前台办公技巧培训(教务前台工作流程)

教务前台每日工作内容

1.做好日常的家长来访登记。

2.跟销售核对本周试课家长明细。

3.排课。针对家长时间做出合理的课程安排。

4.补课和调课。跟本周有变动的家长、需要补课的家长做提前沟通。确保家长的出勤率。

5.保障孩子安全，禁止孩子打闹、私自离校。

6.维护公共区域卫生。

7.排查上课点名情况，并进行汇总。

8.跟课拍照，下课及时将照片、视频发送给老师、家长。

教务前台每周工作内容

1.统计本周机构人员出勤率和人数。

2.统计每位老师带班人数，差几人满班。

3.参加周会并对本周工作和下周计划进行汇报。

4.协助老师整理学生档案。

5.记录校区所有办公用品以及地推物料的出入库情况。

教务前台咨询接待流程

1.给家长开门，笑脸迎接孩子。

2.整理孩子鞋物，引导孩子进去课堂。

3.主动介绍机构教学体系、师资力量，并强调课程优势。

4.有问必答，解决不了、或不熟悉的领域可以让销售，校长对接。

5.课间休息主动询问孩子的上课体验，给家长倒水。

6.下课面带微笑礼貌相送。

教务前台报名接待流程

1.引导家长填写报名协议。

2.引导家长支付学费，并核对金额，开发票或收据。

3.预留家长电话，拉家长进入班群。

4.给予家长新生入学资料，领取礼品和参与抽奖等。

5.与家长沟通，了解学生情况，方便后期回访。

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