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《麦肯锡方法》第二部分的内容，如上图所示。上一篇《麦肯锡说在职场掌握这3个关键帮你“搞定人”》已经针对“搞定人”做了分享，接下来懒猪围绕“搞定事”进行灵魂深处的思考。

虽然书中分享的三种招术—“进行研究、展开访谈、头脑风暴”都是咨询行业开展项目时常用的方式方法，乍一看跟我们平时生活工作没有太大关系，不过细想当我们遇到事情时候采用上面的招数，好像就有了处理事情的思路了。

第一招：“研究资料”做好准备

“学会聪明得工作而不是辛苦得工作”职场中工作效率是衡量我们工作质量的关键指标之一。当上面安排一个活儿下来，我们千千万万不要马上就动手开工，多去找找有没有这方面的资料，或者相关经验丰富的人去取取经，这样我们就可以事半功倍。

之前在一家广告公司上班，上面安排我给甲方做一个企业文化发布会的策划活动，我一接活就开始埋头苦干，回家还主动加班等到汇报时候，最后结果就是“小张，态度很好，不过还需要多磨炼和学习”。

现在假如再让我做，我会“研究”好这些资料才动手：

甲方公司企业文化发展历程甲方公司一把手资料甲方公司发布会要达成的目标甲方公司发布会的预算团队之前相关案例资料有相关经验人的分享领导的预期

研究好这些，动手就不会像“瞎猫捉耗子”一样不是萌而是很懵。

第二招：请问且听

“访谈”看似离我们很远，但是工作中无论是正式场合还是非正式场合，能让别人多说，撬开他们的嘴的人肯定是最厉害的。

当遇见事情，我们怎样才能从别人嘴里了解更多的信息呢。书中讲到一些访谈技巧，觉得很有用。

首先千万没有任何准备你就开嘴问，就像准备“访谈提纲”一样的心里要知道，跟他这次沟通互动的目标是啥，你要获得哪些？为什么要问他？问不到怎么办？

其次问的过程中一些技巧方式，比如对于内向的人是不是不要在很多人都在的环境中跟他沟通，沟通时候是不是不要离他太近，这样会给对方一定的压力。

互动过程中倾听技巧，比如新员工给领导汇报工作时候，领导给予眼神上的肯定，或者听到某处眼睛发光，以及一些点头都会潜移默化影响新人对于团队的认可。

第三个感触，访谈中也强调“复述、复述、复述”，这一点懒猪深有体会。当遇到事情，或者工作任务安排时候，千万不要怕麻烦，一定要对对方的话进行复述和提问，让他明白你对于信息的理解和他是一致的。

老公发条信息说：“今天，去朋友家中。”你回答：“好的。”让后你以为他是邀请你一起去，而不是他一个人去，然后这样你们就为了这个不清晰的信息误差产生误会，再然后又是一堆连锁反应.......

想想都恐怖，假如当时你回答：“今天，去朋友家中，你一个人？”估计就不会引起后续的一堆事儿。

第三招：一起开动大脑

“头脑风暴”是麦肯锡团队经常用的一种TEAM PS即团队解决问题的方法。

当自己越到无法解决的事情时候，用这种团队集体智慧的方式真的不错。首先你可以得到解决问题新的思路，其次是团队共创的结果就不怕纯粹是自己的原因造成的失败更让人接受。

懒猪觉得头脑风暴真的是团队共创的一种很好方式（头脑风暴的概念可跳到后文看笔记内容），及时再不喜欢表达，内敛的人都可以分享自己的观点看法。因为头脑风暴的准则之一就是不嘲笑每个人的看法和问题。团队中能做到这样，真的很不容易，因为你总会碰到无法将“人事分离”的人。

其实头脑风暴不止是在工作中可以用到，想象下在家庭生活亲子游戏中是不是也可以经常采用。准备好纸条、白板、油性笔、笔就可以展开一次家庭内部个人成长的真诚分享会。

《麦肯锡方法》第二部分原文内容摘抄汇总

了解麦肯锡是何如开展日常的工作。

第七章：进行研究

方法：

利用前辈经验，不要做重复劳动专题研究的秘诀从年报开始：重点“股东信息”、“董事长寄语”（发现上一年表现如何，今后发展方向的期望和战略等）；财务指标明细等寻找异常值寻找最佳经验（行业内的人或某个部门做得最好进行交流）

第八章：展开访谈

方法：

一、准备访谈提纲

需要明确知道所问的问题是什么？真正需要获得的是什么？试图达到的目的是什么？为什么要采访某人？定义访谈的目的有助于你将问题按顺序排好。了解被访者建议一般从一般性问题问起（建立和谐关系），然后进行具体问题的提问完成访谈提纲，检查一下，问问“在访谈结束时，我最想知道的3件事情是什么？”完成访谈后，收好访谈提纲后，可以在问问被访者还有什么需要告诉你的（放下戒备）

二、访谈中注意倾听和引导

使用一些口语，“是的”、“明白了”、“嗯”肢体语言，微微向被访者倾斜，点头，掏出笔，笔记本电脑等做记录，适当引导被访者回到访谈主题适当沉默，被访者会说得更多

三、访谈成功的七个秘诀

请被访者的上司安排会面两人一组进行访谈（轮流提问和记笔记）倾听，不要引导；多问开放式问题而不是“是”或“否”的答案复述、复述、复述善用旁敲侧击法（你要直接就问敏感问题）切勿问得太多采用“哥伦波策略”，访谈结束一两天再次造访被访者。

四、尊重被访者的感受

减轻被访者的焦虑意味着向他们证明访谈过程将如何惠及他们自身。

五、一定要写感谢信

第九章：头脑风暴

适当事前准备

保证团队里的每个人都了解你知道的事。（基础数据文件，领导要提前形成一个项目解决方案框架下的初始假设集）

成功头脑风暴的“准则”

没有坏点子（不害怕被嘲笑“坏点子”而不敢发言）没有不值得回答的问题时刻准备扼杀你的观点知道适可而止（两个小时头脑风暴，后面讨论气氛就会变弱）好记性不如烂笔头

头脑风暴练习

1.记事贴练习-每个人发一叠记事贴，参会者写出所有观点，一页纸一个观点

2.翻页挂图练习-在翻页图前，让团队成员写下自己的观点