端鹰办公技巧(疫情来了，制造行业如何涅槃新生？)

疫情来了，这是中国2020年的黑天鹅事件，让人猝不及防，但也不是不能预防，仍然可以亡羊补牢。此次疫情之后，部分中小型企业都会死去，剩下的都是王者。此次新冠状病毒疫情是企业发展的系统风险，导致一部分企业的发展都出现了暂停。只是做口罩、防护服、酒精、消毒液等企业却蓬勃发展。线下实体企业却遇到了前所未有的危机，例如餐饮连锁企业西贝近期宣称企业发展停摆，最多支撑三个月。即便账上还有10亿现金，新潮传媒还是撑不住了。新潮传媒CEO张继学在复工第一天就开始裁员。

我国是制造业大国，拥有世界上70%生产供应链，同全球供应链已连成一体。中国打个喷嚏，世界都要感冒。目前疫情来了，我们制造型企业不可以坐以待毙，等靠要是没法解决发展问题的，生存就是个大问题。所以制造行业的自救发展升级显得尤为重要。渡过每次危机，企业的战略思维、商业模式、运营模式、获客方式等，都需要做出相应的改变。用发展的眼光解决问题，公司的前景才会更加宽广。

一、首先需要重视疫情的防护和管理。

可以按照国家发放的防疫手册，我就不再赘述。在信息化方面可以实施实时统计员工身体状况，钉钉OA系统和企业微信已经及时开发了员工健康统计和防疫机器人的功能。其他软件也有类似的功能。2020年2月14日，每日经济新闻报道了《攀钢钒钛重庆孙公司复工发生聚集性疫情严重事件，已封楼隔离》。这是一个典型的不重视疫情防控而草率复工造成聚集性感染的严重事件，别人的教训，值得我们深刻汲取。不是不赞同复工，而是如何做好复工，复工之后若出现了疫情问题，如何同政府沟通到位，封闭管理等。有些企业做法比较极端，例如凡是湖北人都默不招聘或者湖北户籍的员工推迟上班。许多企业防疫工作需要实事求是，脚踏实地的干。

二、看好自己的资金流。

做好自己的资金流预算，“早收晚付”，虽然大家都知道这个道理，但是若都这样做，还是解决不了资金链紧张的问题。需要银行等金融机构的积极参与。若企业有银行贷款等，提前同银行沟通到位，不能断了口粮。目前在线上，阿里、腾讯、百度等公司都有金融贷产品。提前沟通，及时做好救济筹备。这是企业存在的根本。疫情之后，也不得放松警惕，因为销售市场将会发生变化，再按照年初的采购计划和惯性战略思维继续，将对公司的现金流雪上加霜。

三、时刻关注市场需求的变化。

此次疫情，给我国的经济格局到底会带来什么影响？公司高层需要时刻关注，以前欧洲黑死病疫情之后，经济中心从南欧转移到了北欧。2003年SARS病毒从广州开始起源，但是事后经济格局并未有太大的影响，广州仍然是珠三角的经济中心。此次武汉为新冠状病毒的发源地，短期会有影响。例如有企业不能及时的正常复工，安全复工，有些订单可能会流失，估计也是附近的省市接盘，例如湖南省、河南省、安徽省等周边省。那么周边的城市就要积极做好接单的准备。到底对自己的行业和企业影响有多大，做好估计。疫情总会过去，产量复苏还是比较容易的，很快会反弹，但是销量复苏将是一个难题，客户的消费需求有可能在此次疫情之后发生变化，有些订单会被取消或者搁浅。所以不能盲目的备战。有些公司在全国经济圈布局也需要考虑地理位置，是否容易发生地震、洪灾等自然灾害。一个子公司停产，产量是否可以周转到其他子公司。

四、积极自救，有条件开工，没有条件创造条件开工，打响反击战。

中国不复工，全球供应链都要受影响。分批复工，人员只进极少出或者不出，封闭式管理。先保障自己的最小生产线能够运作起来。例如富士康为了能够按期开工，为生产提供防疫保障，建立了自己的口罩生产线。比亚迪集团也“不务正业”生产口罩，不仅自用，还会外销。口罩的确是不够用，实际上中国生产口罩的速度已经很快了，仅需要0.5秒/只。但是口罩也需要消毒的流程，从投产到运送客户手中至少需要7-15天的时间，就算从大年初一开始就投入生产，也是供不应求呀。口罩不仅成为了今年的年货，也成为了企业正常复工的掣肘。比亚迪集团有22万员工，按照一人2个口罩的比率计算，每天也需要44万的口罩。靠大批量采购不现实，买不到口罩随时可能面临停产，能自给自足才是正常生产的保障。比亚迪“3天出图纸，7天出设备，10天出产品”，体现了中国的制造速度。有的企业，内需足够，可以亲自操刀，解决瓶颈问题。

