rrrrr r rrrr

第十二章 修炼涵养，做一个有领导气质的年轻人

rr

多多读书，提高个人修养程度

rr

“我们的言谈，随时会被别人当成评价我们的标准。我们的语言，显示了我们的修养程度，它能让听众知道我们的出身、教育程度和个人修养。”

rr

有一个年轻人，既穷又没有工作，于是他开始在费城的街道上找工作。

rr

他走进了大商人保罗·吉波斯的办公室，要求和保罗见面。保罗用怀疑的眼光打量着眼前这个陌生人，只见他衣衫褴褛，衣袖底部都已经磨光，浑身都透着寒酸气。但是出于好奇和同情，保罗还是答应了他的请求。保罗原本只打算几句话就将这个年轻人打发走，但随即几句话的对话就变成了小小的会谈，小小的会谈又变成了长谈，最后他们竟一直交谈了一个多小时。谈完后，保罗先生又打电话邀请费城的大资本家狄龙出版公司的经理罗兰·泰勒先生，同自己一起和这位落魄的陌生人吃午餐，然后又为他安排了一个管理类的工作。

rr

这位外表穷困潦倒的年轻人，怎么能在如此短的时间里，影响了如此重要的两位人物?答案很简单，那就是他有很强的语言表达能力、渊博的知识以及不凡的谈吐。

rr

原来，这个人是牛津大学的毕业生，此行的目的是到美国从事一项商业任务。不幸的是任务没有完成，被困在了美国。但是他一口流利的英文和滔滔不绝的谈话，很快就能使人们忘记他那破旧的衣服、沾满灰尘的皮鞋和满脸胡茬儿的样貌。他的表现立即成为他顺利进入高级商界的通行证。

rr

这个陌生男子的故事，虽然非比寻常，但它告诉我们一个道理：不凡的谈吐和渊博的知识，显示了我们的修养程度，而高深的修养是成为领导者的必备素质。所以，保罗才会不拘一格，将这个年轻人收入麾下，并安排他从事管理类的工作。

rr

卡耐基认为，一个领导者必须具备良好的修养，才能最终成为一个好的领导，如果自身修养不够，便很难使下属折服。卡耐基在《人性的光辉》一书中说道，林肯之所以算得上是一名优秀的领导者，关键在于他有极强的人格修养，他能够用强大的个人魅力去引领和影响别人。

rr

而好的修养并不是天生就有的，它需要我们在后天用心培育。林肯的父亲是一个不识字的木匠，他的母亲也是一个没有特殊学识与技能的平凡女子，但是这并没有影响林肯成为一个具有深厚修养且非常出众的领导者。而其中的关键之处在于，林肯非常喜爱读书，善于学习。虽然林肯所受的正式教育不足一年，但他对书情有独钟，他努力地阅读可以得到的一切文字作品。

rr

当林肯住在伊利诺伊州第八司法区的时候，他结识了一些农夫、商人和诉讼当事人。这些人虽然没有什么特殊或神奇的才能，但林肯非常愿意把时间花费在他们身上。这些人包括不同时期最著名的诗人、歌手等。当然，林肯从中受益匪浅，他能背诵拜伦、布朗宁、伯安斯的整本诗集，写过评论伯安斯的演讲稿。在入主白宫后，内战的悲剧虽然消耗了他大量的精力，但只要一有时间，他就阅读英国诗人的诗集，有时深夜醒来，随手翻开诗集，还会大声地朗读起来。在写给著名演员荷吉德的信中，他这样写道：“我已读过莎士比亚的剧本，并且读过多遍。哈姆雷特、李尔王、查理三世、亨利八世，特别是麦克白，我认为麦克白写得太棒了，没有一个剧本能比得上。”

rr

后来，在著名的葛底斯堡大战中，林肯在葛底斯堡发表了人类有史以来最为精彩的演讲。当这场战争的记忆已从人们的头脑中消失后，林肯的演讲却仍然清晰地印在人们的脑海中。而这篇演讲也已成为许多学习演讲的人背诵的范文。

