办公楼选题技巧(你的形象，就是公司的形象，提升职业形象，练就扎实基本功)

你的形象，就是公司的形象

经典案例

田刚是公司里的一名技术人员，每天负责公司销售的电子产品售后，因而每天都要在城区里来回穿梭，去到每一家需要售后的住户家里上门维修。因为公司品牌很大，所以有很多家住户都在使用，这也直接造成了田刚每天的工作量很大。冬天还好，一到夏天田刚每天顶着热辣辣的太阳去住户家，常常汗流浃背，头发也被汗水浸湿了，但是他一点也不注意形象，也不梳头，就只是用手去拨拉几下，不但没有整理好反而更乱了。

一天上司在门口看见了田刚，叫住了他，问他去哪里。田刚说去给用户维修，上司很不开心，指了指他的头发说：“你出去就是代表了我们公司的形象，你让用户看到你这样的形象，会怎么看我们公司？”后来在一次小组长选拔中，虽然田刚的业务比其他人都做得好，但是因为那次的坏印象，上司并没有提拔田刚而是选了另外一名技术人员。

田刚就这样因为不整洁的头发而错失了这次机会。

要点解析

一个头发凌乱的人，你会相信他有很强的能力吗？即使是爱因斯坦这样的天才，相信大部分招聘者很难接受一个头发肮脏、发型凌乱的人当自己的同事。不管你的发质怎样，首先应该保持头发干净，发型简洁利索，这样给人做事干净利落的印象。

1.头发梳理整齐，打理得很好，会给人耳目一新的感觉，也会给自己增加不少自信。

2.玩弄头发是很不合适的，如果你完全是下意识的，自己毫无察觉，那也要注意照镜子练习改掉这个毛病。

“行头”不要太过

经典案例

王琳明天是第一天上班，她很激动，觉得应该精心打扮一番，给同事留下一个好的第一印象，于是她在家里把自己所有的衣服都翻出来搭配着穿了一遍，前前后后折腾了差不多两个小时才选定了第二天要穿的衣服。然后又开始搭配鞋子、包包、耳钉、项链、手链这些配饰，所有准备完毕以后她才疲惫地睡觉了，第二天又起了一个大早，穿上昨天准备的东西，细细地化了一个妆，确保自己从头到脚都万无一失之后才出门前往公司。

到了公司以后她对每一个同事都微笑着，但是同事们看她的眼光都很奇怪，她以为是因为陌生，虽然心里有些怪异但也没有多想。直到半年后，她与同事们相互熟悉了，大家聊天时，王琳说起这件事，大家才说到对她的第一印象：“你那天来的时候太好看了，从头到脚都打扮得很漂亮，不像来上班的，倒像是来选美的，所以大家看你的眼光才那么奇怪啊！”王琳不禁有些脸红，没想到自己的盛装打扮不但没有起到应有的效果，还让自己变得很奇怪，所以真是凡事都应该看场合啊。

要点解析

所谓“太过”是指全身行头都非常醒目，尤其是当绩效普通，或经常迟到早退，更容易让上司误认是个花瓶，将大部分心思都花在打扮而非工作上。此外，过于漂亮还包括穿戴标志明显的名牌，比如第一天上班就带个LV包包，这是比较危险的行为。

1.工作场合毕竟不是表演舞台，也不是T台，不需要你过于展示自己的外在服饰。

2.在平凡着装中，若你独树一帜，肯定会被同事看作显摆之人，对你自然不好亲近。

公文包、职业装令你更专业

经典案例

张主任工作多年，给大家的印象一直是认真工作，一丝不苟。但是新人小王发现其实张主任每天的上班工作内容和大家差不多，也并没有传说中的那么认真，只是负责地完成了自己分内的事，为什么大家都会觉得张主任工作特别认真呢？小王开始观察张主任和别人不同的地方，后来他终于发现，秘诀就在于张主任每天随身携带的公文包和框架眼镜。

每天张主任来上班时都会拿着一个很正式的公文包，使他看上去就很认真工作，而他做事情时框架眼镜架在鼻子上，显出一副专心致志的样子。

于是小王第二天上班的时候也拿上了一个公文包。为了让自己看起来更正式，他还穿上了西装，果然，过了一个月，同事们纷纷都对他说：“小王，你这个月很认真啊，开始努力赚钱准备成家了吗？”小王没想到一个小小的改变会让自己增色这么多，当然，这一切的前提还是需要你自己本身就工作认真，光靠外表是骗不了人的！

要点解析

如果你每天夹个公文包来上班，那一定能让同事们认为你专注于工作，尽管你的公文包一...

1.一个正式的公文包让你更专业，更显示出你对这份工作的重视程度。

2.同样地，正式的着装和眼镜，一切公式化的配件都会为你增色不少。

女式着套装，更能凸显优雅

经典案例

李莱是一家公司的总经理秘书，她能顺利地从一个小文员升职到总经理秘书和她得体的着装有很大的关系。她当初刚刚上班时对自己的着装一点想法都没有，每天都穿得与平时的休闲装没什么两样，虽然前辈们每天都穿得很正式，但是她觉得自己一个新入行的菜鸟没必要把自己打扮得老气横秋。

后来李莱和公司里一位前辈交好，两人吃饭时讨论起穿衣这件事，前辈说道：“作为一个职场女性，女式套装其实是必不可少的，因为我们年纪大一些，所以主要选择黑白两种颜色的套装，而你是年轻的小姑娘，可以选择一些青春靓丽的颜色，并且在小细节上可以有蕾丝、蝴蝶结之类的点缀。这不但会让你显得更为干练而且也会提升你的气质，显得更为优雅。”于是当天下午两人就去选购了两套女士套装，当李莱穿上这些套装后，同事们纷纷都说她比以前显得有气质多了。

要点解析

那些在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。要有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另外，加一些协调相配的小饰物，将令你整整一个月每天都有不同的穿着。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫和一些小装饰品，使得看上去又会各不相同，能够产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象。穿套裤也不错，但有时会显得过于保守。不管怎么样，穿着都要合理，不能与同事有太大的差异。

让适量、适当的饰物增加你的亮点

经典案例

苏羽是一家企业的高管，她不光能力优秀而且穿着方面也很有自己的一套心得。她很喜欢看时尚杂志，除了看杂志上模特的穿衣打扮搭配以外，还很关注模特们的配饰搭配，因为她觉得饰品的搭配如果成功会起到画龙点睛的效果，为整体着装加分。但是如果搭配得和着装不符，那么可能会造成不管你的着装多么好看也会使人感到怪异的感觉。

她最喜欢的配饰是手表，她有很多不同样式的手表，因为她的职位比较高，所以她会让自己显得干练一些。她很少穿裙子，但是用阔腿裤来展示女性的柔美飘逸，加上一块女士手表，不失帅气。

所以苏羽在与员工交谈、布置任务、下达命令的时候，员工们都很遵守她的规定，这和她自身强大的气场和小巧的细节搭配是分不开的。同样，在着装中，如果今天的着装普遍偏素色，那么她就会配上一条颜色亮丽的丝巾给自己增色，显得有朝气。同事们看了她的打扮也会觉得有生机，工作起来也就不那么沉闷了。

要点解析

围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜或长筒袜也是必不可少的。为了与短裙或鞋子相配，颜色要选浅色的或通配的深色。雨伞、提包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表。

1.饰物略微时尚或新奇一点能突显你的审美能力。但是要符合自身形象，不要太过于夸张，超出寻常人的审美范围，让人难以接受。

2.合适的服装，加上凸显时尚元素的饰物，能让你的形象大放光彩。

男式穿西服必须要懂的法则

经典案例

梁斌应聘一家公司被录取了，当他询问负责人注意事项时，负责人对他着重强调了着装必须是正规西装这一要求。梁斌感到很奇怪，因为他的工作是游戏设计技术员，用现在流行的话来说，他就是一个技术宅，不需要出去应酬客户，而是每天对着电脑设计游戏环节。为什么还要穿西装呢？虽然疑惑，但他还是到商场里买了一套西装。

上班那天他穿好西装打好领带来到公司。当他跨进公司第一步的时候，他就理解了公司的用意。办公楼里都是穿西装打领带皮鞋干净的男士和穿着职业套装优雅的女士，他几乎是一瞬间就融入了工作环境，并且觉得这家公司的品质一定很棒。

其实很多穿西装的男士，他们都不需要外出应酬，但是他们穿上西装以后，不仅可以给其他工作的同事带来严谨认真的工作氛围，也能很好地提醒自己不要松懈。

梁斌在这里工作了两个月，就已经深深地爱上了这里认真负责、严谨有礼貌的工作氛围。并且因为这良好的氛围，他不但没有工作的滞待期，反而越来越努力地工作。因为他觉得在这里找到了自己梦想中的工作。

