弹性办公面试技巧视频讲解(唤醒流招聘：面试场景点燃行动之火)

新年招聘季已拉开帷幕，但往年招聘的艰辛却历历在目：你在招聘网花了两个小时好不容易搜索到十份简历，打过去三个没人接听、两个信号不好，还有三个听你介绍一通后留下一句“我考虑一下”，然后，他就考虑到海枯石烂了......终于，有两个电话里答应来面试。结果面试那天，其中一个打电话给你说他在来面试的路上脚崴了所以就不来了，当你终于见到最后一个求职者本尊的时候，仿佛是见到失散多年的“父亲”......

然而你我都知道，“父亲”也有极大的可能在面试完了后各种花式放鸽子，这就让前面邀约工作实效清零。招聘人心中的苦，我是知道的。

因此，如何在面试中引领求职者的心智，唤醒他对雇主的认同，并产生极大的入职动力，是招聘取得实效的关键之一（当然绝对有方法提升邀约到岗率，但这绝非是一篇就能写完的大话题，后面有机会我们再分享）。

今天我们要介绍的是唤醒流招聘中的面试场景布置，但我们得先知道什么是唤醒。

唤醒是生理学概念

回想下上次你在游乐场坐过山车的画面，你的脉搏急剧加速，手心冒汗，心脏跳动加快的同时，心跳的声音仿佛听得见。回想下上次你站在山顶边缘俯视山谷，你的腿部肌肉急剧缩紧，而且可能会微微发抖，并且对每一个细微的声音或触碰都十分警觉。回想下大学你跟同学一起在夜间看《午夜凶铃》，当贞子从井里爬上吊绳的时候，你的瞳孔放大，虽然你心里知道没有任何危险，想让自己冷静下来，但身体就是不听使唤，甚至你可能会不由自主的发出尖叫。

唤醒是被生理激活并准备随时待命的状态：瞳孔放大，心跳加速，血流加快，并产生强烈的情绪。生理唤醒可以帮助大脑激活生理功能，调动人体各个器官，并在遇到危险时及时反应。如当你遇到工作困难的时候，你极可能坐不住要跑到外面去抽烟思考，也有人喜欢来回踱步；当你来组织集体活动，你刚发出通知很期待员工的反响，但心里又害怕没人回应，所以你可能又坐不住，就起身去接水或者去洗手间。同样，只要能在生理上唤醒求职者，行动之火就会点燃。

看到这里，有可能你会疑惑：“是不是只要唤醒求职者，让他情绪激动，那他就会决定加入公司？如果是这样，那我面试的时候激怒对方，那他是不是就会决定入职签合同？但实际好像这种情况并不经常发生。”确实，并不是所有类型的唤醒都会产生入职行为，所以你在实际操作过程中，得控制所要唤醒的情绪在坐标轴上的方位。

唤醒的情绪坐标

如果招聘过程中，你让求职者很“满足”，那他通常“要考虑一下”，因为“满足”是一种低度唤醒，点燃不了行动之火。想想你昨晚下班跟朋友一起吃了个饭，然后回家洗了个澡，躺在床上后你就啥都不想做了，一直划手机直到进入梦乡。满足感虽然不是消极情绪，但它让人感到过分安逸，以至求职者不太想去采取行动或立即采取行动。比如在招聘中，如果你轻易地告诉了求职者最想知道的薪酬福利详细情况，那么换来的只是一句“哦，我考虑下”；或者你只面试了对方5分钟，然后就跟他讲通过面试了，他极可能会反问“啊？这样就通过了？”然后他还是要回去“考虑一下”。低度的唤醒预示着低度的入职承诺。

唤醒的情绪坐标

如果招聘过程中，你唤醒了求职者高强度的消极情绪，如生气，担忧，那结果还不见得一定不好，得依据场景而定。你还记得某次你打完邀约电话后忘记将面试地址短信发给对方，结果那人第二天就自己找上门来面试，这恰好是因为电话里约定了面试，却没收到短信确认，这种不确定造成了求职者“担忧”的强烈唤醒情绪，随之他的行动之火就被点燃。如果你在有很多分公司或分店的公司从事人资工作，你多半遇到过某求职者在分店A被拒且跟面试她的驻店人资谈崩，结果没过多久她又偷偷跑到分店B去面试，然后有可能还入职了... 即使在单一工作地点的情况，如果在面试过程中让对方生气不欢而散，他后面极有可能还会默默的关注你来寻找再入职机会。