rr

这篇演讲的灵感说到底源于林肯的阅读，正是通过多方面的阅读，借助书本的资料，林肯才能说出“民主就是自治，由全民管理，权利属于全体人民，由全体人民分享”这样的句子。正是透过阅读，拓展了林肯的眼界，使他浑身散发出极具感染力的领导气质。

rr

在现阶段，因为“读书贵、就业难”，就业之后的低起薪与读书的巨额花费形成鲜明对比，加之其他各种原因，社会上的许多人特别是大学生群体中流行起了“读书无用论”，人们对读书的现实功效产生了否定和怀疑。说到底，这只是人们对现实生活的一种无谓的抱怨和偏见。毋庸置疑，从古至今，书籍是人类进步的阶梯，知识就是力量，一个人如果多读一点书，提高素养，那么能力就...

rr

所以，年轻人如果想要培养自己的领导气质，首先要学会沉潜自己的内心，多多读书，尤其是多读一些名家经典著作，从中汲取智慧与能量，修炼涵养，用知识武装自己，用思想赢得人生。

rr

忠告精华

rr

领导者需要具备德、才、学、识、体等基本素质，而这些素质无一不是学习得来。多多读书，才能做一个有领导气质的年轻人。

rr

能够影响他人的人，才能领导他人

rr

“一个领导者确实能把理想变成现实，但必须加入另一关键因素——其他人。一个领导者不仅应通过自己努力，还应通过其他的人共同努力实现理想。自以为是领导者，却没有人追随，绝不是真正的领导者。”

rr

卡耐基曾说：“一个不能影响他人的人，无论他的才华多么优秀、突出，也是枉然，因为他缺乏一种最根本的领导能力——影响力。”一个年轻人要想使自身具备领导气质，首先就要使自身具备出众的影响力。

rr

无论是真实生活还是虚拟世界里，人们在一个日益缩小的地球里相互影响着。因此，拥有高效建立并强化人际关系的能力，是项目和组织取得成功的关键之一。那么，如何建立自身影响力呢?卡耐基在《人性的弱点》一书中给出了三个方法，用于指导如何建立富有成效的人际关系和营造一个兼具包容性和影响力的环境。这三个方法分别是：

rr

一、信任是建立关系的基础

rr

基于信任而建立的关系是提高影响力和包容性的基础。取得对方的信任，才能让对方心甘情愿地为你效劳。要想成为一个出色的领导者，必须向你的下属传达出这种感觉：“我们是一个团队，我们是同在一起的”“我们所从事的是最有价值的事”“我们是最优秀的”……

rr

1858年，当林肯竞选美国上议院议员时，他需要到伊利诺伊州南部的一些地方演说，以赢取那里的选票。但这并不是件容易的事——那些地方的人们对他极不信任，甚至有敌对的心理。

rr

原来，林肯是一个废奴主义者，而那些地方的农场主却拥有大量的黑奴。由于这种政见和利益的尖锐对立，所以他们自然不希望林肯当选。这些农场主甚至扬言，只要林肯一来，他们就会立即把他杀死。面临如此巨大的危险，我们可以想象林肯当时做出决定时需要多大的勇气。但这些威胁并没有将林肯吓倒，林肯决定要设法取得他们的信任。

