自动化办公技巧大全集(远见丨自动化办公时代到来，人类如何与机共舞？)

本期话题：全球办公软件正在加快“自动化”进程。未来，文档、PPT、表格、邮件等“苦差事”将变得更加容易。国内办公软件生产商金山办公、福昕软件、万兴科技等纷纷宣布，加快人工智能嵌入的进程。这会给现有工作方式带来哪些变化，效率会提升到什么程度？对哪类职业冲击最大？国产办公软件加快智能化进程，短期内前景如何？未来，普通人的工作方式和学习方向会有哪些改变？

本期对话嘉宾：清华大学人工智能国际治理研究院副院长、人工智能治理研究中心主任梁正。

GPT式办公软件：从人机交互，到智机交互

思远：您是否看过镶嵌了人工智能的自动化办公软件演示，最直观的感觉是什么？

梁正：我感觉很震撼，它产生了1 1>2的效应。一方面是ChatGPT嵌入后文本和语言的交互能力，更多的是把办公场景进行转换，AI可以调用相应的办公软件，所以这方面我觉得印象最深刻。

思远：AI上个阶段还停留在和人的交互，现在已经能和软件进行交互了。这意味着，未来单兵工作能力强的人，会有电子助手，一个人也可以是一个团队，可以完成做图、管理邮件、做表，给很多职业赋能。但是，办公室里的这些“技术工种”，离失业又进了一步了，您怎么看？

“文秘族”焦虑失业，更多工种解放“技能树”

梁正：此一时，彼一时。这是科技发展和历史规律，原来打字员用打字机打字速度快，是专业技能，但现在已经被淘汰了。所以，表做得好、PPT做得好，这些都不是工作任务最核心的技能。这些“所谓的”专长被替代，实际上是让更多人的专业技能得到了提升，那么总的来看，这是个好事。

思远：我也想起了一个例子。十几年前，我觉得开车认路是特别重要的技能。那时，去陌生的地方采访，首先要通过pc端搜索地图，然后打印出来，或者是买昂贵且笨重的导航硬件。即使这样，一遇上路况更新，也就不好用了。如今，虽然智能APP地图已经具备了“认路”的技能，但司机这一工种还存在，也就是说职业司机需要在别的方面提高“技能”，比如和客人交流、发现客户这方面。

梁正：是的，这是普遍现象。

思远：在这股浪潮下，强人工智能的办公效率未来会提升到什么样的程度？

梁正：像我们做科学研究，以前有很多痛点。比如做PPT，作为研究者我也不一定掌握所有的美工技能，所以我会认为它浪费时间。当然，做的过程中可以调用一些模板。未来，你结合人工智能去作图，会给我们这样的研究者提供非常大的便利。

国内软件“跟跑”策略：依托本土化，应用发展倒逼硬件进步

思远：中国用户和消费者什么时候能用上呢？最近一段时间，国内软件企业在AIGC能力的嵌入上，都开始发力，金山办公、福昕软件、万鑫科技等，相继表示会尽快在AI领域实现应用突破，您认为这方面前景怎么样？

梁正：客观看，在某些对中文语料的处理上，特别是结合文化情境去整理内容这方面，国内应用的能力还是不错的。国产办公软件的使用是循序渐进的过程——比如WPS，因为使用习惯不同，一开始大家不接受，但慢慢地很多人会主动使用WPS，因为它不仅是代码重写的过程，此外也能和国内用户的深度需求结合。GPT现在的成本高，更多是由于使用范围和频率。随着它的发展和普及，会走到大众化的阶段。

当然，比较难突破的是算力。算力上，像华为升腾芯片、鹏程云脑，已经全部基于国产的人工智能芯片；对于算力基础设施，国家也在推进超算的智能计算网络。我感觉，跟3G时代非常类似——应用市场反过来去带动硬件进步。所以，不是完全没有机会。

教育领域应对新挑战：拥抱新技术，强化人文素养和独立人格

思远：在这样的背景下，个人该怎么做呢？已经有人在为孩子的教育焦虑了，到底该不该学钢琴、编程？因为每个人的精力有限，该怎样在精力分配上做选择？您会对自己的孩子或学生怎么说？

梁正：现在人机合作的关系已经进入到一个新的阶段。其实不论是儿童还是学生，接受新事物是最快的，学校也在变化，20年前的黑板、粉笔，现在已经不用了。这个革命性的应用，对教育的挑战确实非常大，我很难给出答案。但可以确定的是，我们对新技术不应该敬而远之，要学会怎么使用它。当然使用过程中会有风险，比如内容准确性的问题，以及是否会被滥用等。

希望能看到一些老师，或是资深“极客式”玩家，引领大家不断地使用、探索和解锁新技能。当然，AIGC现在比我们老师知道得都多，比专业的研究者做得还好。这种条件下，学生们真正需要的，是批判性思维、解决问题的思路，独立的见解和对美学、人文这方面的教育。总之，就是对那些用以塑造人类价值的方面，在教育素质和教育方式上，做出调整和适应。

思远：因为拥有人工智能，人类手中有了工具，甚至可以说是有了挑战更高目标的武器。这并不是威胁，我们可以在使用过程中不断解锁它的玩法。

此外，无论是对自己，还是对下一代的要求，都需要我们保持人类本身的独立人格、审美和批判精神，才能“与机共舞”。

（作者：经济之声《远见》栏目制作人、评论员王思远）

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