培训质控办公技巧(「培训知多少」检验检测/实验室人员培训知识分享)

2019年接近尾声，实验室各个部门陆续开展年终总结和2020年计划了吧，是不是忙的不亦乐乎呢？哈哈，希望大家加油！说到明年计划，对于实验室人员这块肯定缺不了培训相关计划吧，对，小编在这里根据已有知识、工作经验和体会分享下培训相关内容。

知识就是力量。2020年我要Get新技能！

我们知道CNAS/CMA对人员培训这块是有相关要求的，如下：

检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求 RB/T214-2017

4.2.6检验检测机构应建立和保持人员培训程序，确定人员的教育和培训目标，明确培训需求和实施人员培训。培训计划应与检验检测机构当前和预期的任务相适应。

CNAS-CL01:2018 检验和校准实验室能力认可准则（ ISO/IEC 17025 ：2017）

6.2.2 实验室应将影响实验室活动结果的各职能的能力要求制定成文件，包括对教育、资格、培训、技术知识、技能和经验等要求。

根据上述要求，执行体系的实验室/检验检测机构都会制定人员相关管理程序，且培训就是该程序中必须提到的内容。我们知道培训是一个公司员工成长的重要途径，通常情况下：实验室新进员工往往很多是没有经验的，有些甚至从未结果过该行业，那么培训就是必须经历的。我们这里从体系角度讲下培训：培训呢，方式有很多种，包括内部培训和外部培训。内部培训可以由各个部门的负责人安排培训，比如专业知识，试验技能等，外部培训可以参加外部机构组织的培训，比如内审员培训等。

1、培训计划

培训不能随心所欲，今天想到什么培训就培训什么，需要制定培训计划，来年按照计划实施。培训计划的要求可以由质控或人事部提前发给各部门，并在年底之前收集。培训可以按照月份依次计划。

敲黑板啦！

如何制定培训计划

CMA要求培训计划应于当前和预期任务相适应，意思就是现有和未来业务中，员工需要掌握哪些技能，有哪些不足？哪些需要持续学习？

各部门可以参照往年的培训内容，结合本部门实际，员工培训诉求和相关体系的要求制定培训计划。

体系文件有要求或者每年必须进行的培训内容，可以先安排进去，

【实验室人员】 检验检测技术、检验检测标准、检验检测方法、实验室安全及安全防护，标准知识、测量不确定度概念、评定，计算、统计技术、计量知识，认证知识，标准更新等。

【质量管理体系方面知识】实验室认可，CNAS/CMA要求、管理体系文件宣贯、体系修订后的培训。公正性、风险应对、不符合项、内审员培训。

获得CBTL的实验室每年还要安排CB方面的培训：比如相关OD、OP文件。

【法律法规】各国产品认证或者相关法律法规。技术规范。

事实上，在我们行业，懂各国法律法规的人很稀缺。需要扩充相应的人才队伍。一个需要实验人自学，另一个就是参加各种培训。

【新员工入职培训】公司管理制度、公司文化、行政人事制度、检验检测行业背景等。

此外还可以安排办公软件和操作技能等方面的培训。

没有列入培训计划里的内容可以根据实际情况临时申请相应的培训

培训的组织

2、培训的开展

培训可以现场教学，指导模拟，制作PPT、口头指导、要求部门领导，外部聘请、参加外部培训等。形式不限。只要达到学习的目的。

组织部门可以提前邮件通知相应部门或人员，关于时间、地点、主讲人、时长、培训内容等内容。必要时协调各部门时间。

3、培训效果评价

虽然新的CNAS、CMA不在提及对培训活动有效性的评价，但实验室依然可以开展培训效果评估，确定该人员是否掌握了培训内容，提高了所学技能。

实验室可以通过现场考核、试卷、能力验证结果、内部质量控制结果、不符合工作的识别、内外部审核、利益相关方的投诉、人员监督评价等方式对培训有效性加以验证。

培训效果不是一蹴而就，有些培训需要持续进行，而且需要反复学习、强化记忆。

||一个优秀的企业不仅在公司福利、薪资等物质财富上，良好的培训体系，帮助员工快速成长更是无形的财务。企业可以通过培训将员工培养成适应企业发展的人才。更是留住人才的重要手段。做技术服务行业更是如此，希望各位可以不断完善培训体系，认真对待每一次培训，学员更应珍惜每次学习的机会。默默耕耘，求知求新，潜心学习，不断积累知识和技能。实现自我快速成长。这将是您毕生的财富！

这是2019年最后一篇文章，明天又是新的一年，大家加油！新年快乐！

今天你充电了吗？

后期有时间还会分享实验室相关的一些干货和有用资料供大家参考！

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