在家弹性办公的技巧(专家：如何消除员工远程居家办公的“组织脱离感”？)

央广网北京5月11日消息（记者 刘梦羽） 近日，据海报新闻消息，有人在平台爆料某教育机构要求北京朝阳全区的员工实行居家办公，并要求员工连夜安装电脑监控软件，必须每5分钟自动截屏，每天截屏不够89次的算旷工。

上述个案虽然极端，但也反映出居家办公期间对员工和管理者带来了新挑战。

时间自由就等于不自由？

近期，根据防疫政策的要求，不少员工居家办公，私下表示“居家办公比上班还累”的人不在少数。

“说实话，居家办公强度真的太大了，现在生活只有三部分，工作、吃饭、睡觉，完全没了上下班的概念。感觉已经被工作统治了，还是上班好一些。”一位职场人士在接受采访时坦陈。

“弹性工作制，可能很多人都比较羡慕，不用在固定的时间地点上班，不必再受更多管束，似乎自由了许多，但在我看来，无人管理就相当于没人带领，就约等于职场孤儿”，微博网友@致我们 的观点，也代表了一部分人的心声，“不要以为没有约束就是最好的，就是自由的，其实对于大多数职场人（尤其是初入职场的新人）来说，那都是一场灾难。”

微博网友@致我们 还提出一个具有普遍性的问题，在员工居家办公期间老板的心理状态也会发生变化：“老板不再关注你的行为，就会特别关注你的结果。你的业绩不好，老板会想是不是你偷懒了？既然工作时间是弹性的，那是不是意味着非上班时间我也可以随时找你？”

管理者和员工面对不同挑战

武汉学院副教授，中南财经政法大学企业管理专业硕士生导师，北京大学访问学者柯玲在接受央广网记者采访时认为，对于管理者而言，除了要掌握先进的技术对员工进行监督以外，多种工作方式组合、不同员工时间和任务的安排、进度的把控、沟通与反馈、紧急情况的判断与处理、情绪的安抚等，都要求领导掌握更多的管理技能，进而消除员工在远程居家办公过程中的组织脱离感。

柯玲同时表示，居家办公对于员工带来三个方面的挑战。首先是心理挑战：与同事/领导非正式交流机会有限，难以建立社会情感链接；电子通讯工具缺乏现实存在性，沟通成本高、时间长；游离于企业之外，不利于塑造企业文化，归属感。其次是干扰挑战：缺乏工作氛围，随机事件太多。最后是隐私挑战：工作与生活置于相同空间，界限模糊。

“零工经济”的新启示

在零工经济的新业态中，灵活用工变得越来越普遍，中国灵活就业从业人员规模达 2 亿人，这给弹性办公的管理带来哪些启示？

柯玲认为，移动互联网的普及，让“供给方”和“需求方”直接对接，使得零工经济的产生和弹性办公的发展，消除了对工作者的分类，增加了第三类工作者，生活和工作之间的界线越来越模糊，这就要求管理者对员工的管理更加多样化、薪酬结算需要非常精确明细。

“零工经济新业态下弹性办公，需要在完善按比例交纳和便携式的福利制度、建立工资保险、推行全民基本收入、赋予临时工集体谈判权等领域进行更多的思考。”柯玲说。

给优秀管理者的4个建议

在居家办公的状态下，管理的边界发生了变化，管理者和员工都在适应新的趋势。优秀的管理者如何既利用数字化工具带来的管理便捷性，同时又建立管理的“边界感”，使管理真正服务于公司的目标？

对此，柯玲提出了4个建议：

1.升维认知：作为管理者，价值在于提升自己，了解员工需求，帮助员工成功，更要放大格局，着眼战略和企业文化，将监督出勤、细琐重复性工作交给数字化工具完成；

2.制订自治规范：在远程管理开始阶段，先与团队或个别员工制定好自治规范。如规范工作进程上报频率、界定工作任务的上报机制（口头还是书面），这能使管理“因人施教”，避免在管理中进行过细的监控而导致员工的不满，更能让员工在制定自制规范的过程中获得一部分自主权，增加工作责任心；

3.明确团队目标和工作计划，进行过程把控控：制定并衡量目标与计划，根据之前与员工商议好的时间节点进行工作回顾，并提供适当的工作指导及协助；

4.让绩效管理更加颗粒化：制订多维度、全方位绩效考核标准。

关于远程办公管理的5个建议

疫情以来，有一些头部的互联网公司已经采取了远程办公的措施。

针对居家办公的常态化，柯玲给出了如下建议：

1.选择适当办公工具：提高沟通效率和进行线上打卡（钉钉、飞书、企业微信等）；

2.加强工作进度管理：不断的审视、检讨、跟进、解决；

3.加强远程数字化运营能力：文档在线储存与共享；自动统计，实时推送；目标进展，线上提醒与汇报；

4.穿插游戏化工作方式：活跃工作氛围；

5.安排在线学习课程：让员工利用在家办公期间提升组织和个人能力。