飞书办公小技巧(飞书秘诀大公开？来看看内部销售、行政人员都怎么说)

玩转飞书的秘诀还得问飞书人！

上周给大家带来了飞书产品经理、飞书产品运营、飞书活动营销使用飞书的独门绝技：职场人这样用飞书！内部秘籍首次公开

这一回，有更多飞书人亮出了他们的看家本领，给广大飞书用户提供参考：

销售如何用多维表格自动管理海量客户线索？

行政如何拥有专属机器人助理？

01 飞书销售：我用飞书卖飞书

我的角色：飞书中小企业销售

我的职责目标：找准客户需求，传递飞书价值

我的工作理念：用飞书讲好飞书理念

我已经在软件行业从事了 5 年销售工作。有人说，销售不是在见客户，就是在去见客户的路上。以前觉得无论是客户管理还是差旅流程都缺一个好用的工具。来到飞书团队后，销售线索管理，客户反馈收集和差旅管理都因为飞书变得便捷高效，我的销售工作也“飞”了起来。

线索管理：飞书表格大显身手

作为销售，没有客户，没有线索，会痛苦。可是客户多了，线索多了，也痛苦。以前我是用 Excel 来管理线索。一旦数据更新，就要反复导出导入。如今用了飞书多维表格，客户的各类信息在多维表格里都能够呈现得清晰又美观。对于有时限的线索，我还能一键设置“提醒”。所以的数据会在云端实时存储，再也不用手动导入导出，也避免了死机或者忘记保存时造成数据丢失的惨剧。

和销售线索同样宝贵的便是客户的反馈。以前是得追着客户问反馈，后续还得自己手动进行分类整理。如今我可以直接发送多维表格搭建的用户反馈表给到对方。客户填写后我能直接从看板中了解反馈，高效便捷。

了解更多请戳：快速玩转飞书多维表格

02 飞书行政：我用飞书做好企业服务保障

我的角色：飞书行政

我的职责目标：管理企业内办公事务，服务好员工和各部门

我的工作理念：用专业和高效，助力组织成功

我是飞书行政。我觉得我们的工作很像是空气和水。当一切正常运转的时候，可能大家感觉不到我们的存在，一旦处理不及时或有纰漏，很可能会影响员工的办公体验，引起不满情绪。飞书的强大功能能帮我减轻工作负担，降低出错率。

员工答疑：飞书机器人又快又准

每天，我都要回答同事们的各种提问，其中很多问题是相似的。在没有智能工具辅助的时候，常常因回复不及时，导致满意度受影响。有了飞书服务台，简单问题由机器人回答，人工客服聚焦解决复杂问题。配置起来也很简单，技术小白也可以快速创建一个行政服务台。智能机器人还会自主学习，根据点击行为优化回答排序，提升匹配度。

感谢飞书强大的人工智能功能，把我从高重复低附加值的任务中解放出来，有了更多时间去解决复杂问题，不断升级我们的行政服务体验。

了解更多请戳：快速玩转服务台

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