社工需要掌握的办公技巧(遵义新蒲：“四措并举”推动社工站高质量发展)

来源：人民网－贵州频道

近年来，遵义市新蒲新区扎实推进社工站建设，并配备专业社会工作者开展精准化社会服务，打造各类资源汇聚的基层服务平台，进一步提升服务质量，有力激活了基层治理潜能。

坚持一个引领，夯实社工站发展基础

坚持“党建 民政 社工 志愿服务”的模式，聚焦民政主责主业，通过派驻社工协助做好最低生活保障、特困人员救助供养、养老服务、儿童关爱保护的政策宣传、受理审核、入户核查等事务性工作，积极推进镇(街道)社工站实体运行，使服务方式从单一的物质救助变为“物质 服务”的综合型、发展型服务，从短期临时的解困变为长效稳定的帮扶，从“兜得住”变为“兜得好”，有效的向群众传递党的关怀温暖，有力地打通为民服务“最后一米”。

注重两个统筹，推进社工站规范建设

按照“一年覆盖、两年规范、三年提升”的工作思路，注重统筹协调和统筹推进，充分发挥镇(街道)社工站枢纽平台和“社区 社工 社会组织 社区自治组织”15分钟服务圈平台作用，积极协调争取社工站建设项目资金，以新蒲街道红星社区社工站为示范，稳步推进社工站建设。强化督促指导，确保了质量效益“双提升”。截至目前，新蒲新区建成各类社会工作和志愿服务站8个，驻站社工20余人，其中区级社工总站1个，以购买服务方式建立专业社会工作和志愿服务站2个。

推动三化落细，实现社工站资源共享

服务精细化，依托社工站精准识别对象、精研各类政策，分类管理、一人一案，对困难交叉、政策叠加享受的对象，建立个性化服务档案，点对点帮扶。同时将基层民政服务事项进行了细分和明确，进一步明确了服务事项、服务内容和服务标准，按照因人施策原则，实施精细服务。功能多元化，不断整合社工站民政部门社会救助、养老服务、儿童福利、社区建设、社会事务等功能。同时，协调司法、卫生、人社、教育等部门，更好地发挥社工站在基层公共服务和社会治理中的作用，实现用社工站点“一根针”穿好各部门服务“千条线”。资源社会化，通过“多方参与、服务合力”，有效整合链接其他社会资源投入民生服务，切实发挥社工专业优势和资源优势，帮扶受助对象自我造血、恢复社会功能，引导其走出困境、融入社会。截至目前，全区志愿服务组织、社会团体、企业商家及爱心人士等各类社会资源100多家，培育志愿服务队伍25余支300余人，服务各类群众2万余人次。

强化四条保障，提升社工站服务效能

强化组织保障，以镇(街道)社会救助协理员、驻站社工等力量为骨干，充分吸收妇联、残联、教育、司法、卫生医疗等各类专业人才资源，配备专兼职站长8人，搭建了科学合理的社工站组织架构，进一步增强了社会工作的凝聚力和领导力。强化政策保障，按照《市民政局关于印发的通知》要求，进一步细化措施，稳步推进新蒲新区社工站建设。同时，积极寻求政策支持，向上争取资金，按照每个社工站2万元的补助标准支持社工站建设。强化人才保障，坚持社会工作“助人自助”的理念，凸显专业价值，充分发挥镇(街道)社会工作持证人员的作用，注重培养和使用镇(街道)社会救助协理员等通过提升能力转化成为本土社会工作人才。鼓励支持民政系统干部和各镇(街道)干部积极参加全国社会工作者职业水平考试，力争通过1-3年时间，社工站持证社工率达80%以上。强化阵地保障，8个镇(街道)25%的社工站场所实现独立办公，75%的社工站与社区服务综合体、便民服务中心、党群服务中心实行合用办公，按照统一对外名称、统一服务logo、统一配备硬件设备，统一悬挂“社会工作服务站”标牌、规章制度、工作流程、服务内容等，进一步提升了社工站的社会影响力。并建立了社工站上级指导、同级监管和服务绩效评估机制，进一步规范了民政部门、社工站站长、运行机构和服务人员监管责任制度，确保了新蒲新区社工站服务运行规范有序。(新蒲新区乡村振兴局)