高手办公技巧视频(办公室人际关系高手,只需要学会这六招,从此不再被欺负)
- 办公技巧
- 2023-08-15 14:42:08
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有人的地方便有江湖,有江湖的地方便有是非恩怨,办公室也不例外。
办公室人际关系高手,总能从纷繁复杂的人际关系中,找到最有价值的生态模型,有目的地建立自己的人脉圈,和不同资源度的人建立联系,最终形成了自己的人际关系生态圈。
高手的人际关系生态圈,可以提供各种支持,我为人人,人人为我,相互帮助,相互配合。
糟糕的人际关系,处处被制约,被批判,遇到难题没有人帮,遇到竞争和利益冲突,立即变成塑料情。
更为重要的是:你能到哪个层级,取决于你能和谁打交道?
不幸的是,每一个生态圈都形成了各自的运行规律和规则,屏蔽了圈外的其他人,让人轻易进不去。
要想打破屏蔽,自由地选择自己的生态圈,有效地建立自己的人际关系,以下几个方法很有效果。
1、根据需求,一对一拜托,迅速改善人际关系。
日常生活中,我们都不习惯于找人帮忙,觉得麻烦别人,张不开嘴。但恰恰相反,你要想和谁建立联系,最好的方式就是请他帮忙。
比如,你求教上司:领导!听说您之前就在我这个岗位,做的成绩很突出,在集团多次受到表彰,我刚刚升上来有很多不懂,您能不能教我一两个经验?
领导一般愿意帮助下属,尤其是在自己擅长的领域,所以基本上会给你讲解。
你还可以求助:领导!新的市场推广方案,我已经做出来了,因为要向集团提报,想先请您给我把把关。
因为事关部门利益,做不好,有可能会牵连到上级领导,所以领导应该会很重视。
用这种方式方法,甚至可以改善敌对关系,有一个著名的富兰克林效应:让一个人喜欢你最快的方式,就是让他帮你一个忙。
2、要想建立良好的人际关系,要做到有来有往,互惠互利。
有来有往,要做到要与给的平衡,你不能光要不给,别人帮助你,你要给予响应和回报,多问问对方需不需要帮忙?
如果上司帮助了你,你应该尊重上司的意见,并认真调整执行,有不同的意见也可以及时反馈。
对上司的帮助要多多赞美,给予认可,则下一次领导还愿意帮助你。
许树是企划部的策划主管,有一次他策划了一个比较大的活动,他找到了董事长,说这个活动想邀请一些政府领导,希望董事长能够出席。
董事长当时有点犹豫,就说最近还是有点比较忙,时间上可能错不开。
许树就说,只需要借用一个小时的时间,见见领导,而且他会把讲话稿提前准备好,节省董事长的时间。
于是董事长就答应了,之后许树就把讲话稿送给董事长,并按董事长的意思添加了很多内容,进行了修改完善。
后来活动搞得很成功,董事长也认识了很多新的领导,很满意。
又过几个月,许树就调到董事会办公室做助理去了,虽然这次提拔可能有多种原因,但无疑这一次关系建立肯定是很重要的原因。
3、人际关系的核心是利益共享,价值交换。
所以在任何时候,上面分来的利益要记着分给部门的人;部门的好处也要记得上次的付出。
上级领导愿意帮助你,就是在帮助整个部门,对部门完成工作任务有帮助,要表示感谢。
感谢不是一定要送礼,而是真诚的感谢,真诚的认可,真诚的关心。
比如:年度总结中,把上级领导给予的帮助,达成的效果,放在重要位置,既是对领导的感谢,也是对上司给予帮助的一种认可。
4、不要自以为是为公司好,而损失上级利益。
上级和下级由于所处的层级不同,接触的任务和问题不同,接收的信息不同,有可能在处理问题方面存在差异。此时要多调查了解真相和背景,看是否如上级所说,而不是总站在自己的角度,自认为是对的,就一定坚持。
李伟是招商部经理,刚刚提拔一个多月,他的上级是谢总监。谢总监通知他,即日起全员进行市场调查,出新的调研报告,准备开启全员招商工作,李经理却不同意,据理力争。
