企业中，部门经理是开展具体工作的直接指挥者，工作开展的好坏，能否按照企业既定目标去实施，部门是最关键的一环。

我们发现一个奇怪的现象，一些企业的部门经理与员工的关系并不融洽，甚至有些还有比较大的矛盾，这样的情况下，部门经理就很难发挥出本部门的最强战力，甚至会影响企业整体目标的实现。

部门经理的位置很重要，不断提高和完善部门经理的工作水平和协调指挥能力就尤为重要了，在多年的从业经验中，认为应该把握好五个方面的内容。

01 要有比较高的领导指挥协调能力。

部门经理应成为本部门的灵魂，在所有工作开始之前，要有完善的规划与实施计划，才能有的放矢的开展一项工作。

刘伟是生产运行部的经理，还有2年就要退休了，糖尿病非常严重，每天到办公室后，只要工作量稍微大一些，就会头晕眼花。

只要没有紧急的事情，他到办公室就在椅子上靠着休息，这样的状态导致生产运行部工作状态及其颓废，部门人员工作不积极，做事相互推诿。

昨天他给分管领导提供的四季度运行方案被打了回来，领导非常不满意，对方案的结构、内容、细节提出了许多改进的方面，这已经不是第一次出现类似的问题了。

刘伟也很苦恼，他多次找领导汇报身体不行，已经不适应在本岗位上指挥工作，公司领导考虑他下岗没法安排工作，就一直拖下来了。

在生产运行部有一位副经理非常胜任这个位置，也是因为刘伟当年空降到这个位置后，影响了他的发展，就不再主动的协助开展工作，刘伟在部门的指挥协调工作一直受到掣肘。

这位副经理工作能力很强，工作效率非常高，只要是安排给他的工作，一定会高质量提前完成，分管领导早就想提升他，可是刘伟还没有离开岗位，影响了他的发展。

这样的情况，在许多企业是存在的，在一些民营和私企中，都是以工作能力和创造效益来论英雄，英雄不问出处。

在一些大型国企和事业单位，只能上不能下的工作机制，让一些有水平的人不能到合适的岗位。导致部门的关键作用得不到很好的发挥，再加上论资排辈的旧有机制，有些在领导岗位的人，指挥协调作战的能力欠缺，很难高质量的完成工作。

02 要信任和爱护自己的属下

作为部门经理，要有一定的胸怀，在实际工作中，做到用人不疑，疑人不用，当然这是建立在用人之前对员工能力的考察上，只要安排了工作，分配了任务，就要给予鼓励，相信他能完成任务。

信任下属，实际上也是对下属的爱护和支持，特别对于新人而言，这是非常重要的，新人到单位后，需要在工作中磨练提升自己。而磨练和提升需要有机会，有具体的工作中锤炼。如果部门经理不给与机会，就很难在实战中发现自己的长处与存在的问题，很难快速成长。

杜刚毕业后在区域公司工作，工作3年后，调入了北京集团公司的一个部门。到单位上岸后，发现总部部门的工作节奏快，对素质的要求非常高，同事们的工作能力都很强。

刚到管理部工作的时候，摸不着头脑，不知道怎样开展工作，一度怀疑自己的选择。

部门经理也发现了问题，于是就找杜刚谈心，具体指导他工作的方法和努力的方向，告诉他：

一是要细心的开展工作，提交的任何材料，不能出现数据与文字的错误，一旦出现错误，很难有机会更正，出现问题就麻烦了；

二是努力提高文字综合写作水平。对待一个问题要能快速的进行分析，形成精练的报告反馈给领导。

三是学会与下属单位沟通交流的方式。要指导怎样指挥下属单位开展工作，从说话的方式、语气等方面耐心的教导。

工作一年后，在部门经理手把手的带领下，杜刚已经可以独立开展工作了，在综合报告的准备、运行计划的编制等方面有了长足的进步。

部门经理的做法是值得推荐的，他没有因为杜刚的年轻和业务能力差就忽视他的存在，甚至不管他，而是主动帮助杜刚明确发展的目标，确定提升的具体方向，让杜刚在一定时期内踏上工作的节奏，工作质量也会随着时间的打磨而逐步提升。

