运营助理办公技巧(每个运营小白都是这样过来的)

对于大多数运营来说，在刚踏入职场时都经历过打杂的阶段，比如打单发货、统计表格、寄收快递、采购物料等，平时办公室接待客人、打扫卫生也是偶尔需要做的。

运营小白长期处于打杂状态

打杂是一个新人小白成长的必经阶段，更重要的是，你如何避免成为一个长期打杂？

对于互联网运营来说，由于日常工作大多比较琐碎，效果往往后置呈现，打杂带来的成就感很低，很多人会因此感到失落和无助，甚至会重新思考运营这个岗位。

实际上，运营工作虽然看似容易上手，准入门槛较低，但其工作领域横跨产品、市场营销、心理学等多个学科，想要做好也是非常不易。

小白：高工作量换来低报酬

短期打杂是正常的

为什么新入职的运营需要打杂呢？

没有经验的情况下，通过打杂让新人熟悉业务流程，融入团队是必要的。毕竟是新入职的小白，即使安排很复杂的事情，短时间内也完成不了。

所以，为了分担掉一部分有经验员工的初级工作，释放老员工更多的时间与精力，去做更深层次的工作，小白们就需要通过打杂来分担上级重任。

举个例子，某个公司的电商运营，主要是小A一人负责，由于该公司电商版块起步较晚规模尚小，所以也只有一个人在干。从写文案、排版、摄影、美图、上线、活动策划等等，都是小A一人完成。小A刚开始经验也并不是很丰富，但通过几个月的搜索与实践，慢慢开始成长起来，店铺营业额也越做越高。

但是随着营业额的提高，客户也随之越来越多，光是客服就够小A回大段时间的，于是店铺的优化工作、活动策划推广等相对重要的事情，投入的时间明显减少，发展瓶颈非常明显，就是时间与精力不够。

