疫情下的办公技巧论文(科技与城市——新冠加速开启远程办公的新工作方式)

科技造就了世界上的大城市。正如刘易斯·芒福德在他1961年的作品《历史上的城市》中所记载的那样，技术在大都市的扩张中发挥了核心作用，从中世纪开始，并随着工业革命而加速。芒福德写道，科技的净效应“将遥远的食品和原材料，以及来自偏远地区的工人、知识分子、商人和旅行者，不断涌入大都市。”

但是，数字技术——特别是在新冠肺炎疫情之后——远程办公——最终会摧毁纽约和其他大城市吗？当然，如果没有互联网和微软团队等工具的无处不在，广泛的居家订单对就业和经济的影响将会严重得多。科技公司报告称，数字网络的流量大幅增长。正如微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉所说，我们在2020年的短短几个月内就看到了多年的数字化模型。

预测员现在声称，除了人口和文化的变化之外，其中一个变化将是在任何地方工作（WFA）成为大量劳动力的习惯。《哈佛商业评论》最近的一篇文章总结马克·p·米尔斯在家工作有好处，但缺点也是真实的。科技和城市的头条问题是：“是时候让员工在任何地方工作了吗？”另外，其他人声称这些趋势预示着运输燃料使用量的大幅下降。

根据人口普查数据，在冠状病毒疫情发生前，只有5.2%的员工是全职远程工作者。请注意，这远远低于那些说他们偶尔在家工作的人经常得到的25%的数字。后冠状病毒世界的通配符是有多少人永久转换为在任何地方工作。

对许多人来说，芝加哥大学在2020年7月的一项研究中揭示了这个答案，并被广泛引用。该研究发现，理论上，37%的美国工作可能接受远程工作。作者是基于一个忽略有效性、生产力和实用性的上限。这一比例并不是考虑实际上可以远程做什么，而是发现63%的工作不可能远程完成的原因，比如“日常户外工作”或“操作车辆、机械化设备或设备”。这并不意味着剩下的37%都可以接受在任何地方工作全职。该队列中的许多任务充其量是远程执行的，有些任务不应该远程完成，即使技术上可能。

我们很快就会看到远程办公有多棘手，一旦它不再被迫使用。毫无疑问，它将加速20年前开始的缓慢增长的趋势，并刺激对相关软件和自动化的投资，以及企业行为的改变。但是，究竟有多少份工作可以以同样的效率和生产力远程完成呢？

正如我们所看到的——以及监管机构在大流行期间最终允许的那样——今天的技术适合用于医疗咨询，尽管医生仍然不可能远程触诊病人。随着新兴的触觉技术的出现，远程触诊将成为可能。一旦这种能力可用，它将极大地改善医疗“远程呈现”的某些方面以及其他远程能力，尤其是远程培训。但目前还没有什么技术可以取代它。

与此同时，随着新冠引发的会议的爆发，我们现在有了一个家庭手工业，人们对电话会议的有效性有意见和经验，这一活动生动地说明了远程生活和工作所面临的挑战。即使一项任务可以远程完成——包括易于远程完成的任务，如软件编码、准备税务或编辑文档——远程完成任务是否和亲自完成一样有效和高效？例如，事实证明，再教育是极具挑战性的。

问题的核心是生产力的概念——产出的增加与劳动力、材料和能源投入的减少有关。提高生产力是社会增长的基础，但现在有很多关于远程办公如何提高生产力过于乐观的讨论。例如，斯坦福大学的一篇经常被引用的论文报告称，远程办公使员工的表现提高了13%。撇开这是否是一个显著的改善，以及这种贫血的收益是否超出了研究假设固有的误差范围，这个结论来自于对呼叫中心和旅行社员工的研究。另一项研究测量了远程工作的专利审查人员的“工人产出”增加了4.4%。这些研究和其他研究检查了非常适合远程办公的任务：任务不代表许多——实际上是大多数工作。

事实上，在2017年新冠肺炎疫情爆发前的世界里，IBM因取消其慷慨的远程办公政策而成为头条新闻，重新开始让员工亲自露面，至少在大多数时候是这样。没有技术落后的亚马逊最近明确表示，在新冠病毒爆发后的世界，它将继续在美国城市建设更多的办公空间。对生产力和远程工作有广泛的研究。如果支持远程办公的事实是无可争辩的，大多数寻求盈利的企业会在新冠之前就与远程工作约会。