课程顾问相对长周期的跟单还获取成交。所以需要配备更多的课程顾问，他们既要阶段性配合参加市场活动，还要做好电销和跟单转化。需要足够的人手来保障我们手里潜在客户得到迅速高效的首次跟进和规律有效的后续跟进，才能积累足够多的意向客户，产生足够多的成交。

总而言之：班课重市场，一对一重电销。市场视人数和团队能力决定是否设置主管，咨询必须设置主管/营销副校长。400平以下的小型校区，市场加咨询一共4-5人，400--800平的中型校区6-8人，800平以上的大型校区人数在8人以上。这样规模的团队配置才能帮助我们尽快的招到足够的学生，快速从亏损到收支平衡，到最终盈利和填满我们的校区。

2、学习管理师配置

学习管理师配置原则上前期储备1-2人，开业开课后保障好2人，学生数增加后按照以下配比进行增加。

一对一学管师管理半径：新手20人，熟手40-60人，能力较强者60-80人

班组课学管师管理半径：新手5-10套班，熟手10-20套班，能力较强者20-30套班

开业初期学生数不多，学管师招聘相对困难或学生分配男均衡的情况下，可以一对一和班组混管，一旦班组突破10套，一对一学生突破50人，必须进行分区管理。学管师的相关业务培训和管理体系也会相应区分，我们会在后续的学管师培训中细说。

学习管理师就算只有一人也要设置主管岗位，若校区偏重后期运营和转介绍开发，可从学管和业务能力强的骨干教师/教学负责人中提拔教管副校长。若有教管副校长，则学管师路线不再单独配备主管。

3、全职教师配置

主营小学兼顾初中的校区初期配置：语文配备1名（覆盖小初），数学配备2名（一人小学为主，一人小学为主能兼顾初中），英语2名（一人小学为主，一人小学为主能兼顾初中）。

主营初中兼顾小学的校区初期配置：语文配备1名（覆盖小初），数学配备2名（一人初中为主，一人初中为主能兼顾小学），英语2名（一人初中为主，一人初中为主能兼顾小学），物理/化学（①各配一名，让课少一人兼科小学或初中数学②依当地教育市场侧重科目情况，配其中侧重一科，③理化在中考时考综合的可培养理化兼科老师。）

主营初中兼顾高中的校区初期配置：语文配备1名（偏重初中，初高皆能最佳），数学配备2-3名（一人初中为主，一人高中为主，都有跨年级段教学能力），英语2名（一人初中为主，一人高中为主，都有跨年级段教学能力），物理/化学（各配一名，最好能覆盖初高年级段，招不到则先配初中段，逐步培养高中教学能力）

其他侧重情况请运营者依次进行类推，运营前期不建议跨越三个大年级段。

教学部门需设置教学主管或组长，若有教管副校长，则教学路线不再单独配备主管。

4、兼职储备

①兼职市场：建立兼职群，逐步扩充筛选十名左右优质稳定兼职

②兼职电销：方式同上，培养3-5个有一定话务能力的稳定兼职

③兼职答疑老师：储备1-2名相对稳定，要求学业优秀、责任心强

④兼职教师：根据业务范围广泛储备，做好前期的面试、笔试、试讲、薪酬谈判、建档。由学管周期性回访保持粘度。

后续几期课程会详细和大家聊岗位职责和管理策略、薪酬结构和激励设置。

下期课程预告：薪酬制度的设定