要点解析

对于在较正式环境中工作的男性，比如银行职员、律师或公司企业的高级管理人员，传统的城市装，也就是西装，是必不可少的。这种服装也适合于与顾客见面、会谈和展示产品或服务的场合。男士至少要备3套西服，颜色以能配的中深色为宜，款式简单，细条纹或其他小花样，另外还需要有6件能与所有西服相配的衬衣。

1.西装会让你显得正式严谨，并且让你整个人显得笔直而有原则。

2.领带可任意多条，多多益善，同时注意与服装颜色搭配，衬托出你的职业形象。

3.服装要整齐笔挺，如果有褶皱会显得你不注意形象或是让人觉得你疲劳、没有精神，笔挺的西装会显示出你的最好状态。

职业男性，可选择哪些装饰品

经典案例

肖星是一家公司的市场部员工。他因为从小父母离婚，一直和母亲生活。同住在一个院子里的又都是小女生，所以他从小接触的女性比较多，行为举止与打扮也有一些偏向女孩子。同事们都不是很喜欢他，觉得他太过于女性化。

这个周末，肖星心血来潮地到耳钉店打了一个耳洞，戴上了一个十字架的耳钉。周一的时候，肖星去公司上班，询问同事们的意见，觉得好不好看。同事们都尴尬地回复他好看。正好周一下午肖星要去签一个新合同，这次签的公司是一个新公司，如果谈得好的话，很可能会发展成长线客户。因而这个单子对于公司很重要。

当下午肖星去和新公司谈单子时，对方看到了他的耳钉，觉得他很轻浮，同时也就对这家公司的能力产生了怀疑，不管肖星怎么舌灿莲花地推荐自己家公司的产品，对方总觉得不如意。最后这笔单子也没有谈成，肖星也因此受到了公司的处分。

要点解析

可能男性求职者很少会注意到自己外在装饰品的选择，不要以为这些只与女性有关，男性朋友的饰品也很重要，同样有不少学问呢。

1.准备一条与所有裤子都相配的上好皮腰带；几副有助于裤子穿着的裤背带；若感兴趣，来几件合身的马甲。

2.米色全棉织巾或丝巾或素白手帕，与领带相映；传统款式的上等袖口链扣、公文包、工作簿和笔记本；手表，记得别选花哨的，这样更显有条不紊；自来水笔，应自己独有，而非办公室公用的圆珠笔。

3.男式装饰品切记不要花哨，否则给人幼稚、不稳重的感觉。

4.男士饰品应选择有厚重感的东西，不要给人便宜的廉价感，这会降低别人对你的尊重。

不可不知的香水妙用与禁忌

经典案例

张丽是一位职业女性，因为夏天办公室里没有空调，又因为工作协调，交文件等一系列事情跑上跑下而大汗淋漓，办公室里总会有一股汗臭味，于是张丽总是随身携带一瓶香水，一出汗就往自己身上喷一喷，想用香水盖住自己身上的汗臭味。但是没想到反而弄巧成拙。

张丽的香水属于浓香型，味道有些强烈，她喷在身上，最开始的时候香气正浓，走在她周围的人都会被浓烈的香水味呛得打喷嚏。而过了半个小时左右香水慢慢开始挥发，香气变淡，之前身上的汗臭味掩盖不住又冒了出来，这时大家走在她身边就有又香又臭的味道，十分难闻。于是同事们都对她敬而远之，路过她身边时都要抬起手轻轻地掩住口鼻。

张丽觉得十分难过，她喷香水其实是希望给大家留下一个清新整洁的印象，没想到效果却不尽如人意。与她关系好的朋友告诉她：“香水是用来提升你自身魅力的，不是用来遮掩汗味的，你喷一些淡淡的带有果香味的香水会好很多啊。至于汗水，你觉得味道不好闻，你就随身携带湿巾纸，出汗了就擦一擦，比喷香水管用多了。”

张丽照着朋友说的做了以后，效果果然好了很多，她想起自己之前的做法不禁有些脸红。

要点解析

有人说香水是女人的液体钻石，是女人能随身携带的、无形的性感名片。

1.香水味道不宜太浓，在相对封闭的办公室空间，淡雅清新又柔美的花果香调，能有效收敛你的女人味，更能衬托你的精明强干，帮助你缓解压力。香气可以作为一种强大的武器，善加利用，不仅能增加你的魅力指数，还会为你带来一个美好的前途。

2.香水，能让你变得更优雅、更可爱，能带来快乐的恋情，并带来事业的转机。

3.无论什么时候，有风无风的日子，就让一种淡淡的芳香散发在你的身上，同时也散发在你的心间，做个有自信、有前途的职业女人吧！

职业女性，切忌浓妆艳抹以求夺人眼球

经典案例

曹雪个子很高，长得也挺漂亮，皮肤应了她那个雪字，白皙透亮。因为本身底子就好，所以很爱打扮。这也无可厚非。但糟糕的是，她的妆容并不适合工作。因为她的皮肤白皙，所以她模仿很多欧美明星最爱的大红唇，虽然好看但是太过于妖娆，同事们和她说话的时候总是去注意她的大红唇，以致不能认真集中地听她讲话。而上司也不太喜欢她的妆容，觉得不够端庄。

有一次，曹雪负责的工作出了一个纰漏，其实工作中的失误，大家都会有，但是因为曹雪平时给大家的感觉过于艳丽，所以大家或多或少会觉得她是花瓶，因此她这次的失误更让大家否定了她的工作能力。所以这一次对曹雪的惩罚比其他同事犯错时严重得多。曹雪觉得很不公平，遂去找上司询问原因。上司说：“你除了反省自己的工作以外，还应该反省一下自己的妆容，正是你与工作不符的妆容才让别人对你工作态度的认同大打折扣啊！”

要点解析

每日上班，女性朋友是应脂粉未施还是该浓妆艳抹呢？其实，对多数职场女性而言，适度化妆是必要的。我们发现许多人只在面试当天上妆，此后再也不打扮；或者是上班素着一张脸，快下班前才赶紧化妆，因为之后还有私人约会。这样的行为给上司与同事的感觉相当不专业，需极力避免。

1.对女性来说，化淡妆肯定会比素颜漂亮，一点点妆容会起到很强的修饰作用，而且会让你看起来更有精神，更有自信。

2.虽然不需要太强的化妆技巧，建议还是和朋友或老师简单地学习一下，比如描眉、画眼线等，这些基本的事项，你应该掌握。

3.适度的妆容能愉悦他人，同时也更显示了你的专业形象。

工作场合频频脸红等于泄露自己的忧郁

经典案例

李蕾是一个很健谈的小姑娘，平时和朋友们聊天总是很开心地谈天说地。但是她有一个无法克服的习惯，那就是当她和陌生人或者上司交谈的时候，总会紧张，脸蛋也由微红到大红，以致老板一直觉得她像个没长大的孩子，不能很好地信任她的工作能力。

李蕾感到很苦恼。其实她是一个特别细心严谨的人，对工作很负责，但就是因为脸红上司不敢把重要的任务交给她，总觉得她会做不好。李雷决定改变自己，首先她努力克服自己紧张的情绪，在面对领导的时候努力地把他们想象成是自己的朋友，如果还脸红就先让自己镇定下来，然后深呼吸，尽量忽略自己的脸红。她一次次地练习，慢慢地情况开始好转了。上司开始慢慢地信任她，会把一些重要的事情交给她做。因为她工作完成得很好，所以老板对她越来越信任。慢慢地李蕾开始受到老板的重用，职位也稳步上升，顺利地开始了她的升职之路。

要点解析

虽然脸红让你看起来甜傻、可爱，但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。它会让别人觉得你孩子气。因此，当你感到脸红的时候，你应该保持镇定。就像纽约大学私人语言顾问埃雷恩·斯尼德建议的那样“别太在意，继续做你该做的事”。

1.你越是在意你发热的面颊，你就越容易给人留下不好的印象。

2.大方地做人，大方地做事，才会更快地融入集体。

因工作而哭泣，输的只能是自己

经典案例

宋雯是一名刚刚进入公司的女大学生，进入公司后她很不适应上班生活。宋雯长得乖巧，有些柔弱的样子，在大学里大家都觉得她是需要被呵护的那种类型，所以很多事都不同她计较，有些地方也让着她。所以宋雯在大学里，有不会的就会撒撒娇拜托别人帮她解决。但是到了工作中，她发现和大学完全不一样了。

大家都忙于自己的工作，没有人还有时间去帮她做事情，她作为新人不懂的地方有很多，她等着大家像读大学的时候那样主动来教她，但是没有人搭理她。她因为特殊原因完不成工作，上司也不会谅解。她觉得很委屈，上司责怪她的时候，她就哭了起来。可是公司不是大学，不会因为你的眼泪就对你心软，于是惩罚照旧。宋雯觉得大家排挤她，却不反思自己的原因，也不主动去和同事接触。每当她觉得受到委屈时也不想办法解决，只是一味地哭泣。久而久之，同事们对她印象越来越坏，觉得她就是一个什么也不会做，娇滴滴的爱哭鬼。于是同事们真的开始慢慢疏远她。而宋雯在这家公司干了不到一个月就辞职了。

