办公邮件规范技巧(职场邮件中永远不要说抱歉，自信的分析和解决问题才是上选)

现在，多数公司的员工都是通过电子邮件和即时信息的方式进行沟通的，因此十分有必要讲讲怎样通过写作凸显自信。遗憾的是，无论是走进办公室的时候让人眼前一亮，还是精神抖擞的步伐，大幅度的肢体动作，保持面部平和自信的表情，昂首挺胸，抑或是身体更靠近对方，这些要素都无法通过写作表现出来。那么，我们究竟应该怎么做，才能让别人读完电子邮件之后，就能感受到你十足的自信心呢？

为了找出这个问题的答案，我们不妨先回忆一下小时候大家在涂色书上玩过的一个游戏，名字叫“图画找错”，你应该记得吧。玩这个游戏时，你会看到一些搞笑的简笔画——比如农场里，动物们在吃草，一旁有拖拉机，有几面能标识风向的旗子，等等。画里面大部分东西看起来都挺正常的，但是游戏要求你尽可能地圈出其中的逻辑错误之处。于是你规规矩矩按照要求，从盒子里拿出一只蜡笔，开始找了起来。你是个观察力特别敏锐的小孩，发现拖拉机只有三个轮子。太棒了，于是你圈出了这处错误。你的目光在图画上四处逡巡，啊哈，有两面旗子飘向相反的方向。你又找到一处。现在你做得非常顺手，势如破竹。你又找到了一只长了个猫脑袋的狗，和一个光着脚有六个脚趾头的小孩等一大堆错误。

下面，我们要玩成人版的“图画找错”游戏，我们且叫它“句子找错”（先别着急，我并不是要吹嘘这个游戏有多神奇，但它确实可以帮助你在网络世界中显得更自信）。下面的这些句子是别人在电子邮件中写给我的。有些句子会让你觉得写邮件的人不是那么信心十足，请你标识出来。

西耶娜写道：“我想确认（英语原文中的动词“确认”用的是过去时——译者注）一下会议是否还会按时举行。”

托马斯写道：“我今天会尽力完成任务。”

克拉丽莎写道：“我觉得我们应该下周把它寄给客户。”

麦肯兹写道：“非常抱歉我今天无法与你会面。你看明天可以吗？”

朱达写道：“我只是想了解一下您是否收到了。”

哪些句子会让你觉得写邮件的人缺乏安全感？你一定猜得出答案。对，五个句子无一例外。为什么呢？因为这些句子中包含了一些信息，我把它们称为“弱化词汇”。

西耶娜，你想知道会议是否会如期举行吗？用过去式表达自己的想法是最常见的“谦卑文体”。我读过太多别人写给我的类似的句子，比如“我诚恳地希望您有时间来谈谈”或者“我渴望听到您的意见”（英语原文动词用的是过去式——译者注）等过于谦恭的句子。用过去时来表达自己的希望，会让人觉得你对自己提出的要求似乎感到不自在。请用一般现在时，大胆地说出自己的请求，自信地告诉对方，“这就是我所期盼的。”

托马斯，“尽力”这个词听起来语气不够强烈——给人感觉好像你对自己能否达成目标并没有十足的信心。“我会克服一切困难，这周把任务完成”，这种表达才能反映出你对自己的能力是有把握的。

克拉丽莎，你“觉得”你们下周应该把产品寄给客户？为何不换个说法，“我的建议是……”或者“我的观点是……”这样的句子会让人觉得你的语气更坚定。

麦肯兹，你为什么要道歉？你又没做错什么。应该这么写，“我很遗憾今天无法与你会面”，然后问问客户第二天哪个时间档是空的就可以了。

朱达，你想知道对方有没有收到订单，很显然，你有权知道相关信息。“您收到订单了吗？”其实只要这么简单问一下就好。这样你也会显得更有自信。

弱化词汇和短语还有很多——“这只是我的一个想法”“这只是我的一点疑问”“很抱歉打扰你了”“我可能……”“我不能……”“我不知道你是否……”等。好的，你明白我的意思吧。请你立刻抛弃它们，改用语气强硬点的词汇。

小技巧9 免使用弱化、语气词汇

避免使用“我试试看”“我觉得”“我只是”等类似的表达。也不要使用过去式表达自己的愿望或诉求，这种表达方式不仅被滥用了，同时也是对自己的轻视和贬低。最重要的是，如果没有做错什么，永远不要说“我很抱歉”（这句话我们女性实在是说得太多了！）。