浙江定制办公用品服务技巧(论一个商业办公租赁服务招商人员的基本“修养”)

商业办公租赁服务领域是一个不断发展壮大的市场，招聘与该领域相关的招商人员成为企业成功的关键之一。本文将从工作细则和执行标准两个方面，对商业办公租赁服务领域招商岗位人员的工作进行详细说明。

工作细则：

1. 客户开发：负责开发新客户，挖掘客户需求，提供专业化的解决方案，实现销售目标。

2. 客户维护：负责维护老客户关系，保持良好的客户满意度，提供高效、优质的客户服务。

3. 竞争情报：跟踪分析竞争对手在市场上的动态和变化，及时了解商业办公租赁行业的市场趋势，以及客户需求的变化，提出相应的解决方案。

4. 营销活动：根据公司销售计划，策划、组织、推广各种营销活动，增加品牌影响力和知名度，扩大市场份额。

5. 合同签订：负责与客户谈判，确定合同条款和价格，并完成合同签订等后续工作。

执行标准：

1. 核心能力：招商人员应具备优秀的市场开发能力、谈判技巧和销售策略，能够独立完成商业办公租赁服务的销售任务。

2. 服务态度：招商人员应具备良好的服务意识，能够主动了解客户需求，及时解决客户问题，提供高品质的客户服务。

3. 合规意识：招商人员应了解商业办公租赁行业相关法律法规，并遵守公司制定的合规管理制度，确保业务操作合法合规。

4. 团队协作：招商人员应具备团队协作精神，与团队成员密切配合，共同实现销售目标。

5. 工作效率：招商人员应高效工作、善于总结经验，不断改进自我，提高工作效率和推广效果。

6. 业绩考核：根据公司设定的业绩指标进行考核，评价招商人员的工作表现和业绩水平，制定激励机制，激励其不断进步和创新。

商业办公租赁服务领域招商岗位人员是企业商业营销的重要组成部分，只有具备优秀的工作细则和执行标准，并不断提高自身能力和素质，才能够在市场竞争中获得成功，为公司实现更高的利润和发展奠定基础。

接待流程

接待办公空间租赁需求客户是商业办公服务领域中非常关键的环节，良好的接待流程不仅能够提升客户满意度，还可以增加客户对企业的信任感和忠诚度。以下是一个标准接待流程的例子：

1. 准备工作 在客户到来之前，需要准备好接待区域的整洁和布置。确保桌面、地面等环境干净整洁，并放置好必要的办公用品。

2. 接待客户 当客户到达公司时，需要向其主动问候并引导其进入接待区域。接待人员应该微笑着并表现出热情友好的态度，让客户感觉到受到了重视和欢迎。

3. 询问需求 在客户坐下后，需要通过与客户的交谈来初步了解其需求和目的。可以询问客户的姓名、所在公司、租赁时间、空间规模等问题，以便为其提供更好的服务。

4. 提供资料 根据客户需求，及时为其提供相关的办公空间租赁产品介绍、价格方案等信息。在提供资料的同时，可以逐步了解客户的需求和想法，为后续的商务谈判做好准备。

5. 提供参观 当客户需要参观公司时，接待人员应主动引导客户参观所展示的办公空间，并向其介绍各项服务和设施。在介绍过程中，要注意客户的反应和需求，及时解答其疑虑和问题。

6. 安排商务谈判 当客户了解公司情况后，可以安排商务谈判。需要根据事先的准备工作，就客户的需求和公司实际情况进行深入交流，并给予专业的建议和解决方案。

7. 结束接待 当商务谈判结束后，需要与客户进行道别并表示感谢。同时，可以鼓励客户留下联系方式，并表达对于今后的合作的期望和信心。

标准的接待流程需要从客户的角度出发，提供优质的服务和帮助。只有在细节处做到完美，并不断反馈和改进，才能让客户感到满意和信任，为公司的发展创造更多机会。

由OMO*平台整理发布

*注：OMO为Oh My Office的缩写，为上海欧延围绕精装办公空间租赁服务的平台，上海欧延以商业物业资产数字化服务商为目标，竭诚为大家提供产业招商等服务。