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导读

疫情之下，许多公司将会开始「在家办公」、「远程办公」的模式，我们收集并整理了一些资料，希望帮助管理者及 HR 们了解「在家办公」模式下需要关注的五点事项，尽可能使员工在确保工作效率的同时，并不会影响与家庭成员的共处质量。

1 . 营造工作环境，设定清晰的界限。

2 . 比以往更加重视彼此对工作期望的理解真得达成一致。

3 . 积极反馈，让你自己变得「可见」。

4 . 保持你的干劲。

5 . 重视面对面或者视频交流。

| 01 营造工作环境，设定清晰的界限。

让你及你的团队成员为自己营造合适的工作环境，包括独立的工作空间、规律的工作时间，从而使大家能够在工作和生活之间有清晰的界限。

当你周围的人都在工作的时候，你很容易就进入工作状态，如果没有办公室，你必须亲手构建整个工作环境。「在没有办公室环境的情况下，周围环境会让个体工作者分心，比如洗衣房、宠物、邻居、登门拜访的好友、无所事事及其他各种需求。

这些事情都会让你在工作中分心，事实上，你不可能在工作时间洗衣服。」（沃顿商学院的领导学顾问及管理学客座教授莫妮卡·麦克戈拉斯）

另一方面，当你在家办公时，也难免将你的工作掺杂进你的家庭生活。「除非你谨慎的保持界限，否则你将开始感觉你始终处于工作之中，变得无家可归。」（《工作中分心不是我的错》作者 Ned Hallowell ）。这就是保持二者截然区分的原因所在。

保持界限的一个方法是在你的家里开辟一个独立空间。「你也要保证你的朋友与心爱之人了解到，即使你身在家中，在安排好的工作时间，你是禁止打扰的。

即使门铃响起，除非我真的在期待有人来访，我会置之不理。这样做，不仅有助于你保持专注，更有助于你在一天工作结束时，更容易地脱离工作模式。」（心理学家 Steven Kramer ）

| 02 比以往更加重视彼此对工作期望的理解真的达成一致。

无论你是否远程，毫无疑问的是，任何工作关系中最具挑战性的部分，就是在大家期望的角度上能达成一致。你知道别人对你的期望是什么吗？你的老板知道别人对他的期望又是什么吗？你知道关于工作进展的汇报、重要信息的交流的方式与以往有何调整吗？

通常情况下，当你们两个人都在场的时候，这些期望会随着时间的推移而显现出来：你会倾听、观察、学习、询问周围的人，然后把这些记下来。但如果是远程工作，由于缺少面对面交流的机会，彼此间的谈话就不那么容易发生了。

因此，你必须提出一些问题来阐明、揭露和确认彼此的期望是什么。例如，你可以从以下这些问题入手，跟你的老板确认对你的期待：

➡ 对你来说，高质量的工作是什么样的？

➡ 对于我们双方来说，标准的工作时间应该是多少？

➡ 在工作时间里与你联系的最佳方式是什么？

➡ 应该用怎样的沟通方式与你交流？

➡ 当你在工作时间与我联系时，你期望我能多久就回复？

➡ 当有一个难搞的话题时，你更喜欢什么样的沟通方式？（例如写信、电话、视频通话）

➡ 如果我需要你留意一些紧急的事情，你更喜欢什么样的沟通方式？（例如 Slack 、电子邮件、电话）

➡ 您认为「紧急」与「非紧急」的事情是什么？

➡ 如果我有任何反馈意见，你希望如何接收：写信、电话或视频通话？

➡ 如果我对某些事情有建议，你希望如何接收：写信、电话或视频通话？

➡ 如果我有疑问，我应该以怎样的沟通方式呈现出来？（例如电话、视频通话）

| 03 积极反馈，让你自己变得「可见」。

独处工作者必须让别人注意到自己，必须付出额外的努力，来告诉别人工作已经完成了。因为人们会有一些不合常理的观念，比如一种误解：因为他们不在现场，就以为他们并没有在真正地工作。

「在很多组织中，如果不是大多数的话，仍然存在‘全勤奖’。我们看到你的次数越多，我们就越会认为你在工作，或者在创造价值，特别是对于一些缺少明确业绩考核指标的工作而言。」（沃顿商学院管理学教授彼得·卡普利）

