办公邮件沟通技巧(电子邮件写的不好惹怒对方怎么办？一篇文章教你如何补救)

我经常会及时打电话回访那些给我发邮件的朋友。

“谢谢你的邮件，最近怎么样？”

我给发来邮件的朋友回了这样一句话。我们在进行邮件往来的时候，无法看到对方的表情，如果语焉不详地回复对方，有时就会产生误解。发生这种事时，我会马上打电话过去。

“抱歉，抱歉，这是误会。”

社会上流传着“信息时代”和“移动时代”这样的名词。现代社会，邮件作为年轻人进行交流的手段，已经成为主流。

在商务领域中，以邮件进行交流也已经成了主流。正因为处于这样一个时代，我反而十分重视电话和面对面的交流。

“真是对不起，您百忙之中还打电话来，真是太感谢了。”

“哪里哪里，您客气了。”

听到对方的声音，气氛才会缓和，怒气才会慢慢消去。有时打去电话，对方会变得十分高兴。有时通过电话进行交流，还会发展成一起吃饭的约定。请注意，直接通电话和见面是最有效的交流手段。

在工作中，千万不要认为只要发个邮件就足够了。

“前一段时间在邮件中提到的那件事……”

即使这样对上司说，上司也很有可能不知道你到底说的是哪一件。职位越高，要处理的问题也就越多，越无法认真仔细地看邮件。

这也许是由环境和职位决定的吧。与新人收到的邮件相比，上司每天收到的邮件太多了，有可能是十几封，甚至是上百封。从客观角度来说，他也没有时间将所有的邮件认真仔细地读完。

站在对方的立场上考虑，我们很容易得到这样的答案。我们只要在发出邮件后去面见一下上司，就可以很好地避免这一问题。

“我在邮件中说的那件事，有些想要找您商量的地方，也许您还没有看到那封邮件吧……”

交流需要的不是邮件“或”电话，而是邮件“和”电话，这是最基本的原则。为了让自己的工作更加完善，最好将附件打印出来带过去。真正重大的项目，要将发送的邮件打印出来，并在重要的地方做好标记，进行口头说明。即使做到这种程度也并不为过。

也许那些自认为是信息一族的人会说：“我才不会去使用打印机呢，那么原始！”但是在眼下的商业环境中，这是最稳妥的工作方式。

在邮件上加上“绝对重要”的标记后发出邮件，是没什么用的，虽然最近这种情况变少了。再者，也不要加上要求“打开信件”的字样。

对你而言重要的事情，对他人来说并不一定重要。如果你一定要加这种字样的话，就请只在对他人而言很重要的邮件上做好记号。而且，如果对他人而言确是十分重要的内容，一定要在发出邮件之后，打个电话过去或见上一面。

“先前将有关××的邮件发给您了，您收到了吗？”

“今天×点给您发了邮件，请在×日前回复……”

这样的一句话，就会使生意成功。

邮件并不是完美的交流手段，因为其中很多东西都被省略了，所以并不完整。只有通过电话，或者面对面的交流进行补充，邮件的效果才会发挥出来。我们的目的并不是“发送邮件”，而是“将重要的事情准确地传达出去”。