柜员办公技巧(管理那点事——如何管理员工（以情动人，树立威信）？)

如何管理员工

管理践行者李三

在企业管理中，我一直恪守这句话：“在人之上，把别人当人；在人之下，把自己当人”。

2006年曾接受过近半年的管理理论系统培训，但在实际管理过程中，发现许多专家、大学教授的理论多是“纸上谈兵”,与实际脱节严重，不接地气。多年来，自己边做边学边悟，在员工管理方面还是有些心得。

1、在企业，我一般能做到在7天内完全了解公司管理层、班组长以上管理人员的基本状况（姓名、年龄、入职时间、个人特长、家庭状况）并熟记于心，并且会主动与各部门负责人分别有效沟通二十分钟；

2、在半个月内，能熟知各部门骨干及后备人才的状况（姓名、入职时间、婚姻状况），并主动在其工作现场能进行简短的有效沟通；

3、规模500人左右的企业，30天内，公司所有部门的一线员工的基本情况我也会全部了解，贵姓及工作岗位、工种，张口就能说出来。这不需要任何技巧，只要用心去记。规模1000人左右的企业，我60天内也会记全所有员工的姓氏。

4、有的领导威严是从严苛的管理中树立的，我的威严多从“润物细无声”的行动中积累出来。只要不出差，我每天基本上有5-6个小时的时间在各部门、各车间现场巡视，现场办公、现场解决问题。员工提出的事无小事，能尽快解决的，我会当面给员工明确解决问题的节点；暂时不能解决的，我也会给员工一个满意的答复。你成为员工可信赖可倾诉的人，许多基层的、处于萌芽状态的问题，你才可能提前发现，提前采取措施，防患于未然。毛主席说过“没有调查，没有发言权”，作为领导自已听到的与看到的要相互验证，不能光听不看、不现场调研。

5、公司管理团队的人员家庭的“红事白事”、家属住院等，我都会入乡随俗，随一份礼。“红事”我原则是礼到人不到，让同事捎去问候；“白事”、家属住院等一定亲自去慰问。普通员工的“红事白事”，“红事”只要员工邀请，一定亲自参加；“白事”，没有特殊情况，也会亲自去慰问、吊唁。少些“锦上添花”,多些“雪中送炭”，管理者的形象就会慢慢在全体职工中树立起来，不怒而威，“其身正，不令则行”。

在工作中与同事、员工是上下级关系，八小时之外，都是为衣食奔波的打工者。不是为个人收买人心，而是用个人的魅力及责任为企业笼聚人心，增强员工对企业的向心力及感恩心态。

以情动人，树立威信！这是管理好员工的技巧之一。