政府办公室收文技巧(公务收文办理业务流程)

收文办理业务流程

1. 收文包括签收、登记、初审、拟办、签批、承办、传阅、催办、答复等程序。凡代表公司外出参加会议、考察、访问带回的文件、重要资料，均应交办公室统一登记、处理。

2.公文签收。各级单位的办公室是文件的签收部门，应对收到的公文应当逐件清点，核对无误后签字或者盖章，并注明签收时间。

3.公文登记。对公文的主要信息和办理情况应当详细记载。

4.公文初审。对收到的公文应当进行初审。初审的重点是：是否应当由本公司办理，是否符合行文规则，文种、格式是否符合要求，涉及其他公司或者部门职权范围内的事项是否已经协商、会签，是否符合公文起草的其他要求。经初审不符合规定的公文，应当及时退回来文公司并说明理由。

5.公文拟办。经审核符合规定的公文，由办公室提出拟办意见送单位领导审批。

6.公文签批。签批文件时，主批人应签署明确意见、姓名和审批时期，其他审批人圈阅为同意；没有请示事项的圈阅表示已阅知。

7.对不符合规定的公文有下列情况之一的，经办公室负责人批准后，应该退回呈报单位并说明理由。

（1）请示内容不符合国家法律、法规规定，不符合党和国家的方针、政策的。

（2）不符合行文规则的。

（3）涉及事项应由报文机关自行解决的。

（4）一文数事、多头主报、不盖公章的。

（5）“报告”夹带请示事项的。

（6）上行文未按要求注明签发人及联系方式和联系人的。

（7）有文种使用不符合规范要求的。

8. 公文承办。承办部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿，应分轻重缓急，一般在3日内办理完毕。涉及比较复杂事项的文件应在7日内办理完毕，一时难以办理完毕的事项应及时向相关单位说明理由并告知办公室。公文办理中遇到有涉及其它部门职责的事项，主办部门应当主动与有关部门协商；如有分歧，主办部门主要负责人应当出面协调，如仍不能取得一致，可以报请主管领导协调或裁定。

9.公文传阅。根据领导批示和工作需要，应将公文及时送传阅对象。办理公文传阅时，办公室应随时掌握公文去向，不得漏传、误传、延传。阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定阅知范围，由办公室分送。

10.公文催办。督办人员应及时了解掌握公文的办理进展情况，督促承办部门按期办结。紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办。

11.公文答复。公文的办理结果应当及时答复来文单位，并根据需要告知其他相关单位。