办公软件常用面试操作技巧(HR要知道的面试流程与技巧)

一．面试前

1.准备好应聘者及公司的有关资料

A.提前联系时需提醒应聘者携带简历（及作品）（或提前发送电子版或HR下载好招聘网站上的简历）；

B.准备好公司宣传手册等；

C.最好在联系上应聘者后加微信，以方便后期联络；如不合适本岗位，做好备注，也可以当做是HR个人的人才储备库；

2.充分了解你在此次面试过程中的职责，自己负责哪个环节的面试（如：初试、复试、三试或面试中侧重的方面等）；

3.充分了解需聘岗位的用人标准，最好由HR与用人部门共同制定职（岗）位说明书。

4.充分了解有哪些问题与应聘人的素质、技能和水平相关，准备好合适的面试题目、笔试题目、情景模拟等，并估算好每一项的面试时间。（以便通知应聘者面试的时候告知面试时间使应聘者安排出充分的时间进行面试，HR或用人部门也可按估算时间安排面试人数，以免应聘者等待时间过长）

5.就招聘人员及应聘人员作出时间安排，（HR与用人部门配合），落实面试小组成员。

二．面试中

（一）HR了解应聘者

1.主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位；

2.阐述面试的环节，和面试小组的职位；

3.不要直观的问简历上已有的资料，可以选择关键点让应聘者详细介绍（本环节可以辅助背景调查）

4.对关键问题（如薪资要求、距住所交通、专业水平、经验程度等）进行记录。

5.除测试题外，还可以通过一些工作内容之外的问题来观察应聘者的性格、情商、沟通水平等。

例：（应届生问题）

A在大学期间有没有参加社团活动？是兴趣所致，还是学分需要？

B在大学期间有没有参与社会活动，如兼职等，如有，是哪方面兼职，如无，那业余时间的爱好是什么？

例：（非应届生）

A是否有个人的职业规划？（如：是在某行业内发展，还是在不同行业的相关岗位发展）

B每份工作的离职原因，和会导致应聘者的离职原因是什么？

C你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？

（二）向应聘者介绍公司

1.公司主营项目

2.公司人员架构（不同岗位的办公场所位置）

3.公司企业文化与发展历程

4.公司的发展前景与方向等

（三）向应聘者介绍应聘岗位

1.应聘者的职（岗）位说明书

2.公司提供的福利待遇与基础的规章制度

3.薪资待遇区间、绩效办法及与薪酬结构

4.是否存在出差、加班和周末如何休息的问题

5.能获得的培训和未来发展的机会

6.应聘者直属领导的简单背景介绍

（四）测试环节

1.可根据公司岗位需求进行测试

例：技术岗进行作品展示介绍、上机测试；

销售岗、客服岗等进行情景模拟话术演练；

接待岗、秘书岗进行应变能力测试。

三．面试后（面试评估）

面试官（或面试小组）根据面试记录及能力测试进行面试评估，对照企业文化和职（岗）位说明书分析判断应聘者的岗位匹配度