要点解析

在工作时哭泣，不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象。在工作时玩哭泣游戏，输的永远是你自己。“在你的上司面前，如果为与工作有关的事而哭泣，这表明你不具备应付工作压力的能力。”

1.在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且有理由让人怀疑你会破坏公司形象——你如果在客户面前哭怎么办？

2.除非你甘愿上司把你当作一压即垮的弱者，而不是出色的员工，否则你应该学会控制情绪。

手机铃声是职场礼仪的重要组成部分

经典案例

今天刘颖要去谈一笔大单子。对方是一位很清高且带点文人气质的老板，也是业内公认的最不好说话的老板之一。刘颖很忐忑，不知道怎样才能顺利地拿下这笔单子。她尽了自己最大努力准备。

星期六下午两点，刘颖来到了之前约定好的一家清幽的茶舍，与对方见面以后开始寒暄，但是对方很会打太极，每次谈到单子的事就被不着痕迹地转开话题。眼看时间过了一大半还是没有半分进展，刘颖很是着急。

正在这时刘颖的手机铃声响了起来，是一首古筝弹奏的曲子。因为刘颖八岁的女儿在学习古筝，所以刘颖也就录下了一首女儿弹奏的古筝曲作为铃声。但是没想到对方听到这首古筝曲眼睛就亮了，主动询问刘颖怎么会用这首曲子做铃声。刘颖很吃惊，没想到自己无心之中设置的手机铃声会起到这么大作用。于是她从女儿的古筝学习入手，慢慢地切入话题，最终相谈甚欢，顺利地签下了合同。

要点解析

你是否注意过别人会根据一些小的细节来判断你的个性及为人呢？答案是肯定的。

但是能够想到同事可能会通过手机铃声来判断自己的职场人，比例仅为一半。选择自己喜欢的铃声也成为职场人的兴趣之一，这也是职场人彰显个性、关注生活细节的体现。

调查显示，大部分职场人的手机铃声都是自己下载的歌曲或者音乐铃声，比例达到了63.1％。同时，64％的职场人会根据一个人的手机铃声来判断此人的个性或为人。但是大部分职场人并没有注意到这个细节已经起到如此作用。

1.在办公室的时候，还是应该将手机铃声设置为震动，若确实因为工作需要，尽量将手机铃声调小。

2.手机铃声已经如职场人的着装、化妆以及职场礼仪一样，渐渐成为职场人为人处事的一个重要细节。

3.手机铃声的使用不仅在于铃声内容上，在恰当的地方使用恰当的铃声，在不同的场合及时调整手机铃声功能都是个人修养的体现。

办妥工作交接，彰显你的职业范儿

经典案例

戴军在一家药品公司从事质量监管的工作，他工作严谨，对于各方面的质量把关非常到位，多年的经验让他对于各方面的突发情况都能很好地应对，这使得这家药品公司的药品质量在业界数一数二。许多公司想要高价聘请他，他都没有答应。今年正好他的女儿生了孩子，他离女儿太远了，于是他决定跳槽去女儿所在的城市，离女儿和外孙近一些。离职前他对老板表示了深切的歉意，并且表示自己会在公司自愿多留一个月，把后续工作全部安排妥当再走，也算是对公司多年栽培的小小回报。

后来戴军去到新公司后，新公司需要引进一种原料药，而这种原料药做得最好的就是戴军之前的公司。戴军理所应当地被派去与之前的公司洽谈。之前的公司看到是戴军，立刻表示不用谈了，就按市场价格供给。戴军非常诧异，负责人笑着说道：“之前因为您多留的那一个月让我们把后续工作都做得井井有条，没有使得公司业绩下滑，如今供给一个原料药只是小事而已。”就这样，戴军因为自己之前融洽的交接使得自己轻松地完成了谈判。

要点解析

1.“跳槽”人士应注意，当你拿到正式offer并决定接受后，应立即向上一个公司提出离职。同时，向新公司说明需要一定的时间办理离职，以便交接工作。这是表示对上一个公司的尊重，同时也是向新公司表明自己是一个对公司、对工作负责任的人。

2.即使你是初次求职，也应该尽快办理好自己的事情，尽早去公司，以便能够更快、更早地融入环境，熟悉工作。

试用期内，确定你的薪酬

经典案例

苏觅最近在辞职与不辞职的选择中纠结。因为他当初刚刚进公司时没有充分了解情况，而因为自己的脸皮薄，所以不好意思向上司询问自己的工资，可是当第一个月的工资发下来时，苏觅却傻了眼，最开始他面试这家公司的时候，海报上清楚地写着月薪3000元，可是这第一个月的工资才刚刚1000元！他觉得很疑惑，于是去询问上司。上司说道：“我们公司都是这样，工作前半年是试用期，每个月的工资就是1000元，半年以后才算正式员工，工资才会变成3000元。”

苏觅很生气，但是现在工作不好找，他又已经工作了一个月，于是他决定继续干下去，但是到了第二个月他还是辞职了。因为1000块钱完全不能支撑他一个月的正常生活。他很后悔，自己当初应该仔细地询问薪水，不然也不会白白浪费这两个月的时间！

要点解析

薪酬，对求职者而言是十分重要的。不仅仅因为需要薪酬维持日常生活，改善自己的生活水平，更重要的是薪酬和你对企业的贡献是对等的。对大多数人来说，要想手里有钱就必须做报酬高的工作，也只有这样才可满足自己的物质需求。当你在考虑公司的报酬是否丰厚时，需仔细考虑具体的工作报酬：基本工资、非固定的报酬（如奖金）以及间接的酬金（如医疗保险等员工福利）。

1.薪酬是重要的，虽然它不是工作所获得的全部，但至少是你能力的体现。当你即将入职的时候，一定要记得再次确认薪酬和福利。

2.如果同时面对几份offers，是否以薪酬来取舍，要依据多方面的因素来决定。

3.如果薪酬根本不能满足你最基本的生活需要，那么你就需要慎重考虑。

4.当然，对薪酬的期望不能远远超过自己的实际能力。

5.在确定是否接受一份工作之前，还应通过各种途径询问该公司内部职员。

入职后，需尽快熟悉你的工作内容

经典案例

杨惠和潘敏在大学是一个寝室的室友，两人关系很好，大学毕业以后二人一同去应聘，没想到两人都被同一所公司录取，通知她们三天以后上班。两人都觉得有些不可思议，毕竟和她们一起毕业的同学都还在面试的大海里漂泊，她们却这么容易就找到了工作，而且录取她们的公司还是能叫出名字的大公司！

杨惠一接到消息后就在网上查询这家公司的资料，关于它的企业历史、企业文化、规章制度以及自己的职位所需负责的工作，等等。她想多了解一些，以免自己接触新工作太过生疏，给前辈、上司留下不好的印象。可是潘敏却觉得这都是无用功，进到公司都会知道的，于是天天吃喝玩乐，说是要享受最后的自由。

当进入公司以后，潘敏才发现吃亏了，因为杨惠之前有所了解，所以很多事情一点就通，而她因为脑子里一片空白，所以需要别人讲很多她才能明白，于是很快地和杨惠拉开了差距，她开始懊恼自己那三天为什么没有像杨惠那样用功呢？

要点解析

1.入职后，要开始新的工作，首先要通过网站、内部报刊、年报等进一步熟悉公司，包括公司的文化与价值观、历史沿革、组织结构、业务范围、产品与经营方式、办公环境以及合作伙伴、竞争对手等，尤其是关于人力资源管理方面的规章制度和需要员工执行的有关人力资源管理的程序。

2.刚入职，需要熟悉自己的工作内容，包括汇报线，与相关部门的沟通方式，比如电子邮件的形式是否作为正式的沟通形式，清楚自己的工作职责、权限、流程、需要达到的工作标准等，以尽快进入工作角色，出色地履行自己的职责，赢得大家的赞许和瞩目。

