最有含金量的办公技巧(“高含金量”的沟通技巧：销售界的沟通秘笈)

在未来的新时代，专业的销售员变得更加稀缺，更多的社会型销售员会潜入整个销售行业，今天，我就和大家聊一聊这个新的话题。

专业销售员： 代指掌握了丰富的行业专业知识，具备一定的行业洞察和产品熟悉优缺点的一群人。这群专业销售，更多的是靠时间积累的行业数据经验和分析经验，属于专才，一般不会脱离行业，在圈内跳槽，移动。

社会销售员：代指拥有一定的需求人群资源，有一定的信任背书的有影响力个体。他们销售主要是靠口碑，靠个人魅力，靠人最基本的，信你的人，你卖什么，我都认同。卖产品更随心，自己喜欢就推荐，在乎的自己的名声和口碑。

专业销售大多存在行业内，属于各大公司的销售精英，身居要职。（其实市面上很多行业所谓的专业并不能称为专业，仅仅是做了一些基础的行业培训，就挂上专业，有失公允。）

社会销售员存在各个行业的有影响力的圈子里。普通人，也可以影响自己周围至多250个强关系的人。

专业销售和社会销售，都是各具优势，一个有专业行业知识作为专家心态的让人信服，一个具有信我无需思考的人品捆绑的交心成交。

今天我们深度破解非这些优势的其他因素，高含金量的沟通技巧。

【放松度调整】如果是线下面对面的销售，第一要素就是让对方放松，人面对新的陌生人，都会第一反应是敏感紧张，这种状态就和去医院看病一样，固然有高手泰然自若的表现轻松，内心还是处处起疑，毕竟现在真心少，世俗多，能说实话的人，销售界很少很少。如何让客户放松，就是第一要掌握的沟通技术，可能一个幽默的人，微微一笑，或者一个形象很邻家的哥哥妹妹感，就换来对方的心理愉悦，从而逐步放松。

让潜在客户放松的技巧：

1.1 在非办公场所谈重要的事，办公场所更多的是用商业正式的态度来面对各种交互问题。这样内心世界是隐藏的，喜怒哀乐不言语表。

1.2 幽默的表达，真诚的微笑，到位的赞美。这三个组合起来就是人格的迷人，赞美是最廉价的走心销售，如果吃饭是缓解饥饿，那赞美就是缓解对方内心疲惫和自我忽视最好的良药。

【认知度调整】很少有人是喜欢买进自己不熟悉的东西，除非这个认知成本低到他可以忽略不计。当然，所有产品都不能以价格来衡量价值。这是买家思维。卖家思考方式要以价值为出发点，弱化价格。客户的认知，都是需要有一个对比引导，从而引发哪个更好。这是最合适的成交逻辑。引导人性进行对比，从而把对方关注的要素通通挖掘出来，这是高含量量的沟通。

认知度调整范围：

2.1 什么是最好的标准，客户心里认为的标准就是价格，而作为销售，最好的不是价格。而是对产品的行 业认识。很多销售都是夸自己家是最好的，这是愚蠢的自卖自夸，一点说服力都没有。

2.2 客户最关心的要素。又好又便宜，超高性价比，都是伪命题。一分钱一分货才是硬道理。那么在沟通过 程中找到客户最关注的那个要素，异常关键。也许客户说了很多别人家的优势，那么你要机敏的去问，哪一 点，对方是最关心的，为什么？最牛的销售，不是能说会道，而是会问对问题，问到对方心里去。

今天先和大家聊这些，以后我们在逐步从多个角度来剖析客户，研究客户，让销售变得快乐，帮助别人，成就别人，共赢心态的来完成人际链接。

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