对于你的管理者来说，除了经常要处理一些事物，包括客户合作和跟合作伙伴谈判，还想要了解你正在做什么，不断地与你联系，做你的「老大哥」。这种想知道你在做什么的愿望，了解你在工作中进展情况的需求，在你远程工作时会变得更加强烈。

为了能让你的管理者更好地了解你在做的工作，你可以主动分享更多的详细进展。你可以在项目的每周总结里把要点写得更加详细一些，也可以向其递呈一份每日的工作结果，让你的管理者了解你的工作绩效，这样能给他们带去极大的放松和安心。

| 04 保持你的干劲。

当你独自在家办公时，保持干劲将是困难的，尤其是当四周充满让你分心的事情时，比如 Facebook （编者注：比如抖音、微信……），堆积如山的待洗衣物，急需整理的壁橱。

第一点，建立一个日程表。「无人监督，即使我们中间最自觉的人，也会偷懒，」 Ned Hallowell 说的建议是，建立一个日程表，不仅提供了一天的规划，更能帮助你保持干劲。「如你在办公室一样，开启一天的工作。早些起床，穿戴整齐，一旦投入工作，尽量避免网上的诱惑。按日为基础，对你能完成的工作量，确定有现实性的预期。」

第二点，进行有规律的休息。尽快完成工作或许很诱人，尤其当你试图证明你在家也能卓有成效的工作时。但「进行有规律的’脑力休息’是极重要的，」 Hallowell 说。多久休息一次是最好的？一家社会媒体公司的研究者，最近追踪了该公司中最有效率的员工的习惯。他们发现最佳员工往往专注的工作 52 分钟左右，之后会进行一次 17 分钟的休息。

这些恢复精力的休息无需采取任何特定形式。Hallowell 的建议是：「这可以很简单，比如凝视窗外，或阅读报纸，任何事情都可以，只要它能给你的大脑一个短暂的休息机会。」 Kramer 则说：「大脑如任何其他肌肉一样，需要休息，散步、健身、做做拉伸。然后重新投入工作。」

第三点，「安排好你与家人共度的时间，和你独处的时间，像对待你的工作一样，将这些安排认真的写在你每天的日程表上。」（ Kramer ）不要担心打断你的工作，即使你正在一项工作任务中进展正佳。在一项任务上中途暂停，将使你在下一天更容易的进入工作状态。

第四点，花费一点时间，来庆祝你在那天所已经能够完成的工作，而不是专注于那些你尚需完成的工作。「在一天结束时，拿出一些时间来总结你已经完成的工作，而不要注意那些你未能完成的工作。」 Kramer 说。

你也可以坚持写日记，在日记里，回顾你一天中发生的事情，并记录下你可以从你的待办事项清单中划掉的项目。对你能够完成的工作进行每日提示，将有助于创建一个不断向前的良性循环。

| 05 不要忽视面对面或者视频交流。

距离不仅给工作者带来潜在问题，还给他们所在的团队及支持的客户带来问题。如果没有面对面的私下交流，重要的沟通信息就会丢失。沃顿商学院管理学教授西格尔·巴萨德的研究课题是情感、组织文化和团队活力。

她指出「情感也是信息……情感影响业绩」，半数以上的情感交流是透过面部表情传达的，大约三分之一来自语调， 10 %以下来自实际的对话内容。

这就意味着，如果人们主要通过电话和电邮来沟通的话，那就存在一定的问题，因为他们未能从对方那里获得完整的信息。「如果你无法获得人们的情感的全部信息，最终它将会影响到你的绩效，他们的绩效和整个组织的绩效。」

解决的办法是让管理层对潜在的沟通问题「高度重视」，并采取措施来避免或弥补这些问题。以下是一些例子：

➡ 每月一次或每季度一次，花 30 分钟到一个小时，通过视频一起喝杯咖啡，聊聊彼此的生活。通话时视频要保持开着（除非出现故障）。

➡ 在一对一会议开始前，花几分钟时间了解彼此最近的生活。

➡ 每月两次，通过视频进行一对一的会议，聊聊他们想要谈论的事。这些事通常包括一些关于工作的内容，或者仅仅是了解他们生活中发生的事情。

➡ 不要只是打电话，要有视频聊天。许多有过在家办公经历的工作者会经常要求人们打开视频，「这能产生巨大的影响。」

图文来源于网络，侵权删