新入职场，莫被新环境吓倒

经典案例

孙越是一名职场新人，他刚从大学毕业。进入职场，一切都是新的——新的人，新的环境，新的规则。他很不安，但是他知道自己必须要克服。

可他在入职的第一个星期就出了差错。他的工作是安排各种会议流程，以及各项会议所需的资料他需要提前打印出来准备好。当天有两位经理的会议是在同一时间，他一不小心就把两位经理当成了同一位，于是只安排了一间会议室。当准备开会时两位经理在同一间办公室里碰面了，于是造成了其中一位没能正常进行工作安排，那个部门的员工当天晚上只得熬夜加班。孙越被上司狠狠地批评了一番，他自己也感到很内疚，想做点什么来挽回大家对他的印象，于是那天晚上他也没有回家，到饭点时订了10个家常菜，送到加班的部门。他先向大家诚恳地道歉，然后请大家吃了晚饭，晚上大家加班时他也没走，在一旁帮大家添茶倒水，打印东西、交资料。忙碌了一晚上，大家本来都对他有些怨气，但看他跑上跑下还请大家吃饭，而且新人难免会犯错，怨气也就慢慢消了。

在之后的工作中，孙越对自己严格要求，而前辈们看他态度好、肯吃苦，也就时不时地提点他两句。慢慢地孙越适应了新的环境，觉得工作也越来越得心应手了。

要点解析

求职者刚刚走上工作岗位，对工作流程、工作环境等一切都很陌生，因而在工作中难免出现一些差错。此时的新人们往往会产生一些畏缩情绪，从而给同事或者上司传达一种懦弱、无能的信号，这样的话领导是不会将重担交给你的，所以，千万不要被失败吓倒。

1.在遇到困难或者挫折时，应该表现出足够的勇气，不断鼓励自己下次尽量避免犯相同的错误。

2.不论多么聪明的人都会出现差错，这很正常，下次只要做得更好就可以了，不必介怀。

快速融入新团队，是挑战也是机会

经典案例

黄可刚到一家企业工作不久，就觉得这家企业与自己理想中的企业相差甚远。他曾经想的是自己要在工作岗位上好好地干出一番成绩，可当他工作了以后才发现很多地方都和自己当初的想法不太一样。因为刚刚入职，上司不会把重要的工作交给他做，于是只能在前辈身边打打下手，而所谓的下手也不过是打印资料等一些琐碎的事情，他觉得自己的才能完全没有发挥的余地。而其他一些烦琐的事情也让他很厌烦，比如，每天下班前要将当天的工作小结输入电脑，每天早上有一个早会布置工作等，约束太多，规矩太多，黄可觉得难以适应。

于是，他常发牢骚，工作积极性也不高，前辈交给他的事情也不认真去做。还没等到他跟前辈同事们相互熟悉，开始真正接触自己的工作，对企业文化真正有所了解的时候，黄可就被炒了鱿鱼。可是，当他再次在求职大军中奔波，每天疲于应付各种面试却还是没找到更好的工作时，他心中开始感到有些后悔，开始想念当初的工作了。

要点解析

1.很多人在进入公司后，对企业现状不满，接受不了企业的“规矩”，没有耐心去适应企业，常常敷衍了事。其实，该案例中的早会和每天小结的制度，对新员工学习知识和技能，尽快适应企业具有非常重要的作用，如果认真去做收获一定很大。

2.每个企业都有优势和劣势，最重要的是学会适应新的环境，快速融入企业，在和企业相互深入了解后，找到自己合适的位置，而不要一开始就全盘否定。

显规则、潜规则同等重要

经典案例

孙佳佳大学毕业，刚到公司上班。进了公司以后她发现自己的上司居然是大学里认识的学长，她很开心，学长也很照顾她，带她熟悉工作环境，指导她不太熟悉的工作业务，孙佳佳很是感激。但是日子久了她就发现了一些不对劲，公司里有一些同事，平时没有接触过，但她见面时也跟他们打个招呼，可是同事们对她的态度却不冷不热。她很奇怪，想破脑袋也没想出自己哪里得罪了他们，百思不得其解，于是去询问学长，学长告诉他，公司里虽然表面是一体的，但是暗地里分为了两个派别，那些对她冷淡的同事属于另一个派别，以后说话做事一定要小心谨慎，不要口无遮拦。佳佳觉得惊奇不已，但还是牢牢地把它记在了心里。

要点解析

公司的文化和价值观是显规则，但是在不同的团队都会存在亚文化、亚价值观圈子，在团队成员之间又会有一些潜规则，甚至包括穿衣、吃饭都会有所讲究。假如新人入职后，不注意观察，说话得罪了人，穿衣服出了格，就会成为团队的异类，“死得很惨”都不知道是怎么回事。比如有的领导看似为人公正，其实对个别成员总是有所偏好，因此对其他人谈严明纪律都可以，但是碰到这些特殊保护对象可就要注意方式方法；有的公司帮派林立，表面是一团和气，站队却成为非常重要的步骤，若是你要继续留在这里，就必须弄清楚应该跟随谁更加合适；很多诸如此类的现象都是入职后需要注意的地方。

1.谋取“人和”，首要是注意观察团队，分析公司、团队的显规则和潜规则，注意不要试图去打破原有的规则，不能适应公司文化就没办法站稳脚跟。

2.新入职员工要多熟悉、多观察公司的各种规则，努力打造好人缘。你在这个公司的前途和命运，可能就是某个人一句话的事。

“把脉”上司，让奋斗之路更平顺

经典案例

杨珊升职了，下周一她就要正式开始自己的总经理秘书工作，这是她第一次做关于秘书方面的工作，很是紧张。她仔细地询问了秘书关于新上司的性格癖好以及平时的习惯。

周一，杨珊早早地来到了办公室，在上班前五分钟她开始磨咖啡豆，泡好一杯浓浓的咖啡，加入两块方糖，这是老板每天的习惯，喝了咖啡以后有利于早上有足够的精神。随后她开始整理需要老板签字的资料以及需要处理的内容，把一天的时间安排表整理好放到了老板的办公桌上。

8点，老板准时来到办公室，看到桌上井井有条的工作内容以及和往常一样热腾腾的咖啡，不禁心情舒畅，对于新来的杨珊在心底慢慢认同了。而后在工作中，杨珊细心地去了解经理的性情，慢慢琢磨出了一套自己的方案。因此，杨珊在工作中一直深得老板赏识，从没受过批评处分，公司上下都对她赞赏有加。

要点解析

如果在入职之前你就知道自己的上司是谁，那么这也应是影响你选择一份工作的重要因素。要避免遇到处于人生危机中的中年女上司、年轻气盛的男上司以及比你看上去还年轻的“小上司”。当然，很多时候，你无法知道你的直接上司是谁。

无论如何，要学会尊重上司，尊重上司的价值观、行为方式以及兴趣爱好。努力做一个对上司有价值的人，对上司完成业绩、职业发展要推波助澜，不要形成对上司的威胁。

1.入职后，多观察，多思考，想办法了解上司的一些喜好，在必要的时候还要和上司有点共同的兴趣爱好，以便有更多的共同语言，拉近与上司的距离。

2.不要锋芒毕露，但是也要适当地表现你的能力，千万不要令上司认为你可有可无。

名片也是门面，业务往来更便利

经典案例

武峰刚来到一家销售公司，还没有来得及印刷名片，一同工作的同事劝他快点印，名片对于他们做销售工作的人来说很重要。但他却总是说：“不着急，名片那东西，有没有都无所谓。”武峰觉得名片也就只是介绍自己的姓名职位，自己口头一样能自我介绍，何必还要使用名片呢？

一次武峰和客户打交道，这是他到公司谈的第一笔大单子，他精心准备了很久，终于一切都已经谈妥，眼看一桩生意就要做成了，这时对方站起来希望交换名片，留一个联系方式，方便以后联系。武峰却说：“我没有名片，我觉得名片没多大用。联系方式我口头告诉你就行了，何必还要名片呢？”对方一听这话，对小武的好印象全没了，他觉得怎么能够与一个如此随便的人合作呢？于是客户马上提出取消下一步的合作计划。

武峰后悔不已，为了吸取教训，马上为自己制作了精美的名片，以后逢人就说：“名片很重要，真的很重要！”

要点解析

1.使用名片介绍自己的时候比较方便，一般来讲，在口头自我介绍时，人们对自己的职务不便直接说出口，说出来别人会以为你在夸耀，名片就能化解这些尴尬。

2.使用名片给人的印象深刻，只要名片在，就不怕因工作忙、事务多而忘了对方，随时可以进行通信。

3.使用名片还具有宣传作用，人们在进行商业及业务往来时，使对方对自己所从事的业务有所了解。

上好首日班，留下好印象

经典案例

田霄大学毕业后在求职大军里奋斗了快半年，终于找到了一份满意的工作，她非常珍惜这份来之不易的工作。周日晚上，她早早地洗了澡，调好第二天的闹钟进入梦乡，周一早上六点她起了个大早，穿上准备妥当的衣服，化了个精神的淡妆，朝气蓬勃地出门了。

