机关办公室主任处事技巧(将退休的局长忠告让我醍醐灌顶：体制内工作，话有“三要三不要”)

说话的能力常常被我们所忽视。我们常说“官”字时，上部分是一个宝盖头，表示在体制内要有人保护、有靠山、有人支持你；下部分是两个口字，意味着你要善于言辞表达。在体制内工作中，有时候我们心里明白的话却无法开口，因为一言不慎就会得罪人。因此，在言辞之间需要谨慎斟酌，字字珠玑。

最近，我作为老局长的忠实下属被他称为“铁杆”，向他请教了在职场上的经验和为人处世的智慧。这让我意识到在体制内有许多不为人知的门道。他告诉我在职场中，不仅要注意待人接物，还要善于向领导提出建议，而这些都需要很大的技巧。有些话可以说，有些人可以接触，但也有一些话即使心里明白也不能轻易开口，因为一言不慎就容易得罪人。

　1、丑话要说在前头。在开始之前先提一件不太好的事情，提前说明不太好的事情，主要是为了降低对方的期望，并给自己留有余地。在这种情况下，尽量提高工作质量并提前完成任务，以抵消对方之前的不满。就像是打人一拳却又给予一个甜枣的感觉。某次，一份紧急材料需要上报，领导问小王什么时候能完成。为了给自己留下好印象，小王回答说明天上午可以完成。然后发现这个材料很难写。为了保证按时完成，他硬着头皮写了一个晚上，第二天兴冲冲去交付，但领导看了之后摇了摇头，表示写得不好。现在回想起来，当初在回答之前，应该先估计一下完成时间，比如说需要一天，然后再回答：“这个材料写得比较困难，需要找一些参考资料，估计要花2天时间才能完成。”这样就给自己留出了一天时间，用半天时间来修改和完善，提高材料的质量，并最终提前半天交给领导

2、讲出对方的结论。讲出对方的结论是一种策略，前提是要能准确预测对方的想法，并提前将其释放出来，以此转移对方的注意力，赢得主动。某次，领导派发了一个任务，按照职责分工，这项任务既可以由办公室完成，也可以由我们处来承担。正好我当时在办公室办事，办公室主任顺手把任务交给了我。我没有多想，就向处长汇报了情况。然而处长听了并不高兴，他直接问道：“为什么不让办公室去做？你接这个任务干什么？”言下之意，是在责备我揽活，以及对我的智商产生了怀疑。听到这样的话，我感到无所适从，我担心——如果我说这件事归我们处来处理，处长肯定会更生气。所以我只能硬着头皮接受指责。事后，我想到，我当时应该这样回应：“是啊，您说得对，我怎么没有想到呢？看来我真的有些笨。”

3、需要“拍板”的结论让领导说。领导批评时，可以以更期待的态度回应，表现出希望实现他的期望，并加强对方的期待，以缓和他的要求。在这种情况下，就可以回答：是的，领导，您说得对，我也意识到应该加入一些新的元素，特别是结合今年的新要求。但是，在起草过程中，我对如何适当地添加新内容有些犹豫，担心写得不够合适。所以，我还需要您再指导一下，给予我一些具体的建议和指示。我非常期待您的指导，相信您的指引能使活动通知更符合我们今年的需求。

在体制内，说话确实是一门学问。说得好能带来许多机会和成长，而说得不好则可能错失很多机遇。因此，有时候不说话可能更为明智

1、不纠正领导的错误。在体制内，有些人可能会自以为是，一旦发现领导做得不好或者出现错误的地方，就会想要展示自己。然而，在面对领导的讲话或安排事情时，直接指出领导的错误可能会导致领导失面子。虽然这种行为的初衷可能是好的，但在没有把握好分寸和时机的情况下，很容易得罪领导。因此，在体制内，说话时保持客气和谦逊是非常基本的技巧。

　2、不说没有解决方案的意见。在工作中，开会并讨论问题是很常见的情况，提出意见也是必要的。然而，我们需要保持严谨性。有些人可能会一时冲动，口无遮拦，说出了很多意见，却没有考虑到这些意见是否建设性，这样往往会让大家感到反感。相反，通过深入思考和了解问题的本质，并提出相应的解决方案，才是对自己和团队负责任的理性行为。在体制内工作时，如果没有建设性的建议和意见，最好不要轻易说出口。

　3、不说负能量的话。在体制内工作时，避免说负能量的话是很重要的，即使你的观点再正确也不要轻易说出口。说得太多会影响他人的情绪，也可能影响你自己的形象。对于刚入职公务员体系的年轻人来说，首先要学习机关的规则，多向身边具备领导力的人学习。在接到领导交给的任务时，最好回复表示收到，并大致告知何时能够完成。定期向领导汇报工作进展情况。将自己负责范围内的工作做好，永远是最重要的规则。同时，尽量避免与负能量的人接触，因为他们就像一颗毒气弹，你越靠近他们，越有可能被其消耗。

在体制内工作时，如果不了解人性和人情世故，很难取得进展。这时，情商的重要性就显而易见了。许多人之所以失败，是因为不善于交流和人际交往，只会默默地工作而不懂得与他人沟通。