五、线上作业先行。

趁此机会，提升企业信息化管理，不仅可以提高效率，更重要的是可以降低整个供应链的成本。在当今互联网时代，倒逼供应链体系进行信息改革，最终让供应链的所有的企业粘性更强，智能驱动物流优化，共享库存调度等信息，构建快速柔性的智能化供应链体系。网上可以召开供应链会议，建立供应链信息系统，仍然可以把供应链上下游打通。推广信息化，线上办公，不仅可以有利于此次战役，更重要的是提高了自己公司工作效率，许多科技公司很容易推广开来，但是一些制造型企业互联网基因不够，推广互联网化也是一次拉开竞争对手的机遇。对部分部门推行线上作业笔者提了以下建议：

对于销售部，需要改变以前的获客模式：以前拓展客户线下的居多，见面三分情，这种经济模式以后会转变成“轻关系，重产品”的模式。短视频是目前市场推广和获客的潮流，连三一重工集团都在网上直播聊挖机，推路机。此次疫情，可以采用视频沟通交流，线上签署合同，线上盖章。单纯依靠线下获客的方式风险极大，特殊时期，还应该从线上获得新用户增量，并且激活原有用户，才能维持业务的开展，安然渡过难关。

对于市场部：可以建立公司的私域流量，成为这个行业的意见领袖。 通过这些行业群，来共同探讨行业今年的走势和重点关注话题，寻找机会。特别是有些销售日用品、家电等ToC的客户，效果最佳。2019年双11，李佳奇单人销售过10亿就是一个很好的案例。

对于研发部门：特别是一些研发为主的公司，远程办公早已经实现。但是工厂的研发部门对产品的依赖性很大，互联网基因先天不足，而且推广缓慢，可以将部分工作转移到线上作业，提前推动开发进度。

对于人事部门：可以线上招聘、视频面试，网络会议、封闭管理等。目前笔者看到一些ToC的制造型企业在招聘直播员，这都是视频经济带来的增量岗位。采用钉钉OA进行考勤。做一些针对员工的线上培训，可以是专业知识的，也可以是通识课，保持员工的凝聚力和学习力。深入学习企业文化，疫情的特殊时刻如何让员工继续抱有信心，让员工得到关注，以最佳状态回归复工，若因为疫情裁员，是企业的内伤。若是优胜劣汰，则是企业的管理升级。

对于采购部：电商采购还是主流模式，2003年SARS推动了淘宝等网上购物的兴起。目前疫情遇到了5G，也会有新的采购模式的转变。

对于财务部门：利用钉钉等OA工具，在系统里面审核报销、支付货款、发放工资、发放工资条等，都可以在线上完成，不需要见面接触。时刻关注政府减税降费政策。虽然这些税费见面只是杯水车薪，但是资金紧张的时候，再小的蚊子腿也是肉呀。

对于计划部、工艺部门：可以提前同客户沟通，消化设计图纸，做出工装夹具，确认样品合格等。

对于生产部门：分步复工，最小规模的复产，人是聪明的，也是很脆弱的。需要量产的产品可以有计划的引进机器人，不仅可以提高生产质量，还可以减少公司的制造成本。

对于质检部：可以做好网上视频培训、直播培训和质量考核，提高整个公司的质量素养。

对于仓储物流：如此长的疫情期，是盘库、调整库存的一个大好时机。让大家不断地熟悉产品，线上学习存货管理等知识。

还有其他部门，不在列举。让部门负责人去头痛去吧。总之，换条赛道，也要保证满足客户的需求。等靠腰只会死路一条。

六、建立企业自己的危机体系管理。

每次国家出现突发情况，会建立相应的紧急救助措施。例如启动一级防护等措施。企业面临的不只是这一次危机，企业也需要建立紧急救援体系。企业遇到的危机不仅仅是疫情，还有其他危机，例如技术升级失败、需求市场萎缩、资金链断裂等，每一次都是生死之搏。每次面临新的疫情，能首先康复的都是自疫能力强的人，企业也是一样，内功练的扎实，时刻保持危机感，反而会更长寿。比尔盖茨曾说过“微软倒闭只有100天。”华为公司任正非在业绩首次超过爱立信成为全球第一的时候，还在谈论“91天危机”。每次危机中，既存在危险，也酝酿着机遇。富贵险中求，抓住机会，也会会活得更好。

总之，渡过每一次危机，都会是企业的涅槃新生！