淘宝商业办公运营技巧(淘宝店铺运营实操技巧，助你快速触达精准引流领域的核心)

平台支持的基本都是产品价值高，能给平台带来利润的产品，对于这种产品更愿意扶持流量，无论标品，还是非标品，店铺有多少销量，实际上都离不开人群的玩法。

同类目的店铺，层级越高流量的竞争就越大，流失竞店的访客数量也多，尤其是四层级上升五层级最不稳定，操作难度系数是最高的，销售额没有明显的提升趋势，容易一直被限制在低层级徘徊，很多扶持也拿不到指标。

其实想要提升各项数据指标，就离不开人群标签的运作，当店铺满足基础运营的需求时，人群是进一步的精细优化。比如说搜索手机壳，每个买家的搜索页面展示的产品风格绝对不同，手淘推荐的产品风格也不同，而且推荐的不同店铺的产品，即使是同一款，产品的价格也不一样，产品价格可能相差几十，甚至是几百。

是什么促成这些现象？那些说标签不重要的朋友可能操作思路匮乏，平时也不怎么分析买家购物心态，不太重视人群标签。其实不光有“标签” 而且标签的标签也非常明显，不然后台也不会有那么多，可供分析人群的数据让大家做参考。

精准标签的存在，不是为了获得更多的流量，垃圾流量再多也带不来销售额，标签的本质上是为了提高转化，通过高投产达到平台免费流量的扶持指标，来获得更多免费流量的转化。

一、人群标签的体现方式

店铺经常做淘客，或者是有一些站外来的流量，都会打乱掉原有标签，造成进店人群不精准，影响店铺的转化率。长期数据差，还会拉低账户权重，导致PPC都比同行高，排名位置还差。

1、搜索展现规则

是优先展示曾购买，互动的店铺，可以无视于任何搜索规则，直接展示产品。

2、手淘推荐流量

属于货找人模式，产品主要以推荐为主，产品是通过人群匹配的方式展示产品。

3、人群的影响

转化 产品权重 店铺层级的综合影响，产品展示在精准买家的转化几率会更高，会拉高投产提升单品权重，权重高了能拿到的流量就更多，转化越来越高，销售额会提高店铺层级，所以每一个环节都会跟人群有关系。

二、如何分析人群标签是否精准

从以下方式可以判断出店铺人群是否精准，同时自查优惠卷，满减，淘客等影响标签的活动，是否价格相差过大，客服是否做了有效引导，整体的产品风格是否差距过大，同时逐渐降低淘客佣金，避免大额佣金比例。

尤其是比较大的促销活动，折扣力度比较大，为了甩货，做排名，甚至是赔钱推广，一般效果是比较好的。但是活动停止后，产品就很难有转化，主要原因是这些活动打乱了产品标签，原来进店的人群都是低消费人群，活动停止后进店的人群，还是低消费人群，接受不了没有活动的产品价格，就不会购买产品。

1、访客分析

从生意参谋查看买家消费层级、性别、年龄、跟产品的主打人群信息是否一致，如果人群信息差距过大，需要及时优化进店人群精准度，重新调回精准人群，提高转化率指标。

新老访客占比也可以作为参考，老客户的转化本身是有问题的，新访客占比过高，就证明新访客的转化，比老访客更差，最近的引流方式明显不精准，除了调整人群，还可以组合影响，适当调整未来新上的产品价格和风格。

2、竞店流失

店铺的流失流量集中在哪些店铺，并且产品价格，风格是否相似，如果流失竞店的产品，跟我们的产品相差过大，证明店铺标签出现混乱，也需要及时调整。

观察竞店的整体优化方式，以及引流方式，从中找到差距在哪，是推广引流的问题，还是店铺基础没做好，做好整改方案快速优化。

三、人群标签的调整方式

调整人群之前，需要积累一定量的访客数据，不然数据过少，可参考性低，数据也不准确，很容易被数据误导，做出错误的调整方式。最好是多测试人群，不要想当然胡乱判断，买家的购物习惯会改变，搜索词也会变化。

直通车人群玩法主要分为关键词和人群溢价的调整，关键词低出价人群高溢价，推广的是选择好的人群。关键词高出价人群低溢价，推广的是习惯于搜索关键词的人群。无论是标品还是非标品，人群精准的店铺都可以做高溢价。

四、引力魔方自定义计划，做好人群标签以及新品标

根据自己的投放实力设置日限额，为了快速积累数据，前期不建议投放过少，一天两三百的费用即可，太多也没有效果，也不是花钱烧车就能做高投产，前期手动出价为主，如果产品前期是拉新，可以通过低出价做人群覆盖，设置智能调价，溢价比例在20%-30%左右。

1、拉新

主要是找到相似产品的人群做投放，通过这些人群为产品更好的达到打标效果，所以投放时，需要集中在喜欢相似宝贝的人群，在组合智能定向，经过这轮操作，前期的点击率数据会有明显提升，拉新效果明显，本身它对于点击率的指标很高，前期产品能不能入池，拿到多少流量，基本上都跟点击率有关系。

2、收割

对于有一定上升的潜力款，或者是爆款，可以针对性的做重定向里的爆款宝贝，因为这种类型的产品，首先会有比较明显的标签特征，足够精准且有一定的老客户，店铺里的所有产品，基本是有统一的风格，容易被老客户接受，复购率较高，经过这步操作后，更容易找到产品的精准人群，持续收割老客户，或者对产品感兴趣的买家多次推广，也能达到收割的效果。

五、直通车调整人群标签的方式

不光是在选择人群方面，在关键词上也要格外注意，选择的关键词就是店铺的引流人群，很多人会按照搜索量，转化率去选词，其实更应该多分析店铺的精准人群，根据人群画像去选词，人群画像的优秀数据重点引流，薄弱人群要着手优化，同时也要观察行业转化人群的数据，更容易做参考。

通过各种数据分析就可以找到我们的目标人群，通过人群标签信息选择推广关键词，以及关键词的扩展词，在经过新的进店访客数据做优化。如果经验比较少，不会根据人群画像判断人群标签，也可以通过直通车测试人群数据。

同样选择二十个左右的关键词，用自定义人群做测试，大类目做二三级人群测试，小类目做一二级人群测试，人群的调整不建议用智能计划，尤其是初期人群不精准，系统还没有明确判断适合人群，推广后的数据会比较乱，如果是以测款为目的，是可以尝试智能计划。

1、拉新

常用的拉新人群包括：喜欢相似宝贝的访客，店铺长期价值人群，智能拉新人群，浏览同类店铺商品的访客，行业高购买欲人群，跨类目拉新人群，都是拉新效果较好的人群。关键词高出价，人群低溢价，主要是用来测试的，用新人群重新覆盖老人群的数据，可以覆盖的更广，能获得更大的流量。

2、收割

浏览猜你喜欢的访客，未购买店内商品访客，店内商品放入购物车的访客，购买过店内商品的访客，收藏过店内商品的访客，都属于收割效果较好的人群。拉新和收割的倾向人群不一样，就是对收藏加购的人群重点做高溢价，也就是展现和流量全部分发给这部分人群，达到更好的收割效果。

今天的分享就先到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。