在工作间，有一件职场趣事令我至今记忆犹新。

那时候，在新的机缘巧合下，小美被安排那部门进行学习。

作为部门新人的小美来说，她一直很小心翼翼。

但，这一天，小美却受到了格外的“关照”。在不知不觉就被推到“风口浪尖”上

在热闹的办公室里，一位男领导由于不清楚小美名字不知道该怎么称呼，便喊了句：“美女”。

哪知道这时候路过的女组长同时回了头。

顿时，气氛一阵尴尬，男领导并未察觉出哪里不对劲。只是打趣女组长道：

“叫你肯定不会叫美女啦，大家都那么熟，我这叫的是这位新来的小美女。

而这句话，令女组长顿时脸上更挂不住，笑容逐渐僵了。

这时候，你们觉得小美怎么说可以化解尴尬呢？

（一）

“没有没有，李姐（女组长）才是美女！”

这话，看似恭维，却又略显敷衍，稍一不小心，甚至可能换来男领导新的一轮调侃。

（二）

又或者选择，沉默是金

这样看似明哲保身，其实亦有可能将女组长不满情绪的招致到自己身上。

心中的“气”没办法撒在上位者身上，只能沦落到身为小喽喽的小美身上。

（三）

最佳回答: “林总，您玉树临风，只要是您喊一声，是女孩子都会想转过头来。”

语句三层意思:

第一、领导形象好（夸奖）

第二、领导个人魅力高，他人回头是对其的认可。（认可）

第三、解释了两人同时回头，不是因为那句“美女”。（消除矛盾），而是对领导的敬仰。（炒热气氛）

话毕，女组长笑容顿时舒缓了很多，连带着夸起领导。

周围的人见势头不错，便加入夸奖领导的聊天中，气氛顿时更加热闹，领导亦满意地笑了，心中对小美这个人有了一定正面的印象。

综上，我们可以看出缓解冷场的言语技巧为：夸奖、认可、消除矛盾、炒热气氛。

学会巧用言语将矛盾化解是职场办公室立身的技巧。

职场中，往往看似小事情，却里容易让“祸从口出”的变成爆发点。

所以当现实出现矛盾，我们得学会去化解，而非去争辩一时之快。

每个人在职场里都有自己的壁垒与技巧。

而其中最厉害的技巧便是“四两拨千斤”——语言的魅力。

懂得做事，亦要懂得说话。

说好话，做好事，职场之行，必事半功倍。

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#2020年终职场盘点#