苏州办公室保洁技巧培训(新手如何开家政保洁公司)

很多人觉得家政保洁是朝阳产业，甚至还想创业，作为一个过来人，给大家讲讲小公司的那点东西。

怎么注册公司就略过了，自行百度。

家政公司不需要沿街门面，但需要一个小的办公地点，给你个建议:不要去租赁那些豪华高端的写字楼，因为你的办公场所一般都是用来公司内部培训、客服坐班办公、存放工具用的，几乎不会有客户去办公室谈事情。如果要签保洁合同什么的，可以在办公室做好合同拿去客户那边现场签，所以去租便宜点的商住两用房就够。办公家具也选简单基本款的，不需要什么红木家具充门面，二手家具市场搞定全套。客服用的电脑不要太差。然后办公室做一个类似超市的货架和单独做一个小隔间仓库，用来放保洁工具。

人员配置问题:

在初期你的单量不多的前提下，没必要招客服，老板自己接听客户电话即可，手机永远开通话录音，认真问清楚客户住址和上门时间，没听清楚的话翻出通话录音再仔细听。后期订单量多了就需要一个客服了。具体是多少单量呢？差不多一天10单以上。如果要招客服，必须要求性格温和、普通话标准、excel熟悉、成家生过孩子的。因为应届生可能呆不长，客服换来换去很麻烦。

订单记录可以使用“365日历”这个软件，PC版和手机版的数据是同步更新的，把订单添加到日历日程上即可，具体操作需要你自己熟悉软件。

小程序、APP基本没必要单独定制或开发，浪费钱且没什么太大的价值，实在想做的话就找一下微观商城，便宜实惠功能够用，公众号做一个，然后把微信支付，会员卡券功能开通，把服务报价和公司介绍信息放到公众号上即可。

不需要什么专职销售。小公司业务靠口碑，大公司业务靠广告。客户找到你是因为信任你这个人，或者信任你的某个员工，而不是信任你的公司。很多自以为是的老板觉得公司离了谁都能转，但这个道理是有一个前提的：你的员工都是螺丝钉，而且你能短时间内快速找到水平相当的替补人员。 但是家政保洁这一行，本身售卖的是保洁工这个人的专业技能、服务意识、沟通技巧。强调服务标准化只是给大家设一个下限。保洁行业没有上限。

如果你是刚入行，想必是没有什么保洁工临时工资源的，所以老老实实发底薪，工资标准的话，你可以去你们本地的其他家政公司逐个面试保洁员，问清楚对方公司的待遇和结算方式，做好记录。面试个几家你就大概清楚这行业的薪资水平了。创业初期发底薪，业务成熟之后可以把家庭日常保洁业务砍掉，专注于工程保洁、大型开荒、家电清洗等高毛利项目。前面三个项目都是可以用日薪制或者分成制来做工资预算的。如果你钱很多，资源很多，忽略本段内容即可。

招聘的话，去本地的劳务市场、人才市场多跑跑，有必要的话租个摊位去招人，提前把应聘标准和待遇水平打印好。我在苏州这边的劳务市场是上午9点多开始摆摊来人，11点基本就结束了一天的招聘会。真正人多的时候也就是上午2小时，且效果较差。特别需要注意的是:保洁员要有自己的交通工具，电动车或者汽车。这是刚需。你不可能亲自开车去送每个人，也不可能让他们自己打车过去或者坐公交吧？做保洁最忌讳迟到。此外，需要在boss直聘、前程无忧、智联招聘等网络平台注册账号发布招聘信息。朋友圈也发一发。然后再去附近小区里贴点小广告。创业初期能招到两三个人就不错了。熟悉了业务之后再去招更多的人。你的业务有起色之后就可以让员工帮忙介绍他们认识的保洁员了。至于别人愿不愿意来跟你干，取决于你能给他多少钱了。

在本地去租那种员工宿舍，8人间，一个床位200块那种，作为员工宿舍。如果本地人招不到的话，就去老家农村招，然后给他们解决住宿问题。

家政保洁公司用到的专业工具如下，不认识的就逐个复制去淘宝看看是什么样子，怎么用的。

保洁常用的工具基本就这些了。如果你要做家电清洗的话，还有差不多30来个工具。

我之前有统计过，一个专业保洁员的工具背包全部配上后，总价值差不多500来块钱。

以上工具全部可以上淘宝去买。

作为新手，不要去碰什么养老、保姆、月嫂、育婴师，这几样是最烦心的，而且纯中介模式收益很低，自己养人做的话，你养不起。公司保洁也不太建议做，因为公司找你要保洁过去做，时间长了随时可以跳单，你根本没办法防止。新手就从新房开荒、擦玻璃这两块开始做，容错率高，毛利润相对比较高。普通居家日常保洁（也就是常说的小时工）的利润不到20%，而且客单价非常低，你一个小时最多也就从员工身上挣个三五块钱，一天撑死都没100块，图什么呢？除非你能搞定很多很多年卡充值，有资金池一切都好说。

保洁员没活干的时候就回公司去培训，教他们基本的服务礼仪，教他们正确的保洁流程，教他们地板打蜡、石材保养、地毯清洗、油烟机清洗、空调清洗、洗衣机清洗，教他们注意出行安全、教他们怎么推销自己和公司业务，怎么可能会闲的没事干？保洁行业需要掌握的都学会了？精通了吗？