03 勇于承担责任

作为团队的领导者，当出现问题的时候，一定要勇于担当，不能将错误都推给属下，更不能动不动就当面批评属下，这样会丧失属下对你的拥戴之心。

小吕在部门工作15年了，去年调整工作岗位的时候，他努力争取的晋升职位没有得到，一直耿耿于怀，工作也不认真，不积极工作，安排工作也是推三阻四。

前几天在一项电力项目的审查时出了大问题，本来应该在可研审查的时候，控制配电柜的数量，对接线出口留有6路，可他在开会的时候不注意，作为项目主管他没有在这些方面把关，审查结束后，他就回家了。

当审查结果报告到了部门经理那里签发的时候，部门经理发现了问题，就问小吕原因，小吕也发现了问题的严重性，于是自我检讨。

部门经理就对小吕说：“你的心情和工作态度别人看得见，要想晋升还要干好工作。这次的问题是在签发的时候发现了，如果就这样批下去，将来问题就大了，希望你引以为戒。”

小吕又重新组织相关专家进行审查，按照规范提交了审查报告。

部门经理并没有将矛盾和问题一并都推到小吕的身上，而是自己承担了相应的风险，再安排小吕开展工作，对他表达了极大的信任，最终的结果是比较好的。

04 要坚持赏罚分明的原则

经过分析研究，发现人的工作效率、工作绩效与能力和积极性有着密切的关系，用公式表示：绩效＝能力×积极性。而赏罚正是主要的手段，该罚则罚，该奖则奖，部门经理一定要掌握好尺度。

美国马萨诸塞州的一家国际工厂，曾遇到前所未有的大危机，随着另一家集装箱生产厂家的问世，竞争更加激烈，生产集装箱的325名员工都在担心被解雇，劳资关系紧张。

这家国际工厂的管理者发现此问题后，制定了“100分俱乐部计划”，工作绩效高于平均水平的员工可以得到一定的分数，在年度考核中没有发生任何工作事故的得20分，如果全勤得25分，每年2月2日出结果，并送到每个员工的家里，得到100分的就会得到印有公司标志的礼物。

员工得分越高，员工得到的惊喜越大，达到500分的员工可以得到诸如家用电器、烹调器具等礼物，虽然这些礼物没有一件超出了员工的购买能力，但这种奖励的效应激励了员工的积极性。经过调查，86％的员工非常认可这件事情，紧张的劳资关系得到有效缓解。

企业的发展是在激烈竞争中进行的，而其基础是员工的稳定性，管理者要抓住关键环节，出现问题的处罚尽量少用，一旦决定处罚就要毫不手软。而要多利用奖励的方式激发员工工作的积极性、主动性、创造性，就能为企业创造更多的价值，企业也将发展的更好。

05 要认真考虑下属员工的晋职

每名员工都有进步与晋升的愿望，当然晋职代表着收入的增加，同时也是对自己工作能力和水平的认可，会达到心里上的满足。

有些部门经理，天天处于繁忙的业务工作中，不能认真思考属下的个人发展问题，只要见面就是分配工作，努力完成任务，只讲付出，时间久了，员工看不到希望，会挫伤工作的积极性。

上面讲到的小吕就是一个明显的例子，他工作时间长，专业突出，有机会的时候没有得到相应的晋职，对部门经理产生怨恨的心里，认为部门经理没有为他争取，没有更好地考虑他的发展愿望，所以在工作中消极怠工，差点酿出大事故。

部门经理重视工作是必须的，做好工作是本职所在，但属下的发展也是重要的方面，多给他们创造发展的机会，多推荐合适的岗位，让他们有表现的场合，员工才能够心情舒畅的工作，发挥出更大的作用。

部门经理是企业管理链条中最为关键的一环，能否发挥承上启下的作用，对企业的发展和调动员工工作积极性都是极为重要的。能否做到对企业负责、对属下用心，用好管理技巧，不断完善和提高自己的能力和水平是对一名合格部门经理基本要求。