办公室如何和客户沟通技巧(演讲第四天，怎样和顾客沟通聊天！)

演讲第四天，如何与顾客交流呢？这是每位美容师都需要面对的问题。作为一名来自宁夏中宁县的优秀顾问，我叫张佳，今天和大家分享一下这个话题。在服务过程中，是否需要和顾客聊天呢？这是一个有争议的话题。其实，没有标准答案，关键在于时机和场合。

有些顾客喜欢聊天，喜欢和美容师交流；有些顾客则不喜欢美容师过于唠叨。总的来说，说话比不说话要好，而且要说得恰到好处。如果你的话恰好符合顾客的需求，那就更好了。如果你不擅长交流，也不用担心，我有三个小技巧可以帮助你。

第一招：与年轻时髦的顾客聊天时，可以聊聊近期的娱乐八卦，比如某个明星的绯闻，女人天生就喜欢八卦。通过聊天，可以拉近与顾客之间的距离，营造轻松的氛围，提高顾客的满意度。

第二招：对于那些兼顾家庭和事业的女性，可以聊聊孩子的教育，寻找共鸣点，让顾客感到被理解和支持。

第三招：对于成功的女性顾客，可以表现出敬意和崇拜之情，向她们请教问题，提高自己的专业知识。但是，聊天时要注意不要过分客套，以免让顾客感到不适。最重要的是，通过聊天了解客户的需求，这才是重点。

如果你也有交流上的问题，可以加入我的羽翼演说班，一起提高自己的口才。