rr

在演说之前，林肯与当地的极为重要首领一一握了手，然后发表了演讲：

rr

“伊利诺伊的朋友们，肯塔基的朋友们，密苏里的朋友们！你们好！非常高兴能来到这里发表演说，但来之前我曾听过一个谣言，说你们之中的某些人要跟我作对——如果有的话，那么这些人一定就坐在下面吧?但我不相信这是真的，因为我觉得你们没有理由这么做。可能你们不知道，其实我也像你们一样，是从穷苦的乡村中艰难地爬出来的，是一个普通的平民。那么，为什么我不能和你们一样发表自己的意见呢?朋友们，我了解你们比你们了解我要多得多！总有一天你们就会知道，我是一个什么样的人。我并不想跟你们作对，所以，你们也绝不会跟我作对的。现在，我有勇气来到这里，我就是你们的朋友。我相信你们也会愿意交我这个朋友的，因为我非常地诚恳和谦和。我希望你们也能同样对我，给我说几句话的时间。我知道你们是非常豪爽的，所以一定不会拒绝我这个朋友的小小的要求。那么现在，就让我们开诚布公地讨论一下严重的问题吧！”

rr

听完林肯的这段话之后，那些野蛮暴躁的人们开始为他喝彩。结果大部分人因此成了林肯的朋友——他们开始终生信任他。也正是这些人，后来帮助他成了美国的总统。

rr

由不信任到信任，这正是林肯用他的实际行动做出的改变。林肯用真诚、直率以及平易近人的博大气度影响了那群想要置其于不利境地的人，他极力向这些人说明他和他们之间没有不可逾越的鸿沟，说明他和他们是朋友。最终，他如愿以偿地做到了这一点，取得了他们的信任。

rr

二、懂得换位思考

rr

深入了解对方的观点，是成功合作的基础。领导者要想展现个人领导力，使下属效忠于自己，就要使自己的观点能够为下属所认可。而要想做到这一点，领导者就要多多站在别人的角度上思考问题，通过“尊重他人的观点”“体恤他人的想法和愿望”等方法，让对方按照你的思维方式进行思考，这样可让你与专业人士迅速建立起合作关系——即使在截然不同的工作环境之中。

rr

三、聪明地改变他人

rr

只有有信誉且赢得他人信任的领导者，才能在不冒犯他人的前提下使其做出积极的改变。“为对方保全面子”“委婉地指出别人的错误”“给他人树立一个好名声”等做法均可以营造一个良好而和谐的氛围，使你的言语在不经意间得到他人的认可，从而改变他人的行为。这样，你的影响力也在不经意间得到了提升。

rr

卡耐基在《美好的一生》一书中曾讲过这样一个故事：

rr

来自缅因州的穷小子希鲁斯·克蒂斯经过一番奋斗后，终于成为了百万富翁，并拥有了《妇女家庭月刊》和《星期六晚报》。那么，他是怎样做到的呢?刚开始创业时，他没有能力像其他杂志社一样付很高的稿费，也无法请一流作家为他的杂志撰稿。但是，这位富有领导气质的年轻人却采用了一个非常巧妙的办法，最终说动了当时声望很高的《小妇人》的作者奥尔科特女士为他撰稿，并且只付出了仅仅100美元的代价。

rr

原来，希鲁斯通过一番打探得知，奥尔科特女士非常热衷于慈善事业。于是他没有将这张百元支票寄给奥尔科特女士本人，而是寄给了她所热衷的一项慈善事业，这样便打动了奥尔科特女士，并最终成功约到了奥尔科特女士的稿子。

rr

希鲁斯是聪明的，他没有直接采用一般的方法去邀约，而是采用“给人树立一个好名声”的方法有效地改变并影响了他人。由此可见，当你陷入困境或者手足无措时，学会采用营造好的氛围来提升你的影响力也是非常有必要的。

rr

影响力是一个领导者应具备的最基本，也是最重要的素质。试想，历史上的所有王侯将领，哪一个不是靠个人影响力来建功立业，打下江山的呢?而卡耐基也正是通过个人的深厚影响力才赢得了世人的关注，成为一代励志大师。所以，年轻人一定要学会从各个方面培养和提升自己的影响力，努力使自己成为一个有领导气质的有志之士。

rr

忠告精华

rr

一个优秀的领导者不只是拥有深厚的思想涵养、坚持自己的主张，还要学会用这种思想去影响他人，改变他人。

rr

领导不止一面，威严的另一面是自信幽默

rr

“成功的人士从不试图掩饰自己的弱点，相反，有时他们会拿自己的弱点开开玩笑。”