来到公司，办公室里还没有人。她拉开了窗帘，打开窗户，让办公室透透气，一扫沉闷的气息。打开饮水机烧上热水，拿起扫帚把地上周末堆积的灰尘扫干净。做完这些事以后，同事们陆陆续续地来了，她微笑着和每一位同事问好，自我介绍。同事们都很喜欢这个开朗有礼貌的新同事，大家也纷纷向她介绍公司的情况，告诉她在公司要注意些什么，田霄也一直附和，偶尔说两个笑话逗得大家哈哈大笑。办公室里的气氛非常融洽，大家甚至已经决定晚上到常去的火锅店聚餐以欢迎新人的到来。

田霄就这样凭借着上班第一天给大家留下的好印象，开始了在新公司的工作，并且很快地融入了集体中，工作能力也在大家的帮助下逐步提升。

要点解析

终于来到了梦寐以求的工作公司，如愿以偿了。第一次上班面临一个全新的环境，就像第一天来到大学校园一样，你需要尽快熟悉这里的工作环境，当然包括你的同事、你将要面临的工作内容。而第一天的到来，你需要如同第一次面试一般，努力给大家留下良好的印象，而良好的印象必定会为你的职业生涯加分。

1.第一天上班的表现往往令人留下深刻印象，足以影响你日后的发展。

2.第一天上班必须守时，要表现得大方得体、衣着要端庄整齐，并切合身份，给上司及同事留下一个良好的印象。

记住同事名，打造同事圈

经典案例

陈立有一个缺点，记不住别人的名字。他来到公司上班已经一个月了，可还是叫不全办公室里同事的名字。这其实也有他自己不上心的原因。他对这份工作不是很满意，只是因为毕业大半年了还没能找到满意的工作，他又实在不想再过每天面试等通知的日子，于是草草选择了这家公司。他想先在这家公司干上一段时间，有了工作经验后再跳槽。所以，他一直把这个工作当作一个跳板，对同事、工作也不放在心上。每次叫别人都是：“喂，那谁谁。”被叫到的同事在开始一两次还会耐心告诉他自己的名字，可是次数多了，同事就觉得不满了。你刚刚到这里上班不认识我们是正常的，但是都过了一个月了还不认识，同事们都觉得自己没有被尊重。

于是每次陈立有什么事麻烦同事，同事们都纷纷找理由推脱，不想帮助他，毕竟你不尊重别人就不能要求别人尊重你。于是陈立的工作越来越难完成，常常每天加班到很晚，他觉得疲劳，两个月以后就辞职了。当他又一次被淹没在求职的人海中，他又开始后悔自己当初没有好好地对待这份工作。

要点解析

第一天上班，上司一般都会为你介绍公司或部门内的同事。知道吗，努力在很短的时间内记住他们的名字将有利于加快与同事的熟识，而且也会赢得他们对你的好感，因为这是对他们的一种尊重。

1.也许你无法一时间记清每个人的名字，但你可以尽量集中精神，谨记某些印象较为深刻的名字。

2.如果你对公司的人、事和环境均感到十分陌生，请不要担心，只要你待人以诚，保持心境开朗，以谦虚态度与人相处，相信很快就能与其他同事熟悉。

做好加班准备，为晋升做足铺垫

经典案例

韩莉刚进入一家公司，上司就交给她一项艰巨的任务——让她一天之内完成一份调查分析。这份调查分析若要按照正常的工作量，起码要两天才能完成。她感到很苦恼，但是没有办法，若是连第一项任务都做不好，这份工作还怎么很好地进行下去呢？于是韩莉只好加班。

当天晚上韩莉在公司里订了一份外卖草草地解决了果腹问题，就开始紧张地投入到工作中，一直加班到晚上十点才终于完成。韩莉回到家中累得趴在床上一动不动。

之后的工作中，基本每个星期都会有两天晚上加班，但是她感到很充实。在新的工作中她努力付出，收到上司和同事的赞赏时总会有一种满足感，她渐渐喜欢上了这种感觉，工作做得又快又好，甚至有时做完了自己的以后还会主动询问上司或同事有没有需要她帮忙的，大家都戏称她为“工作狂”。但是韩莉很满足，她觉得有工作做就能显示自己的价值，并且当她习惯以后还喜欢上了这种忙碌却有趣的生活。

要点解析

在一个理想的环境下，某件工作可能需要三天才能处理完，但事实上，上司可能希望你立即完成，却没有提供足够的培训，因此新员工应随时准备多学点东西。要是有期限限制，可能要加班，甚至还需把工作带回家做。

1.在许可的情况下，可寻求同事的协助，但切忌相同的问题发问多次，必要时应将操作点记下以帮助记忆。

2.认清自己在公司的位置，适当加班也能为你以后的晋升做好铺垫。

初入职场，设定短期计划

经典案例

郑凯刚大学毕业，进入一家公司工作。他所任职的公司专业性很强，同事大多都是研究生，他在公司里并不出众，于是他开始给自己制订各方面的计划。首先他制订了工作前半年的计划，他决定考证，行内有一个非常专业但难考的资格证，若是考下了这个证以后，各方面的待遇都会好很多，再加上大半年后公司有一个公派交流学习的机会，公司历来的规定都是有资格证的员工优先。

于是这半年时间郑凯每天下班回家都在家中自学，周末也不和朋友出去玩，全身心投入到了工作和学习中。半年后，功夫不负有心人，他拿到了这张资格证。之后的两个月，他又给自己定下目标：做出一单漂亮的业绩。于是这两个月他从各个方面入手，使自己能够达到目标。两个月后，他做出了一番骄人的业绩，顺利地拿到了公派交流学习的机会。

大家都很羡慕他，问他是怎么从一群比他有经验、学历比他高的人当中得到这份机会的。他回答道：“我只是从小小的计划做起，不好高骛远，一步一步地朝着自己的计划前进而已。”

要点解析

进入公司，就要为自己设好三个月后要达成的目标。这需要和你的上司沟通，了解他们对你的要求，并且清楚公司的走向与未来。如果你到现在还不清楚未来会怎么样，至少要想好年终奖金发放前的短程目标。

1.你需要在一段时间内表现出你的工作能力与组织能力，而这些能力的表现与你是否具有计划性是分不开的。

2.有目标地工作，有目的地生活，有计划地实施，更容易让自己达到目标。

七分聆听，三分表达

经典案例

李旭进入公司，做的是策划选题的工作，往往遇到一个大的策划案需要三四个人一起完成，在选题上，大家意见争执最大，因为每个人的想法以及想要切入的点都不一样，所以每次进行选题讨论时，大家都会相互争论，有时甚至会吵得面红耳赤。

每当这个时候李旭就会调和气氛，先将大家的情绪安抚下来，然后分别听取不同的建议。在听取别人建议时，他不会打断，只是静静地听，并且用笔仔细地记下可取的地方和自己的想法。听完不同的建议以后，他会加以融合。因为每一个选题方案都有其亮点，李旭就把这些亮点提取出来，再加上一些自己的建议以达到大家都能接受的程度。李旭能很好地和大家沟通，把大家融为一体。

大家渐渐地都相互包容让步，选题方案一次比一次好，而李旭也慢慢成为了大家的主心骨，很好地融入了这个新的团队。

要点解析

良好的沟通有七分来自聆听，三分来自表达，如果你急于表现自己，很可能使部分同事视你为一大威胁，成为建立关系的障碍。同时，也切忌过分沉默或是被动。

1.良好的沟通有助于建立关系，融入团队，更好地完成团队工作。

2.注重团队精神，与同事紧密合作。遇到分歧不要武断专行，学会沟通很重要。

3.与同事融洽相处，避免独行独断以证明自己是一个可靠的工作伙伴。

莫让办公桌成了“垃圾场”

经典案例

江舒有一个外号叫“乱室佳人”，别误会，虽然江舒长得的确很好看，但这个外号可不仅仅是夸她的。江舒不爱收拾，东西喜欢乱放，丢三落四，时常找不到东西。上班以后搬出来一个人住后更是懒于收拾，所以家里非常凌乱。去过她家里的朋友都给她取了“乱室佳人”这个外号。江舒不光是家里乱，她的办公桌也乱，文件歪歪扭扭地叠在一起，往往找文件的时候都要弄乱，桌子上随处丢着笔、手机、U盘、钥匙，显得很不干净利落。

一日，老板心血来潮，想视察员工们的工作情况。于是，他不动声色地观察着员工们的工作状态。当走到江舒的办公桌旁边时，老板大吃一惊，江舒正忙着在桌上乱翻自己的文件。因为没有分类归放，所以只得在一堆文件里乱翻，越翻越乱。老板很是生气，当场就训斥道：“你这样将东西乱放，每天的时间都花在找东西上了！效率怎么能提高呢？！一个人连自己的办公桌都做不到干净整洁，怎么在工作上做到干净利落、井井有条呢？”江舒当场就脸红得像个苹果，恨不得找个地缝钻进去。

