大叔讲办公技巧(职场浅谈：第六章，职场新人如何快速学会有效沟通)

初入职场，很多新人会觉得工作不快乐，而这种情绪的产生并不是因为工作难以招架，问题出在与周围同事的沟通上，这样的情况就是职场新人不能正确处理人际关系的体现。对于沟通上的困惑，职场新人一定要及时解决，否则不仅难以将工作做的持久，还会导致自己变得孤僻和不自信。

职场新人如何才能快速学会有效沟通呢？本人将根据个人经验，讲几点沟通技巧，以供职场新人参考。

职场新人所面对的沟通对象分两类：与上级的沟通，与同事的沟通。这两种沟通十分重要，忽略任何一个都会很麻烦！好的沟通可以最大程度的为你创造一个令你舒适的职场环境，让你在工作中如鱼得水，左右逢源。

与上级的沟通，会让你的工作沿着上级希望的方向前进，避免上级希望工作结束后，得到一个锤子，而你工作结束后却给了他一个钉子。

与同事沟通，一是向他的工作方式，二是向他学习工作流程。不一定非得要有人带你，你才能学到东西，这个学习的主动性一定要有。

职场新人为什么会出现沟通不畅的情况呢？

首先我们要正确的理解职场沟通。真正适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的，我们应该称它为交流。新人之所以存在沟通不畅的问题，原因可能有以下几种，环境障碍、习惯差异、文化障碍等，而这些是可以通过自身努力进行克服的。

一、尊重他人

尊重是任何交流中的首要原则，如果你不够尊重，那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的，当然，这个是一个相互的问题，如果你有足够的尊重而对方没有，那么你也有理由可以适当的要求他的尊重。

二、情绪中不要沟通

有情绪时尽量避免沟通的动作，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保说出冲动的话做出冲动的决定，引起不必要的争吵，这样的沟通不仅是无济于事的，还会造成不可挽回的结果。

三、说话前先考虑

传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合在职场中的，脱口而出的表达可能让有些不该说的话没经思考就蹦出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不可弥补的后果，所以，要养成先思考再说话的习惯。

四、做一名倾听者

沟通是双方面的问题，要互相明白彼此的意思，才能沟通畅快，达到想要的结果，如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚，怎么会给对方一个满意的回复呢？

五、把握时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你的上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。

六、随机应变的沟通方式

每个人都有不同的沟通习惯或沟通风格。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。要学会试着把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。

七、坦诚的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。

八、找准自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”。这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见。这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

沟通的技巧当然不止这些，学会良好的沟通也是一个积累的过程，多思考，多总结。还要记住的是，职场上的沟通必然是人与人之间的行为，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定会给沟通带来便捷。