以前一采购总监通过了面试，但商量入职的环节，他谈工资的姿势堪比“菜场讨价还价”，这让我对此人重新判断，建议暂时不让入职。结果接下来的每周，他都打一次电话给我问我入职时间，渐渐地，他答应了按公司标准的工资入职，可当时已有了新的人选。后面他竟然继续打电话跟进，而且还自降身价，答应按比约定的工资更低的标准入职。最后大概过了3个月，他竟然登门拜访谈入职的事情。当然一方面有可能此人暂时找不到当时我提供的待遇的工作，另一方面，他如此执着的原因，是最早他知道面试通过，可结果后面又没入职成功给他带来的“生气”，这确实是伴随着强烈唤醒的行动之火！

消极的低度唤醒情绪“悲伤”，同样难以产生入职行动。当你面对亲人的离去，悲伤的你几乎没有心情和精力去做其他事。当你跟男（女）朋友分手，通常不会对一段新的感情立即采取行动，而是选择去旅游一下，或者更加努力的工作。悲伤抑制了精力，行动之火无法被点燃。当然，在面试中弄得求职者很“悲伤”的情况还是很少见。

高强度的积极唤醒情绪，如兴奋、愉悦或敬畏感，是低风险的、能够点燃求职者入职行为的最佳方式。而求职者一进公司，首先就看到面试的物理环境，这就形成了求职者对雇主品牌关键的线下第一印象。古语有云：“先胜而后求战”，第一印象是避免陷入招聘苦战的要点，接下来，我们介绍一下如何通过面试场景布置先胜而后求战。

面试场景唤醒的感觉通道

回想起那些年，我们一起看过的《满城尽带黄金甲》，作为健康的雄性，我们能够被自然的唤醒。五感中视觉为首，毕竟视觉在五感中占用大脑皮层最大的面积。有一些公司已经意识到视觉唤醒的重要性，并采取了颇有成效的措施。

你有没有发现，很多公司负责招聘的人资，不是窈窕淑女，就是型男帅哥。我不得不提起我以前公司的一位招聘女主管，记得当时公司大量招聘保安，而给的工资比市场中位线价格还要低600块钱。然而这位招聘女主管有极高的面试入职率，而且保安在入职后也经常隔三差五的联系她，这足以见得视觉艺术的唤醒力。

但如果你公司的人资颜值不高，是不是在视觉通道就无法唤醒求职者了？当然不是，视觉艺术最终都是一种情绪表达，而情绪具有感染力，所以只要是视觉艺术，不拘泥于形式，都可以起到唤醒作用。

比如，你可以在求职者等候室挂一幅画（别想歪了），例如，你可以挂一副曹勇的《东方之音》，或者《大爱无疆》。虽然这些画也要考虑跟公司企业文化的相容性，但只要是你看了，觉得会被强烈唤醒的作品，求职者通常也会被唤醒。你也可以在等候室播放视频，忘掉公司企业文化宣传视频（文化从来都不是通过宣传来建立的，以后我们会讲），初次接触就强行灌输宣传只会产生抵制心理，而且也有可能会给公司贴上“爱洗脑的公司”标签。只要能打动你的视频，能抓住你的注意力让你有强烈感觉的视频，都能起作用。

除视觉外，第二重要的便是听觉，你已经可以举一反三。在面试等候室放一些能振奋人心又不让人厌倦的音乐当然最佳，但你得确保公司内逻辑思考岗位如财务不会被音乐所干扰（音乐对需要创意类的岗位如市场部会有促进作用）。

当然，更多的听觉唤醒是在面试中发生的，一个说话声音悦耳动听的面试官，同样预示着唤醒力。

我们经常通过味觉被唤醒，所以第一次约会的主题大多是共进晚餐。兴奋、愉悦的感觉都能通过味蕾产生，但是如何运用至面试场景中呢？你有可能猜到了，给等候的求职者倒上一杯柠檬七喜，你便能够唤醒她。

人类对气味的嗅觉记忆是最持久的，多年以后，你只要闻起那熟悉的气味，就能记得当时发生的事情。在等候室，或面试办公室点燃一盘印度檀香，相当于就点燃了她。

如果等候室的沙发柔暖又富有弹性，面试办公室的座椅宽大舒适，这些触觉体验对于唤醒求职者是具有极强的促进作用（深度触觉唤醒貌似在面试场景中较难以使用，艺高人胆大的除外，通常也不建议使用）。

具有唤醒力的面试场景布置，是能增强求职者入职动力的重要环节，而入职动力直接决定面试时他对公司的认同感，及入职后转介绍员工的意愿（提升员工转介绍的往期文章：招聘物语：新员工入职转介绍的咒语）。但也许你会说：“我们公司没有招聘预算把面试场景整的有唤醒力，也没有漂亮的人资mm负责招聘，怎么办呢？”那你必须关注一下丰采人心资源，第一时间获得下一期有关招聘话术的分享：如何在电话邀约环节便唤醒求职者，点燃其行动之火，并提升邀约到岗率的心智引领技术。