老板走后，她立马把自己的办公桌分门别类地整理好，并且暗暗告诫自己，以后再也不当“乱室佳人”了！

要点解析

1.办公桌成了垃圾场似乎是职场人士司空见惯的事情，这好像显示一个人很忙，但有时是一种假象。

2.如果你工作的时候办公桌翻乱也许可以代表你在认真工作，但你下班了也不整理一下，第二天一大早桌子上还是混乱不堪，那就是你的问题了。

3.一个人办公桌的状态实际上会反映出这个人的工作作风和为人处世。干净的办公桌也会让你有一个好的工作环境与工作状态。

做事讲究条理，效率达人非一日之功

经典案例

有两位应聘者成为某公司部门经理助理这个职位的最终候选人。这两个人实力相当，学历相当，资历也相当。询问工作方面问题的时候，两人的回答都很完美，面试官难以取舍。这时候公司总裁秘书问了两人同一个问题：“假如你已经进入公司担任经理助理，每天上班的第一件事会做什么？”

第一个人回答道：“我会等待经理前来给我分配任务，然后按照经理布置下来的任务，按时保质保量地完成，绝不会做自己的私事！”

众考官摇了摇头。

第二个人答道：“我上班第一件事是浏览自己收到的电子邮件和信件，了解今天有哪些工作要完成，然后再根据轻重缓急把工作一件件列出来，按照时间顺序排一个表，然后告知总经理今天的重要事件以及行程安排。”

结果很快就出来了。第二个人被录用了，第一个人被淘汰了。

其实这个问题主要想考察应聘者做事是否有条理，做事的条理性对助理工作来说非常重要。

要点解析

1.遇到事情，首先，我们要先分析我们的目标是什么，做这件事情有哪些方法，哪种方法最好，需要注意哪几个方面。其次，做到统筹规划，理出做事的提纲。最后，一件事情做完了，要有总结。

2.如果我们能够把自己的工作设计得有条理一点，也许我们的工作效率就会提高很多，你还会发现，工作原来可以更加的轻松快乐。

虚心求教，练就扎实基本功

经典案例

小铁毕业后经过多轮面试进入了一家外资公司。当他进公司以后发现职场和学校是两个完全不同的环境，学校里虽然课业繁重，可是压力不大，但是进入公司后，每个月都要看业绩。因为是新人，对公司事物还不太熟悉，所以他每天都在不断地接受新的东西，工作也需要多学习才能做好。第一个月的业绩自然也不理想，但是小铁却没有气馁，他抓紧一切时间向前辈请教学习，面对新工作、新环境，小铁仔细观察，认真学习，就这样又过了一个月，在他不断的努力下，终于慢慢适应了公司，每个月的业绩也慢慢地上升了。

其实在我们的生活中会不断地遇见新的环境、新的挑战，我们应该尽可能地了解这些新环境，熟知它们，那么对于自己来说，也是不断地提升自己的能力。

要点解析

与你工作相关的人和事必须在最短的时间内熟悉，当你来到一个新公司时需要熟知自己的工作性质和工作任务，你的岗位对于你有些什么要求，责任有多大，处罚如何规定，必须牢记在心。熟悉公司的业务范围和与你岗位有关的客户情况，这些方面的内容越详细清楚，对你就越有帮助，就能更好地处理工作事务。知道做到什么程度会受赏识，出什么差错会被炒鱿鱼，然后去遵守这些规则，不要因为疏忽而丢失工作。

1.有条件的话，可以了解一下前任在该岗位时的工作状况，这样就有一个比较。

2.不懂的问题多向同事、上司请教，因为每个人都要做自己的工作，而没有义务来教一个新员工，所以要虚心向同事和上司请教，得到帮助要表达你诚挚的谢意。

参加第一次例会，需注意些什么

经典案例

陈莎进入一家新公司，初来乍到，办公室里一个人都不认识，她在新环境里感到非常陌生，油然而生一种孤独感。过了一个星期，在公司的第一次例会上，她很意外地看到了大学另一个系的朋友小茜。虽然平时在学校里只是见面打招呼的关系，但是在陌生的公司突然看到自己熟悉的人，她还是觉得特别开心和兴奋，好像见到了亲人一样，她立刻朝着小茜挥手，并且大声招呼小茜，跑过去亲昵地坐在她的旁边，叽叽喳喳地叙旧，在会议期间还不时悄悄地向小茜打探公司的情况。陈莎完全没有注意到上司越来越不开心的表情，同事们的频频回顾以及小茜越来越尴尬的脸色……

例会结束后，上司叫住了陈莎，对她进行了严厉的批评，说她这样是对公司的不尊重，也让周围的同事感到尴尬，并警告她下次例会再也不能出现这种情况了。陈莎被训得灰头土脸，只得连连点头称是。

要点解析

陈小姐的心情可以理解，然而在那种情况下不适合叙旧、聊天，这会严重影响同事对自己的印象，也会令自己的朋友感到尴尬。

1.在会议期间不宜与熟人打招呼、交头接耳，若是碰见熟人微笑点头示意即可，等会议结束再表达重逢的喜悦吧。

2.注意别在大众面前打哈欠、频频看表、身体动来动去，或是把玩手上的笔、闭上眼睛等，这些都是很不礼貌的行为。

3.时刻保持坐姿端正，将微笑挂在嘴边会给别人积极向上的印象。

电梯相遇，隐含着很多学问

经典案例

薛乐最近跟着领导一起做一个大单子，如果这笔单子做成，半年的业绩就有了保障。于是近一个月的时间，薛乐每天熬夜做策划，改方案，每天开会，忙得觉都来不及睡。一个月后顶着一双厚厚的黑眼圈，他谈完了最后一个细节，对方很满意，终于谈下来这笔单子。

终于签单了，乐乐有些小小的兴奋，想着自己这一个月来的努力总算没有白费，无比欣慰。合同签罢正逢午饭时间，部门主管和薛乐一同陪客户吃午饭，算是为今天的顺利签单而庆祝和奠定以后长期合作的友好关系。薛乐走出办公室才发现自己已经饥肠辘辘了，刚走到电梯门口，薛乐第一个冲了进去，开心地按下第一层的按钮，而等电梯到一楼的时候，她又第一个冲了出来，完全没有发现主管的脸色已经相当难看。

事后吃完饭，主管叫住薛乐，批评了她，“乘电梯的时候应让合作伙伴和上司先进，自己一个人疯癫癫地先跑进去，一点礼仪也没有。”就这样，本来是应该完美结束的单子，因为薛乐的失误留下了一点点瑕疵，而薛乐因为签单成功的快乐，也被打消了一大半。

要点解析

电梯是职场外的小考场，这里充满着职业人的礼仪和修养，学问不小。进入公司后，难免与他人相逢在电梯。

1.进出电梯门时，一定要请客人、年长者及上司先走。

2.如果遇到电梯超载警告，你最好主动下去，特别是由于你而超载。

3.要做到在电梯里不乱写乱画、不抽烟、不喧哗，在自己进入电梯后要帮他人按住开门按钮，若是站在按钮附近应询问其他乘客要去几楼，帮助按下。

身在职场，时刻保持行为举止职业化

经典案例

沈言是一家大型酒店的客房服务部经理。这家酒店非常有特色，装修精致不失风雅，价格自然也十分昂贵，入住的人一般非富即贵。沈言每天都要根据对客房的分部安排、客人的入住感受来调整酒店的服务，以求让客人能够最大限度地满意。

这天中午，沈言正在自己的办公室小憩，突然接到员工的紧急电话，说一位客人在大厅里与前台的服务小姐争吵起来了，非嚷着要见经理。沈言立刻起身朝大厅走去。大厅里正站着一位满身贵气的少妇，正在责骂前台小姐。他拾起笑容问道：“这位女士请问有什么可以帮助您的吗？”少妇转过身扫了一眼沈言胸前写着“客房服务部经理”的名牌说道：“我老公公司的客人后天就要来这边谈生意了，客人特别喜欢中国古风，我才特意来预订你们这儿的中式套房，结果你们的前台却跟我说被预订了，非让我选其他的！你们这是什么服务态度？！”沈言看前台小姐已经被训得眼中含泪，而这又显然是少妇无理取闹，他忍下心里的怒气，和颜道：“这位女士，真的非常抱歉，我们酒店的中式套房确实被预订了，但是我们还有一套民国套房，也是中国风类型，不如我带您去看看，您再决定好吗？”

就这样，沈言没有因为客人的无理取闹而生气与不理性，而是用职业化的态度和举止完美地化解了这次危机。

要点解析

行为举止职业化，可策略性地解决冲突。职业化是职场人必须经历的过程。它可让你逐渐符合你所从事岗位的所有标准，能够极大地发挥职位的作用，并且能将与职位不相符的“枝节”全都去掉，更好地实现自我价值，让上司更快地体会到你的重要，进而得到晋升的机会。另外，职场冲突是可以顺利化解的，问题的关键是要将冲突视为是可以解决的问题。

