办公室运营技巧和方法(借鉴众创空间，提升写字楼运营管理的三个关键方面)

以往普遍认为，基础需求=强需求，体验需求=弱需求，因此仅提供保洁、安保、客服、工程等基础服务即可。后来随着人们的体验需求越来越强烈，逐渐转变为强需求，开始提供多种经营服务等升级服务，希望以此提升业主、租户及访客的体验度。

然而，实际能成功的并不多，即使是实力强大的头部企业，也需要面临成本不断上涨的问题。

问题往往在于，写字楼为满足业主、租户等日益多元化的需求，有意向精细化运营转型，侧重提供升级服务，引入了智慧楼宇、智慧物业等概念，搭建了一堆智慧系统。而这堆智慧系统相互之间可能并不贯通关联，导致需要投入更多人力成本和设备维护成本。同时由于忽略了基础服务的升级，业主、租户等人群的体验也没有得到明显的提升。

我们认为，写字楼运营管理可以在以下三个方面借鉴众创空间的方式

一、做有温度的写字楼：空间 生态

众创办公将部分，商务休闲需求融入到办公空间，如咖啡吧，书吧，会议室，讨论区，健身房等。目前传统写字楼的商务休闲需求往往在写字楼裙楼商业或周边商业解决，商业的开放性强，与写字楼消费人群较为割裂。

若将商业竖向布置，将公共服务功能在写字楼高楼层去解决则更能体现办公空间的人性化和功能复合性。如公共会议室，健身房等可设置在写字楼的中区和高区办公空间或闲置空间;咖啡休闲吧，艺廊等则可利用公共休闲平台进行解决。

通过这种方式，写字楼不仅仅是一个单一的办公场所，而是一个有温度、有生态的综合空间，为员工提供更多的便利和福利。这样的设计理念可以提高员工的工作满意度和幸福感，进而促进企业的发展和创新。

二、做有产业社群的写字楼：活动 系统

众创办公对其内部成长性企业会进行定期的圈层活动组织和交流，分享和讨论初创企业的共同话题。然而初创企业来自各行各业，就行业的共通性和交流性缺乏共同的基础。而产业聚集的写字楼可通过产业系统的社区圈层构建来实现圈层的效率更大化。通过系统性的定期活动举行，打造产业社群生态圈，形成产业链上的共生圈层，并寻找成长机会和空间。

通俗一点来说就是：“在产业聚集的写字楼中，可以通过构建产业系统的社区圈层来实现更高效的交流和合作。这意味着将同一产业链上的企业聚集在一起，形成一个相互关联和互利共生的社群。通过系统性的定期活动，如行业研讨会、专题讲座、创业沙龙等，可以促进企业之间的交流和合作，分享经验和资源，寻找成长机会和空间。”

这样的产业社群生态圈可以为初创企业提供更多的机会和支持，帮助他们解决问题、开拓市场、寻找合作伙伴等。同时，这种社群的形成也有利于促进创新和创业文化的传播，激发创业者的创造力和潜力。

为了打造一个成功的产业社群，需要有一个良好的组织机构和管理团队来推动活动的开展，激发成员的参与热情，并提供必要的支持和资源。此外，还需要建立有效的沟通渠道和信息交流平台，方便成员之间的互动和合作。

三、做有成长性的写字楼：投资 服务后台

众创办公具有孵化企业的功能，众创办公运营者往往也带有天使投资，对初创企业进行选择性投资和孵化。而对于产业楼宇，通过产业基金的背书，选择相关行业进行资本投入，使得楼宇相关产业企业具有加速发展的机会。并通过后台全方向服务，辅助企业的加速成长和品牌打造。

基础需求所提供的是人们工作、生活中的刚需服务，基础得到满足，升级服务才算锦上添花。当前，数字经济正加速发展，数字化成为各大写字楼运营提升服务水平及楼宇资产价值的重要砝码。