rr

有人说，愤世嫉俗是庸人的表现。此话当真不假，在一个富有领导气质的人看来，与其愤世嫉俗地自怨自艾，何不谈笑风生地自我解嘲，坚强振作地迎接挑战、面对挑战！

rr

在许多人看来，人无威而不立，领导者应该是富有威严的，似乎只有庄重威严，才能显示出震慑力，从而起到令人服帖的作用。其实不然，一个威严的领导者是很孤独的。如果他过于谨慎，畏惧不前，在这种时刻，领兵打仗是非常危险的。他越是威严，越可能将罪责落于周围附近的人，这样亲近他的人会有怨言。

rr

而幽默能带来笑容，有时候它比冰冷的表情更有说服力。幽默能够拉近领导者与下属的距离，使自己不再高高在上，而是变得平易近人，让下属感到自己与领导居于同等的地位。金无足赤，人无完人。即使是作为一位领导者，也难以避免出现失误或暴露自己的缺点，无论是在开会指导工作，还是训斥下属时，能够想出一些关于自己的笑话，并适当地自嘲，都能够赢得下属的欢迎与理解。

rr

卡耐基说：“成功的人士从不试图掩饰自己的弱点，相反，有时他们会拿自己的弱点开玩笑。”是的，威严不是领导者的唯一方面，幽默也许更能化解尴尬，体现领导者的独特魅力。卡耐基在《人性的弱点》一书中曾讲过这样一个故事：

rr

在美国的20世纪三四十年代，有位名叫凯升的政界要人。他首次在众议院发表演说时，是从西部乡间临时赶来的，所以一副土里土气的打扮就上台了。

rr

一位善于挖苦讽刺的议员，在他演讲时插嘴道：“这个从伊利诺伊州来的乡巴佬，口袋里一定装满了麦子呢。”这句话马上引起哄堂大笑。凯升并没有因为这个“小插曲”而不知所措，相反，他很坦然地开了自己一个玩笑：“是的，我不仅口袋里装满了麦子，而且头发里还藏着许多菜籽呢！是，我们住在西部的人，没有受过多少教育，多数是土里土气的，不过虽然我们身上装满了麦子和菜籽，看起来没那么好看，但至少我相信，它能够长出很好的苗子来。”

rr

话音刚落，全场一片宁静，接着便爆发出一阵欢呼和经久不息的掌声。

rr

凯升不以自己的土气为耻，反以自己来自艰难创业的西部为荣，因而他没有怯场，而是拿自己开玩笑，没有否认口袋里装满了麦子，进而还说头发上还藏着菜籽。他的自嘲虽然没有使他看起来更具威严，但赢得了全场听众的尊敬，也没有再招来其他议员的嘲笑。此后，他的大名传遍了全国，人们亲切地送给他一个外号：伊利诺伊州的菜籽议员。

rr

在现实生活中，我们经常可看到一些专喜欢遮掩自己缺点的年轻人，他们也许举止粗鲁，也许知识积累太少，但只要出现失误，他们总要想办法掩饰，不让别人知道。但这样做以后，他们却于无形中背弃了坦诚的态度，毫无疑问，这样的人即使成了团队中的领导者，也不能够使人感到信服。所以，与其掩饰错误，不如把所犯的过失拿来自嘲一番。在别人还未来得及指出你的错误之前，你最好自己先坦承过失。如果做的到的话，你甚至可以把你犯的过失拿来自嘲一番。千万不要想大事化小，小事化无。

rr

西点军校的马修·邦克·李奇微将军有一次到加勒比地区视察军队，加勒比的军官俱乐部当晚举行宴会，热烈欢迎他的到来。由于过度操劳，李奇微将军几乎已经谢顶，头顶上只有周围有一圈稀薄的头发。而这时恰恰发生了这样一段小插曲，一个中士服务员在给将军斟酒时由于十分紧张和激动，居然把酒恰好洒到了他的秃头上去了。当时，在场的军官和士兵都忍不住发笑，当然，这其中也含有一些不怀好意的嘲笑成分，一些人就想看看这位平时冷傲严厉的将军如何处理这样一件突如其来的尴尬事。