1.确认冲突的源头，沉稳而冷静地面对，避免做人身攻击，同时充分发挥沟通协调的功能。

2.采用恰当解决冲突的技巧，使每一个人都成为赢家，冲突必将迎刃而解。

抓住机会，尽快给自己找准定位

经典案例

李璇刚刚应聘到一家公司。她和大多数被录取的员工一样，除了了解自己的业务以外，对公司的其他业务都不是很了解。公司为了让员工更加熟悉工作流程，在新职员入职时，公司都会组织一次员工培训，不光是自己的岗位，也帮助员工熟悉其他岗位的工作流程，以方便更好地提高工作效率。

李璇的职位是设计产品，她在学习的过程中发现，在设计产品中，其实她对包装的设计更为优秀，培训老师称赞她所设计的包装让人耳目一新，让人有购买的欲望。于是真正进入岗位后，李璇的大部分重心都在包装设计上，后来越做越好，便索性将自己定位到了包装设计上。慢慢地在同事中脱颖而出，越来越受到上司的赏识。

李璇非常感谢公司能在开始上班之前开设培训，并且感谢自己能够在工作初期对自己有一个明确的定位，正因如此，才造就了现在的自己！

要点解析

不少企业在新员工上岗之前，一般都会对其进行岗位培训，而且对新员工进行岗位轮换。目的是使其熟悉企业的整体运作状况。在这期间，新员工有很多机会可以发现并选择自己的兴趣所在。当然，这就要求员工要更善于学习、善于动手，对企业赋予的各项工作都能尽快上手。

1.熟悉工作职责和岗位职能，了解企业运转情况，以及员工的角色。

2.抓住机会，在工作中学习，找到自己的兴趣和目标，给自己一个明确的定位。

尽忠职守，做事之前先做人

经典案例

冯唐来到一家公司上班，这家公司的福利待遇非常好，每天中午都会给员工提供免费的营养午餐，菜式非常丰富，味道也很好。公司员工对此都非常满意。

冯唐每天中午吃着免费的午餐，渐渐地就动了不该有的念头。因为刚刚工作，冯唐工资不多，每个月刚刚能够解决温饱，所以租的房子离市中心比较远，交通也不便捷，冯唐每天六点下班，到家都已经8点半了，还要拖着疲惫的身子做饭，等饥肠辘辘地吃上饭已经是晚上9点了。所以他看着公司中午的饭菜便想着能多带一些回家当晚饭吃。于是他每天都带上一个小饭盒，把晚上的饭菜打好，下班回家只需要加热即可，这样的确是省了不少事，却不知上司把这一切都看在了眼里。

冯唐工作了大半年，终于迎来了一次升职机会。公司要在每个部门选一个组长出来帮忙经理分担工作，冯唐因为学历比别人高一级，工作业绩也不错，所以也成为候选人之一，与另外一位同事一同竞争。当经理秘书将候选人名单交给经理时，经理毫不犹豫地选择了另外一名候选人。秘书感到很奇怪问道：“其实综合来看，冯唐比他更适合这个职位，您为什么毫不犹豫地淘汰冯唐呢？”经理回答道：“一个在小事上都控制不住自己，爱贪小便宜的人，我怎么相信他在更大的诱惑面前不会动摇呢？”

要点解析

1.虽然各公司的员工手册不可能完全一样，在制度上也不尽相同，但是对行为道德方面的要求却大抵相似。比如在工作规范方面会要求员工尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱惜公司财物，不浪费，不化公为私；遵守公司一切规章制度以及工作守则；保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为等。

2.求职者一进入公司，就会有很多眼睛在注视着你，除了你的直接上司和人事部，还要遵守基本的行为准则，做事之前先做人。

热爱本职工作，端正工作态度

经典案例

你也许看过这个故事：同一个村里出来三个人，同时到一个建筑工地干活。何涛每天按部就班地和着灰沙，常常累得满头大汗地回到工棚倒头便睡，第二天又起来继续干活。当工期结束以后，他除了工作效率提高了以外，一点收获也没有，于是他继续去往第二个工地干活。张辉每天干完手里的活儿，一有空就去看师傅们砌砖，虚心地向师傅们请教，平时空闲的时候也自己拿几块砖练习，慢慢地也技术熟练了，张辉拿起了瓦刀，当上了二手师傅，工资也翻了两倍。肖恒则是注视着工地里的每一道工序，经常在干活之余，到各个工作部门去打听、了解各种工序的情况，了解管理的方法、材料的价格，他细细地记下，并且在心里想想还有没有可以改进的地方。活干完了以后，他已经基本上了解了所有的流程，并且还对它进行了改进。

三年后，何涛还是在建筑工地和灰沙，顶着烈日，一脸疲惫；张辉当上了工地师傅，而且成为了包工头；肖恒则坐着汽车，在各个工地间视察忙碌，他成了建筑开发商。这不是因为谁的条件好，也不是谁比谁聪明多少，关键是每个人对待工作的态度。

要点解析

当你进入一家公司时，老板除了需要你有良好的工作业绩以外，还需要你有一个端正的工作态度。当一个人态度端正了，那么他不管做什么都不会太差。

1.要努力提高自己的工作技能，提高工作效率，热爱本职工作，对自己的工作负责。

2.与同事通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；在待人接物方面需态度谦和，以争取公司同事和客户的合作。

开会时切忌“魂游太虚”

经典案例

杜亮是一所中学的班主任，班主任最需要按照学校的规定管理学生，而且也需要向学校及时反馈学生的状态与意见。因此，每个星期的周一都要开例会，进行上一周的工作总结以及说明本周的工作要求。每次的开会内容都差不多，只是偶尔会提及一些重点。于是每次开会的时候杜亮都在座位上玩手机或是开小差，对于主任的讲话都只是大概听听，并未认真。

这天开会的时候，他一如既往地拿出手机开小差突然听到主任说了一句：“这次的活动非常重要，希望大家严阵以待！”杜亮一个心慌，他刚刚开小差去了，依稀记得主任说了一个什么活动，但却没有听清，这下可麻烦了。没有听清主任说的话，现在连要进行什么活动都不知道，怎么安排工作。于是等会议开完了以后，杜亮厚着脸皮去问年级组长这次的活动是什么。年级组长很是诧异地问道：“刚刚主任说得那么清楚。你没有听明白吗？”杜亮一下红了脸，说道：“刚刚开了会儿小差，没听清楚，所以再来问问。”

从此以后，每次开例会的时候杜亮再也不敢开小差了。

要点解析

1.如果没有聆听，虽有可能听到只语片言的，但会错失至关重要的部分，这些话可能被听到并进行了加工，但不会照单全收而进入意识深处。

2.集中注意力。不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听；不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就可能错过一些重要的资料和字眼。

3.留意有隐藏的话语。与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们的耳朵和脑筋都要一齐活动，找出隐藏的话语。

不要忘了关注你的考勤

经典案例

钟明上班快一个月了，可是人事部就是不给他办理考勤，原因是指纹考勤办理手续比较麻烦，如果钟明一个月的试用期没有通过，那么这个指纹考勤就白做了，所以想等钟明一个月试用期过后再给他办理。事情又一日推一日，等钟明上班差不多两个月了才正式办理好指纹考勤。

8个月以后，钟明已工作了10个月，终于迎来了新年，公司开始准备给员工发年终奖了。这家公司是按照职位和工作时间来评判年终奖多少的，但是钟明发现公司给他的年终奖只计算了8个月的上班时间，他觉得很疑惑，便去询问财务室的工作人员，为什么他上了10个月的班，最终却只给他计算了8个月的。财务室的工作人员查询记录以后说，他的考勤记录只有8个月，所以按照考勤只有8个月的奖金。他非常气愤，可是没有考勤，公司系统就不会记录，于是钟明只得自己吃了这个哑巴亏！

要点解析

入职时间需与开始考勤的时间一致，这众所周知。但是现在也有一些公司在员工刚人职时不安排员工考勤，而是隔一段时间后才让求职者开始考勤。

1.面对这种情况，求职者一定得要求入职就开始考勤。如果真的不能考勤，也得让公司出具你已开始上班的证明。否则在发生纠纷时，会对求职者很不利。

2.当你开始工作以后，你也要时常注意考勤记录，因为你的全勤记录不光会关系到你的全勤奖金，而且也关乎同事和上司对你的印象。如果你每个月的考勤记录都是全勤，那么你就会给别人留下一个认真工作、守时严谨的好印象，这对你工作的帮助很是巨大。

多做事、多建议，少挑刺

经典案例

肖克刚刚跳槽到一家公司，这家公司和他之前上班的公司在企业文化与企业风格上有很大的差异，所以在规章制度、员工管理上也有诸多不同。肖克来到这家公司感到不适应，于是大家听他每天说得最多的就是这里不对那里不对，却从不说自己的不对。

