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自动化办公技巧大全集(远见丨自动化办公时代到来,人类如何与机共舞?)

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  • 2023-08-21 22:00:45
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本期话题:全球办公软件正在加快“自动化”进程。未来,文档、PPT、表格、邮件等“苦差事”将变得更加容易。国内办公软件生产商金山办公、福昕软件、万兴科技等纷纷宣布,加快人工智能嵌入的进程。这会给现有工作方式带来哪些变化,效率会提升到什么程度?对哪类职业冲击最大?国产办公软件加快智能化进程,短期内前景如何?未来,普通人的工作方式和学习方向会有哪些改变?

本期对话嘉宾:清华大学人工智能国际治理研究院副院长、人工智能治理研究中心主任梁正

GPT式办公软件:从人机交互,到智机交互

思远您是否看过镶嵌了人工智能的自动化办公软件演示,最直观的感觉是什么?

梁正:我感觉很震撼,它产生了1 1>2的效应。一方面是ChatGPT嵌入后文本和语言的交互能力,更多的是把办公场景进行转换,AI可以调用相应的办公软件,所以这方面我觉得印象最深刻。

思远:AI上个阶段还停留在和人的交互,现在已经能和软件进行交互了。这意味着,未来单兵工作能力强的人,会有电子助手,一个人也可以是一个团队,可以完成做图、管理邮件、做表,给很多职业赋能。但是,办公室里的这些“技术工种”,离失业又进了一步了,您怎么看?

文秘族”焦虑失业,更多工种解放“技能树

梁正:此一时,彼一时。这是科技发展和历史规律,原来打字员用打字机打字速度快,是专业技能,但现在已经被淘汰了。所以,表做得好、PPT做得好,这些都不是工作任务最核心的技能。这些“所谓的”专长被替代,实际上是让更多人的专业技能得到了提升,那么总的来看,这是个好事。

思远:我也想起了一个例子。十几年前,我觉得开车认路是特别重要的技能。那时,去陌生的地方采访,首先要通过pc端搜索地图,然后打印出来,或者是买昂贵且笨重的导航硬件。即使这样,一遇上路况更新,也就不好用了。如今,虽然智能APP地图已经具备了“认路”的技能,但司机这一工种还存在,也就是说职业司机需要在别的方面提高“技能”,比如和客人交流、发现客户这方面。

梁正:是的,这是普遍现象。

思远:在这股浪潮下,强人工智能的办公效率未来会提升到什么样的程度?

梁正:像我们做科学研究,以前有很多痛点。比如做PPT,作为研究者我也不一定掌握所有的美工技能,所以我会认为它浪费时间。当然,做的过程中可以调用一些模板。未来,你结合人工智能去作图,会给我们这样的研究者提供非常大的便利。

国内软件“跟跑”策略:依托本土化,应用发展倒逼硬件进步

思远:中国用户和消费者什么时候能用上呢?最近一段时间,国内软件企业在AIGC能力的嵌入上,都开始发力,金山办公、福昕软件、万鑫科技等,相继表示会尽快在AI领域实现应用突破,您认为这方面前景怎么样?

梁正:客观看,在某些对中文语料的处理上,特别是结合文化情境去整理内容这方面,国内应用的能力还是不错的。国产办公软件的使用是循序渐进的过程——比如WPS,因为使用习惯不同,一开始大家不接受,但慢慢地很多人会主动使用WPS,因为它不仅是代码重写的过程,此外也能和国内用户的深度需求结合。GPT现在的成本高,更多是由于使用范围和频率。随着它的发展和普及,会走到大众化的阶段。

当然,比较难突破的是算力。算力上,像华为升腾芯片、鹏程云脑,已经全部基于国产的人工智能芯片;对于算力基础设施,国家也在推进超算的智能计算网络。我感觉,跟3G时代非常类似——应用市场反过来去带动硬件进步。所以,不是完全没有机会。

教育领域应对新挑战:拥抱新技术,强化人文素养和独立人格

思远:在这样的背景下,个人该怎么做呢?已经有人在为孩子的教育焦虑了,到底该不该学钢琴、编程?因为每个人的精力有限,该怎样在精力分配上做选择?您会对自己的孩子或学生怎么说?

梁正:现在人机合作的关系已经进入到一个新的阶段。其实不论是儿童还是学生,接受新事物是最快的,学校也在变化,20年前的黑板、粉笔,现在已经不用了。这个革命性的应用,对教育的挑战确实非常大,我很难给出答案。但可以确定的是,我们对新技术不应该敬而远之,要学会怎么使用它。当然使用过程中会有风险,比如内容准确性的问题,以及是否会被滥用等。

希望能看到一些老师,或是资深“极客式”玩家,引领大家不断地使用、探索和解锁新技能。当然,AIGC现在比我们老师知道得都多,比专业的研究者做得还好。这种条件下,学生们真正需要的,是批判性思维、解决问题的思路,独立的见解和对美学、人文这方面的教育。总之,就是对那些用以塑造人类价值的方面,在教育素质和教育方式上,做出调整和适应。

思远:因为拥有人工智能,人类手中有了工具,甚至可以说是有了挑战更高目标的武器。这并不是威胁,我们可以在使用过程中不断解锁它的玩法。

此外,无论是对自己,还是对下一代的要求,都需要我们保持人类本身的独立人格、审美和批判精神,才能“与机共舞”。

(作者:经济之声《远见》栏目制作人、评论员王思远)

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