办公技巧专家客服电话(客服工作中有哪些可以快速发消息的辅助办公工具?)

客服人员每日的工作可以说非常的忙碌，尤其到了三八女神节、618大庆、双十一购物狂潮等节日，每天咨询订单的人群是非常多的，这时候客服人员常会要一人面对几十个客户在提问，而每一个客户都要耐心的解答疑问，处理订单等信息。

很多人认为，这对客服来讲根本就是小事，客服常用的聊天工具中可以设置快捷回复，针对客户提出的问题可以快速进行回复；但是通常由聊天机器人回复的问题都是一些比较简单的问题，而对于一些产品专业的问题，还需客服人员这一解答。

为快速提高客服人员的工作效率，在日常办公时客服人员可以借助一些好用的复制办公的聊天助手来整合产品行业的语句库，将常用的话术整合在一个软件上，等到使用时直接进行复制粘贴借口，大大提高回复的效率。赛效快回复就是一款专为客服行业而设计的操作简单、方便快捷的快回复工具。针对工作中专业的语句库，大家可以分类别、分条目整合在这一款工具上。

工作时，如果遇到客服询问相关的专业问题，客服人员可以直接切换到快回复工具窗口上复制相关的话术内容，然后到对应的应用场景下粘贴；也可以在赛效快回复工具的设置中开启吸附，查看自己所使用的聊天窗口是否支持吸附，如果可以吸附并成功开启吸附后，可以直接点击快回复工具内容后方的发送按钮，一键发送内容至聊天窗口中。

简单易用的操作模式深得许多客服工作人员的喜欢，客服人员不用再从大批量的语句库中逐条筛选，赛效快回复可添加不同颜色的回复标题，大家可一目了然的看到需要使用的内容，然后点击发送你按钮，即可将文本内容发送给客户，从大大提高客服的工作效率，减少重复操作复制粘贴的时间。