有一次，肖克因为一次迟到没有拿到全勤奖金，而且扣除了他的平时工资，觉得很不甘心，于是他来到上司的办公司理论：“作为领导应该多体贴员工的难处，每天上班堵车堵得厉害，迟到是可以理解的，那么公司就应该理解员工，只扣除全勤奖就好，为什么还要扣除平时工资？我之前的公司都不扣！”随着肖克越来越理直气壮的语气，上司终于忍无可忍地说道：“你来到一个新的环境，就应该适应这个环境，你自己不思进取，反而责怪环境！既然你觉得你之前的公司哪里都好，那你为什么还要来我们公司呢？你回你之前的公司去吧！”就这样，肖克因为他的光说不做而被炒了鱿鱼！

要点解析

无论是初入社会的新人，还是跳槽的高级管理人才，到了一个新的公司总是想尽快建功立业。或是带着书本上学来的尽善尽美的理论，或是带着外企的成熟经验，对企业的现状横挑鼻子竖挑眼。这是一件好事，说明你发现了问题，勇于挑战现状，可以为企业的发展做出贡献。然而，要改变现状是需要过程的，心急吃不了热豆腐，否则只会出师未捷身先死。

1.对待一个公司、一个团队的正确态度是——少挑刺，多建议。

2.要肯定已经取得的成绩，如果一个公司、一个团队已经运营了很多年，那么它一定存在一些成功之处。并且公司乐意接受、聘用一个新人，一定是认识到某些方面还需要补充新鲜的血液。

3.你是公司认定可以做改善的人，所以，把你的精力放在工作上，尽你的能力做好工作，你的成绩会被人看到。

专业成就高度，工作要做到精益求精

经典案例

小吴是一家橱柜公司的首席设计师，他从刚入行时的一个默默无闻、每天画着最简单图纸的小设计员做到现今的首席设计师，其成功的关键就在于他对工作精益求精。

当他刚刚进到公司时，只是一个每天画基础图的小设计员，但是他并没有敷衍或是觉得不耐烦，而是每天都精益求精地把图纸精确到每一个毫米，每次首席设计师拿到他的草图都不需要再多加修改，且图纸虽然是草图但是非常完美。于是小吴渐渐被首席设计师赏识，慢慢提拔他。可他并没有因此而骄傲自满，反而对待工作更加认真，每一个订单，他都认真处理，严格按照规定程序操作。遇到一些复杂的订单，他会主动延长在现场的时间，多次测量，让测量精准，使整体设计完美精确，并且会细心根据客人的需求来对自己的作品进行细小的修改。客人们对他的设计都非常满意，渐渐地一传十十传百，口碑越来越好。就这样，吴天实现了由小设计师到首席设计的华丽转变！

要点解析

精益求精的专业精神是所有追求职场成功的人士必备的条件。长期以来，很多人都在追求不恰当的“中庸之道”，什么事情都不愿意琢磨如何做到最好，做到极致，而是讲求差不多就行，说得过去就可以，专业化的整体程度欠佳。而就个人职业发展而言，“专业成就高度”，不能培养成行家，就不具有特别的竞争优势。

1.要选择适合自己的行业和职业，才能最大限度地发挥我们的兴趣和热情；要常怀进取之心，不放松对职业知识和技能的学习，才能使我们的专业精益求精，增强自己的竞争力。

2.时刻关注行业的发展，才能把握住可能的机会。所谓运气，是对有准备的人而言的。

提前接触同事，留下良好印象

经典案例

何兰大四还有两个星期就毕业了，她决定提前做好准备，于是参加各大招聘会。终于被一家自己心仪的广告公司录用。当公司得知她还有两个星期毕业时，询问何兰是大学正式结业以后上班，还是现在就上班。何兰思索了一下说道：“我这两个星期除了最后的毕业典礼，就没有其他的事了，我想先到公司来熟悉同事和工作岗位，如果我有事，提前一天告知请假，先熟悉两个星期，两个星期以后开始正式上班，可以吗？”面试官答应了她的请求。

何兰跟着自己的组长来到了办公室，热情地跟未来的同事打了招呼，并且说明了自己的情况。同事们也热情地回应了她。在上班的这几天她并没有实际接触自己的工作，更多的是帮助同事们处理一些琐碎小事，和同事们渐渐亲密起来，中午一起吃饭、聊天。当两个星期以后她正式入职，很快就进入了工作状态，这一切都得益于她提前与同事接触，留下了良好印象。

要点解析

1.在上班之前就接触你未来的同事，向他们表明你热切希望有个好的开局。其实，很少有职场人士注意到这点，而在这方面做了功课的人，总是能给别人留下良好的第一印象。

同时，你还可以迅速找到公司不成文的行为习惯或准则。也许你会发现，电子邮件是大家推崇的交流方式，或是了解到公司希望所有人都参加早上的例会，哪怕并没有规定必须参加。

2.提前接触同事，可以为你的人际关系打下基础，也能从侧面对公司有进一步的了解。

小心职业孤独期

经典案例

徐毓入职两个星期了，虽然工作劳累，但是她依然很迷茫，因为她进入的这个办公室里的员工都已经是合作很多年的老搭档，彼此之间的默契使徐毓觉得自己不能很好地融入他们，比如每当他们遇到问题时，总会说“这个问题和上次遇到的差不多，就按上次的方法办”。而徐毓则一头雾水地完全不知道之前的解决方案是什么，只好再去询问同事。

她觉得自己很喜欢这份工作，也很欣赏同事们的工作方法和态度，她想要把这份工作做好，于是她决定通过自己的努力改变现状。她把从老家回来带的土特产给每位同事都准备了一份，同事遇到困难或者工作量很大，而她较为空闲的时候，她会主动帮同事分担，努力融入他们的话题氛围中，渐渐地徐毓和同事们慢慢熟悉起来。不到半年，徐毓和同事们也培养出了默契，变得亲密起来。

要点解析

入职后，有一段人人必经的心路历程，就是“职业孤独期”。其表现为被同事孤立和排斥，或者根本被漠视存在。“职业孤独期”的时间一般为3个月。适应快的人，1个月就可过去；适应慢的人，或许需要6个月时间才能度过。不过，也有一些人，在经过“职业孤独期”的时候，由于受到外部环境的影响，会产生职业阻碍或心理创伤，甚至使自己的职业生涯就此搁浅，其中不乏才华横溢、技能超群的可造之材。

1.要尊重同事，态度谦虚。懂得倾听他人的意见。

2.寻求信任关系。要显示你的真诚和诚信，不可急于求成。用自己积极乐观的态度感染对方。

3.即使陷入了孤独期也不要沮丧，努力让自己融入环境，不要放弃。

如何度过职业浮躁期

经典案例

康宇在学校里十分优秀，各项表现优异，大学毕业以后也很快找到了一份满意的工作。康宇决定，一定要干出一番骄人的事业让大家刮目相看。

于是当康宇进入到公司以后野心勃勃，每天都想着怎么做出一番业绩。可是所谓“理想很丰满，现实很骨感”，康宇因为是新进员工，每天他所做的工作都是一些琐碎的小事，康宇觉得很沮丧，他觉得自己的才华不应该被埋没在这每天琐碎的小事上，于是他找到上司表达了自己想要做大事的想法以及自己一定能做好的决心。

上司只是笑看着热情激昂的康宇问道：“你知道公司为什么要让新进员工从小事做起吗？”康宇轻蔑地说：“不就是不放心新员工的能力嘛，可是不让员工试一试怎么知道不行呢？”上司答道：“刚刚进公司的员工就算能力再强，他也有一项无法弥补的缺点，那就是经验！公司的大业务一般都需要几个部门的共同协调努力，新进的员工不了解公司流程，没有办法很好地调节，所以才让你们从基础做起，为以后的大业务埋下伏笔。”

康宇听了羞红了脸，从此以后，他克服了自己的浮躁心理，一步一步踏踏实实地开始工作，也渐渐得到了领导的赏识。

要点解析

刚入职场的人往往会表现出一种充满激情的工作心态，希望在工作中尽快脱颖而出，但是，由于理想与现实之间的落差，在工作的初期最容易浮躁。一旦短期努力没有马上得到回报，他们就会认为公司不重视人才，在这里工作没有前途。在这种情况下，一些人开始消极对待工作，一些人则开始筹划着跳槽。

1.要了解该公司大致的发展战略，并确定是否能与自己的职场规划和目标紧密衔接起来，形成一种合力，最大限度地激发自我积极性，把自己从失落和迷茫的情绪中解脱出来，振奋起来。

2.要设法快速融入公司文化，创造良好的人际环境，从而使自己工作时的心情愉快起来，创造自己与公司的感情纽带。