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电脑办公技巧和话术(3个方法打破信息不对称,教你正确拒绝上司的话术)

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  • 办公技巧
  • 2023-08-19 09:01:46
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有一种直属上司深受下属喜爱――会挡。挡掉上级天马行空的思想火花,挡掉四面八方压过来的不属分内事的任务卡,挡掉不分青红皂白的低气压和怨气流。

“会挡”的人有多受欢迎,“来者不拒”的人就有多让人讨厌。

领导说啥就干啥,不仅是不负责任、对工作缺乏思考的一种表现,此人如果手下有人更会把下属活生生拖死――就像坐过山车,永远是车尾最晃最颠簸(此人手下无人的话就只能拖死自己了)。

大家肯定或多或少有感知,那些永远不会拒绝的人,也不会有多好的发展前景,好的项目大概率不会轮到他,相反那些没啥价值又不得不做的琐碎事样样都会砸到他们头上。

今天,我们就来聊聊怎样拒绝领导。


1.“我能怎样”VS“我不能怎样”

——当领导出于误解,提出与个人能力南辕北辙的要求时,要说“我能怎样”而非“我不能怎样”

读信息出身的Jack向人介绍自己时常要很认真解释一番自己的专业是什么。

你会不会也以为Jack是搞计算机的呢?嗯,大部分人都是这样认为的,包括Jack的领导。

最近为了搞远程办公,需要一大堆的硬件设施铺设,公司IT部门人员告急。

公司领导在部门会议上直接点名:Jack你是读信息的对吧?过去IT部门发挥一下你的专长?

Jack不知当时什么给的灵感,笑着回应:我的专长其实是处理数据。

领导一副吃惊的样子,“所以,你硬件不行?”

“嗯嗯,搞数据处理可以随时找我”,Jack回答到。

这样一来,Jack成功委婉拒绝了领导:

暗示了“并非我消极怠工,而是您老人家对我有误解啊”;

同时也重点标注了自己的长处――领导提出该建议本身就隐含着对Jack的不够了解,因此此时的回应起了一石二鸟的作用。


2.多问一句“是否有可延后任务”

——当领导没意识到你手上工作太多、仍在持续加量时,除了如实提出安排已满,最好多问一句“是否有可延后任务”

小鱼现在已经是部门的骨干了,手上的项目一个接一个,实在再也接不住了。

在年初部门会议上,领导出于信任,提出希望小鱼再接一个商演活动策划,小鱼思考了一下说:

目前我手头上的工作已经排到6月份了。如果这个商演需要安插进来的话,是否可以把原先5月要交付的“名人专项访谈”延后?

经小鱼这么一提醒,领导突然想起“名人专项访谈”也是公司年度大计划之一,相比之下这次的商演策划则可以适当让新人跟进。

仅提出工作量多,是不足以正面说服上司调整决策的,因为工作量是否满负荷在某种程度上有主观判断的因素,侧面反映了员工的工作能力和工作态度。

运用不当很有可能让我们在领导面前留下无担当、缺能力的印象。

可若我们把具体的工作安排提出,则有利于提醒上司可能忽略的点,也会在其回应中进一步了解公司上层为各项任务重要性匹配的权重――我们不是为了少干活而拒绝,而是因为任务有轻重缓急。


3.以理服人

——当领导心血来潮对属下完全更换了原有的工作安排时,请停下3秒思考你坚持的理由,并使用递进方式,有条理地逐步说服

年初,在工作计划会议上,行政部刘主任刚介绍了新员工翠翠的工作安排就被大领导提出了质疑,认为翠翠应该迅速上手、跟进公司即将要接受的审计工作,而非将时间“耗”在新流程制度的熟悉和学习上。

对此,刘主任提到:


新员工岗前培训是让翠翠快速融入公司工作节奏、明确公司制度流程的基础工作,磨刀不误砍柴工――此为必要性;

为迎接此次审计,相关人员已安排到位,请领导放心――此为可行性;

需要明确的是,一年一度的审计工作的确是部门工作的重中之重,因此,翠翠应按计划在两周内完成岗前培训,此后加入到迎检工作的准备当中。可以从协助准备基础资料开始着手――此为肯定上级意见。


往往,在领导们的建议,经仔细琢磨总有一定的合理之处。

或者说,相当部分的不合理来自于,他所在的位置所了解到的信息与我们掌握信息的差距――反过来也是,上级手中也掌握着我们所不曾了解的信息。

因此,当我们觉得领导的提议不甚合理时,最能让破局的不是话术更不是情绪,而是尝试打破这种信息不对称。

以上3种方法,都有这种特点:既然上级不了解,我们首先要做的是让其了解。表面上的拒绝,事实上是一种信息交流和更新。

相信除非异常固执的领导风格,或者有其他我们所不得而知的更高决策层信息,否则,只要我们把领导所缺失的那块信息补齐,他们会作出更为合理的决策。


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