这时候，如果有一个运营新手过来，把他手里一些相对简单基础的工作分担掉，小A就能够投入更多的时间在能够起到更大效益的高级工作上了。

于是，公司新招了一个运营助理小B，小B刚来公司也不太懂，所以就安排了一些比较简单基础的工作给他，比如排版、客服、简单的活动报名与跟进等工作。

从公司运营发展的角度来说，安排给新人简单基础的工作是合理正常的。

不要天真地以为，自己是大学毕业的，就是天之骄子，对这些简单的事情不屑一顾。

所以，短期分担打杂工作是正常的，合理的。

短期分担打杂工作是正常合理的，拒绝骄傲自满

长期打杂是不合理的

短期打杂是公司发展、合理分担的合理表现，但一个人长期打杂就是不合理的。

为什么不合理呢，有2种可能性。

其一， 你无法被委以重任。

这个听起来挺残酷的，但事实很可能就是这样。

之前所谓的打杂工作，既是一种分担，更是一种考验。

领导会看你做事是否积极主动，遇到困难是否会主动学习、思考，出了问题是否会主动承担。

比如一个实习生，你让他帮你做一件稍有挑战的事情，他经常性的反应是「不可能」、「太难了」、「做不到」。

给他一些简单普通的事情，又经常出错、还需要经常催，最后结果也不理想，每次都没有什么改进，最后还要帮他收拾残局。

你会心累吧？

这样的人，怎么可能给他更多机会呢？怎么可能把更有价值的机会给他呢？

在还没招到下一个新人之前，只好把其他人手上所有非常简单的事情都交给他。

看起来他也会很忙，但是机会之门早已经关闭，因为在很多方面都做得太差了

虽然这种情况比较极端，但是他的例子有没有可能是你的一部分缩影？

不宜闷头迎合领导

其二，团队领导的意识和能力有问题。

如果不是第一种原因， 就很有可能是领导的意识和能力有问题。

一个良性发展的组织，应该提供给积极优秀的人，不断成长进步的空间。

无论是从个人还是从公司的角度来说，没有让这个优秀的人去从事更有价值的事情，都是一个非常大的损失。

这也许是团队领导的管理能力不足，调动不了其他员工，只会让积极善良的人，做更多杂事；

也可能是团队领导的全局意识不强，没有意识到正在让优秀的人才做低端的事情，这是严重的浪费。

需要正确处理好打杂事务

如何处理好打杂的问题？

如何处理好打杂的问题？

一、建立一个被信任的正向循环

通过努力做好当前的一件事，给领导带来满意和惊喜，之后会给你委派更有挑战的任务，然后继续做好带来更多的信任，接着会得到更有价值的工作内容，形成一个正向循环。

最终通过一系列的做事成果，给领导一个感觉：「你是一个可以完全放心交代事情的人」

具体怎么做到呢？

给大家分享一个小技巧——每天总是刻意逼自己，找一个能够超越领导预期的点。

这个超越预期的点，可以开始做之前专门腾挪出一段时间来想想，然后把这点记在笔记本上，在做的过程中不断提醒自己努力做到。

在地铁上、吃饭时、上厕所的碎片化时间里，也可以多想想可以通过哪些方面，超越领导的预期，把这种思考方式变成自己的一种思维习惯。

一旦确定这样的点之后，就想尽办法努力让自己做到。

做到的方式除了包括自己给自己提高要求之外，也可以借助百度、知乎、微信群寻找更优解决方法，也可以向同事、学长请教，找到更优的达成方法。

带着这样的目标边做边学，你的成长速度本身就会快得多。

举个例子，比如老板安排你给今天的微信文章配下图片。

首先，你需要调高自己的标准，你给自己说，我一定要把这件事做得漂亮。

其次，开始思考，这件事情上，要怎么做可以做得更好。

配图配得更快？ 图片更加优美？图片和文章内容结合得更好？

还是顺便建立起公司常用配图图库？

在做事的时候，鼠标和键盘操作的速度都会有意让自己快起来，让自己又快又好地完成这次任务。

另外，下班后给自己布置一些拓展学习的目标，让自己在下次配图的时候，可以做得更好。

比如，

研究一下过去的文章是怎么配图的？

主动请教同事，配图要注意一些什么？

怎样提升配图的效率？

有哪些上传图片很方便的工具？

如何快速裁切图片，达到符合要求的尺寸？

如何拼接图片？

可见，即使一个看起来非常简单的「配图」工作，你也可以拓展学习很多知识。

这些拓展学习的知识，也为你下一步负责其他事情，打下了很多触类旁通的好基础。

当你下班后偷偷学习了这些之后，之后在配图上你就能很快给领导带来更多的惊喜。

总之，在你所做的事情中，想办法让团队的领导给你更多的任务和惊喜。

让TA持续有这样一种感觉——「安排你打杂简直就是太浪费公司资源了！」。

请教同事交流经验可以帮助成长

二、有原则，学会拒绝

有的时候，公司为了节约人力和管理成本，会让一些已经擅长某些技术的人，持续地做他非常擅长的事，但这就挤占了他大量的时间去做别的事情，影响了他未来的发展。

讲个故事，小C曾经在某家公司做运营的时候，当时设计师刚好离职，公司一时没有招到合适的设计师。

虽然没有设计师，但该运营的活动不能停啊。

需要设计的图片还是得有，于是当时小C临时自学PS，辅助上美图秀秀和PPT做了很多Banner图。

说不上很好看，但至少解决了很大一部分燃眉之急，相关活动还是正常进展了。

就这样，公司里大大小小的图片制作需求，都慢慢转交到小C这里了……

小C从一个运营，变身成为一名设计师兼运营，一个月时间过去了，他发现公司招聘设计师的进度好像放缓了。

也许是老板发现，一个人可以干两个人的活，这样做似乎更省钱……

不过对于小C来说，就挺惨的。他非常清楚地知道，自己完全就不是一个做设计师的料，而是一个希望能够在运营上有所建树的「运营控」。

但每天需要花在做图上的时间，挤占了把手头上运营的事情做得更好的机会，这是非常得不偿失的。

于是，他主动地找领导聊，说出了自己想专心做好运营的想法，让领导重视及时招到好的设计师；

同时在接到做图需求的时候，开始主动拒绝一些，并把做图的优先级排在运营的后面，在不影响大局的情况下，对部门设计任务进行拖延。

于是，很快地，公司就招到了一位优秀的设计师。

小C就可以重新全情地投入到热爱的产品运营的工作中了。

通过这件事，我想告诉你的是：自己要很清楚地想明白自己的价值和方向是什么。

当公司有紧急情况的时候，出于担当，可以主动做一些事情；

但长期来看，一定要让自己持续投入到最有价值的事情上。学会有原则地拒绝，主动地去解决问题。

坚持有价值的事情才是最正确的

结语：运营小白做到新手运营

就和大家玩网游一样

只有当你的装备好了，等级高了

才有资格去更高难度的副本，才有资格和大神们PK

但是作为一个新手

我们需要找一个节点去突破

有一术之强，才能朝着多点扩展，以点画面

从打杂成长为运营总监