rr

这时，只见李奇微将军不慌不忙地从口袋里掏出手帕，擦了擦脑袋，笑着对这位看起来紧张无比的中士服务员说：“小伙子，我这脑袋已经秃了好几年了，你这个方法我也用过的，谢谢你。可还是得告诉你，根本不管用！”这一句话，就把大家都逗得哄笑起来了，那个中士也恢复了平静，他非常感激地向将军敬了个礼，流着眼泪退了下去。而那些等着看李奇微将军出丑的人，也只好自讨没趣地走开了。

rr

面对嘲笑，李奇微将军不但没有怒火中烧，失去理智地去责骂和教训那个导致自己惨遭嘲笑的中士服务员，反而用幽默巧妙地替他解围，还活跃了现场气氛。从中我们可看出李奇微将军宽厚的胸怀和良好的个人涵养。

rr

卡耐基给那些不敢面对个人缺陷和过失的年轻人的忠告是：“适当地拿自己开开玩笑吧，这不仅是一种机智，更是驱散忧虑、走向成功的法宝。”最近网络上流行一句话：“人生就是笑笑别人，再让别人笑笑。”人生不会太圆满，得到中总会有失去，这是世之常理，所以摆正心态最重要，一个富有幽默感的领导者不仅用影响力感染着身边人，更用幽默让别人更快乐。

rr

忠告精华

rr

幽默有利于拉近人与人之间的距离，利于团队建设，也能缓和坏消息和激励他人，赢得他人的支持，所以富有幽默感的人最有魅力。

rr

不贪恋权力，懂得授权的艺术

rr

“你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀，而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。”

rr

渴望获得权威，这是人类的一种天性。所以，对于想要修炼领导气质的年轻人来说，要想成功地说服你的下属，使他人高兴地按照你的建议去做，就要学会授权。卡耐基在培训课上曾举过一个关于他的学员的案例。

rr

这名学员名叫亨特·史密德，这是一件发生在他的食品店里的事情。他的一位雇员平时工作有些马虎，经常会忘记往食品上贴标签，所以顾客经常会因不知道价格而抱怨。虽然亨特也提醒过这位雇员几次，但都没有见效。最后，他将这位雇员请到了办公室，告诉她，由她出任后期总管，全权负责全店的标价事宜。从此，这位雇员完全改变了，把这件事做得非常好。

rr

这个故事充分说明了授权所带来的好处，它能让一个人在某种使命感的驱使下，去践行他身上所承担的责任。作为一名领导者，如果你只是想管理一个中等大小的组织，你只要做到对各方面都了如指掌就可以了。但如果你想管理一个更大的组织，你必须明白，一个人不可能精通所有的技术知识和做所有的工作，要想让你的领导职责得到充分发挥，你必须懂得授权。倘若你独断专行，事必躬亲，不懂得授权，一方面浪费了自己的时间，另一方面还会挫伤下属的自尊心和归属感，使你的团队缺乏活力。

rr

授权，是指在分配工作的时候，赋予下属相应的权力，准许下属在一定范围内调度人力、物力和财力，允许下属自行做出决定，完成任务。也就是说，下属能够独立完成的事情，领导者不必亲自做，只需要及时下放权力即可。

rr

但是授权并不意味着任何时候都让下属放手去做，有效的授权一定是对公司、员工和领导者都有利才行。对员工而言，授权可以让他们在执行较高难度的任务时学习新的技巧和专长；对领导者而言，授权可以让他们空出较多时间做策略性的思考。总之，授权可以让领导者及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上一层楼。

rr

合理的授权一般要注意以下几个方面。

rr

首先，合理的授权要求领导者谨慎持重，选好授权对象。

rr

2011年，联想集团创始人柳传志辞任董事长及联想集团董事会主席，担任联想集团名誉董事长，杨元庆同时兼任集团董事长、联想集团董事会主席。至此，联想集团完成了权力交接，那么，柳传志为何选中杨元庆呢?