他的理由也很充分,市调报告半年前有一版,并没有发生大的市场变化,似乎再做市场调查没有很大的必要,而且现阶段团队的招商任务比较重,不愿意去全员做市调,而且也不支持全员招商。
由于双方没有做良好的沟通协调,工作关系一下子僵化了。
真实的情况是,由于集团领导要进行检查,谢总监就想配合一点大的动作,也借此机会呢,准备造势进行一下广告宣传,甚至他还提前准备了帮下属部门争取的招商提成,计划和集团领导进行沟通。
这些情况,谢总监还不太好主动给李经理说,结果事情全面停顿,关系剑拔弩张。
最后,李经理不愿忍受压抑的氛围,甩手走人,搞的人力总监很尴尬。
所以很多时候,你认为是对的,有时真不一定是对的,还要和上级的情况进行沟通,掌握更多信息,正确研判情势,不能自以为是。
5、学会说服术,让你的见解得到别人的支持。
所谓沟通,一定是有“沟”,沟的大小深浅,要看双方的沟通协调能力,沟通协调能力的关键,是能够做到换位思考。
会沟通,大事化小,小事化了;不会沟通,没事都能闹出大事来。
比如,招商部经理说:这两个月招商业绩上不来,客户意愿低,没有好的活动支持是不行的。
这话一听就有点别扭,像是在说企划部工作没到位。
于是,企划部经理回应说:半年前搞了一个大型活动,花了那么多钱,也没见你们完成任务啊。
这种以指责为主的沟通方式只能造成混乱,解决不了问题。
想要说服别人,最好以利害析之。
如果招商部经理说:杨经理,我们招商部这两个月业绩不好,搞得大家奖金都低了,还要请你多帮忙啊!半年前你们搞了一次活动,效果多好啊,我们业绩提升了30%,大家都有奖金,能不能再策划一次啊?
这种话说出来,大概率企划部杨经理能听进去。因为做了大家都有利益,不做,业务在下滑,这就是利害分析法。
想说服别人,要动之以情、说之以理,想反对时,同理。
动之以情、说之以理,是对人的一种尊重,很见效果。但如果要反对,则要反着来:你动之以情,我说之以理;你说之以理,我则动之以情。
比如杨经理回应说:李经理,我也想帮你们啊,帮你们就是帮我们自己,可是不行啊,上次活动花的钱太多了,现在预算不够了,我心有余而力不足,要不你帮我找找领导,增加增加预算?
想要说服别人,要有理有据,有赞成,有反对,准确的表达观点。
比如,李经理说:是这样啊,今年的预算一共80万,之前花了50万,还有30万,我们这次呢,少花点,只花20万,预计可以提升业绩30%,那我们就可以提出增加预算的申请,到年底又会有一笔费用。
这样的说服,企划部杨经理应该就不好拒绝了。
说服术运用得当,可以很好的表达自己的观点,获得上下级的支持,降低沟通成本,提高沟通效率,也是个人建立良好工作关系的基础。
6、遇到那些仗势欺人、欺下瞒上的同事怎么办?
似乎每个工作场所都会有这样的人,你好好待他,他却反过来欺负你;你帮助他,他却得寸进尺、不知感恩。
如果你不帮他了,他就联合人来排挤你;如果你拒绝他了,他就背后说你的闲话。
真是让人头疼,你又不可能直接翻脸。那怎么办呢?
要想办法向上反映,争取外援。
你可以把他的小动作,错误的言行,欺负同事的事例,找到机会反映给上级领导。你只负责反映问题,不需要领导及时处理,因为你的效果已经达到了。
他们最怕的就是这一点。也是你和上级领导,建立同盟关系的好机会。
力度的把握上要能分得清,如果你想打击对手,就会在关键时刻,把对手的小秘密、损害上级领导利益的事情、损害部门利益权益的事情、令上级领导着急上火的事情,告知上级领导。
不过,这种方式方法威力比较大,副作用也比较大,把握不好,尽量不要乱用,多用。
总之,掌握了职场人际关系的方式方法,好处多得很!至少你会有一种把控感,不会被人随随便便的边缘化。
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