rr

其实，早在20世纪90年代，柳传志就开始为联想集团的未来物色并培养接班人了。1994年，柳传志曾给杨元庆写过一封信，信中就已将柳传志的拳拳之心表露无遗。

rr

“我喜欢有能力的年轻人……那么我心目中的年轻领导核心应该是什么样子呢?一要有德。这个德包括了几部分内容：首先是要忠诚于联想的事业，也就是说个人利益完全服从于联想的利益。公开地讲，主要就是这一条。不公开地讲，还有一条就是能实心实意地对待前任的开拓者们——我认为这也应该属于‘德’的内容之一。另外，属于‘才’和‘德’边缘范围的内容是，年轻的领导者要凭他的无私，和他对自己的严格要求，以及对他的伙伴的大度、宽容，自己有卓越的领导能力，还能虚心地看到别人的长处，不断反省自己的不足等优良品质。”

rr

而杨元庆本人也恰恰具备这种能力，柳传志曾对杨元庆的能力给予高度评价：“杨元庆过去是一个目的性强的人，从墙这边到墙那边，要过去，他坚决要过去，就会把墙打个洞。过去是过去了，但代价很大，房子会受损。但现在他也一定要过去，但会努力找门。”

rr

授权不是一件容易的事，既需要智慧，也需要勇气，还需要对人性人情有较深的了解。成功的领导者之所以敢于大胆授权，就在于他们有识人的眼光。柳传志的大胆授权，就在于他对被授权者杨元庆的充分信任和了解。

rr

所以，合理的授权就是选择合适的人，被选中的员工应该具备如下品质：有职业道德、有敏锐的头脑、自我开创能力及集体合作精神，善于灵活机智地完成任务，并且一定要懂技术。在授权时，领导者一定要警惕那些削尖脑袋、投机钻营的人骗取权力。

rr

其次，充分授权的同时，要做到有效控制。

rr

不负责任地下放职权，不仅不会激发部属的积极性和创造性，反而会适得其反，引起他们的不满。所以，领导者在充分授权的同时，要做到有效控制。

rr

高明的授权就是领导者既要检查督促部属的工作，又不能使部属感到有名无权，也就是说，要做到一手放权，一手监督，一手软，一手硬，这样才算深谙放权之道。

rr

所以，合理的授权一定是，领导者既要授权又要避免失权；既要调动属下的积极性和创造性，令其充分发挥才能，又要保持领导者对事务的有效控制。作为一名想要具备领导气质的年轻人，一定要参透其中的精妙之处，使自己成为一个会领导、会管理的精英人士。

rr

忠告精华

rr

领导气质不是大权独揽，独断专行，而是学会授予他人一定的权力，让他人在荣誉感的支配下更好地配合你的领导。

rr

称赞别人微小的进步，激励他人获得成功

rr

“当他人出现错误时，如果可能的话，尽量采取鼓励的方式。”

rr

中国大陆最受欢迎及知名度最高的男声音乐组合之一羽泉乐队，获奖无数，缔造过华语乐坛少有的传奇。在他们的传记《逆流而上》中，两人首次披露了他们在音乐道路上遇到的伯乐——一位提携过他们的重要人物——周华健大哥。他们不无感慨地说，正是周华健的鼓励，才让他们在出道初期有了面对一切的勇气，他们非常感谢华健大哥带给他们的正能量。

rr

电影《阿甘正传》中阿甘妈妈对阿甘说：“人生就像巧克力，你永远也不知道下一颗是什么味道。”这一句话给了阿甘莫大的鼓励，让他在未来的岁月中历经苦难而永不止步。

rr

由此看出，无论是作为前辈还是长辈，对后辈的提携都是非常重要的。做一个有领导气质的年轻人，一定也要学会给人鼓励。也许就是一点点小小的鼓励，就能催人奋进，促人走向成功。

rr

卡耐基认为，与批评相比，鼓励似乎更容易使人改正错误，并且更容易让对方去做你所期望的事情。所以，当他人出现错误时，你首先应该考虑一下，是否非得批评不可?应该怎样批评?如果可能的话，尽量采用鼓励的方式，这样一方面可以达到让对方知错就改的目的，同时也不会影响你们之间的相互关系。相反，如果你不懂得鼓励，只是一味地批评，那么最终也将不利于你的管理工作。你要是跟你的雇员说他做某件事显得很笨，没有天分，那你就做错了，这等于毁了他所有要求进步的心。

rr

张小姐是一家软件公司的销售主管，热爱工作，能力强，业绩显著。今年被派到她喜欢的广州分公司，升任销售经理，薪水也涨了许多。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。这是怎么回事呢?

rr

原来，引起张小姐不满，并致使她想要辞职的原因在于她的上司。她的上司王总对她刚到广州的工作颇不放心，担心她做不好工作，于是只是给她安排一些简单的工作，并且在张小姐工作时也常常进行干预。但是，张小姐自身工作能力较强，而且喜欢独立思考问题、解决问题，所以对于上司的频繁干预，张小姐感觉非常不习惯，并逐渐滋生了不满情绪。

rr

很显然，王总的出发点是好的，他的本意是想辅助张小姐，使工作能够更好地开展。但是，频繁的干预对于好强的、工作能力强的张小姐来说，并不能称得上是鼓励，反倒让她以为，领导是在怀疑自己的能力。

rr

所以，年轻人要想培养自己的领导气质，一定要选择正确的鼓励方式，使自己的鼓励能够起到促进作用。所谓正确的鼓励，就是要传递你对下属工作的认可，对其人品和能力的信任。有时候看到下属累了，过去拍拍他的肩膀，一句话也不说，起到的效果比请员工吃一顿饭都要好得多。你宽宏地鼓励他，使事情看起来更容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力很有信心，他的才能就能得到充分发挥。

rr

卡耐基在《人性的弱点》一书中举过这样一个例子：

rr

许多年前，有个10岁的孩子，在一家名叫“那波尔斯”工厂里做工，那孩子从小就有一个理想，希望将来成为一个歌唱家。可是，他的第一位老师，就给了他一个沉重的打击。那位老师说：“你不能唱歌，你的嗓子也没有一点天赋，你听听，它所发出来的声音是多么难听。”

rr

可是，那孩子的母亲，一个贫苦的农家妇女，她搂着自己的孩子，称赞他——她告诉自己的儿子，说他唱歌很好听，她已经看出他在进步了。母亲不光鼓励他唱歌，还光着脚去做工，为的是省下钱来给儿子付音乐班的学费。那位农家母亲，没有给自己的孩子“泼冷水”，相反，她鼓励自己的儿子，称赞自己的儿子，终于改变了这孩子的一生。你也许曾听过这孩子的名字，他就是当代一位杰出歌王——卡罗沙。

rr

每个人都希望得到赏识和认同般的鼓励，有时候甚至会为得到它不计任何代价，因为鼓励能让能力绽放出最美的花朵。而批评只会使能力萎缩，使一个人感受不到任何生机和活力，所以年轻人要想做一名出色的领导者，首先要学会赞赏你的下属，无论他表现出了多么微小的进步，你都可以拍拍他的肩膀，向他伸出大拇指，这样就能使他感受到温暖，感受到继续向前的力量。

rr

忠告精华

rr

赞美他人，激励他人发挥出他身上潜藏的能量，首先就要从称赞他人微小的进步做起。激励一个人，了解他的内在宝藏，最终就能彻底改变他。

rrr