办公销售小技巧(平顺农商行府前支行“三步走”做好营销工作)
- 办公技巧
- 2023-08-23 03:35:26
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黄河新闻网长治讯:今年以来,平顺农商银行府前支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况,结合自身实际,通过优质的服务、诚信的态,以及想客户之所想,急客户之所急的换位思考方式,增强了对客户资源的维系和拓展。
强营销,稳拓兼备。在增户扩面中“了解客户”是必修课,为了做好做优这门功课,该支行积极维系存量客户的同时深入挖掘客户价值,对优质客户实行全面筛选、梳理。根据客户规模、特点、需求将其分为对公和个人、存量和增量,实行分类管理。其次,支行根据员工岗位特点将行内成员进行分组,行长和营销经理维护对公客户,大堂经理和柜员维护个人客户,从而对客户营销、推介各项产品时做到更有针对性,以便增客户黏性。截至7月末,该支行共对接对公客户25户,成功办理对公账户6户,营销对公存款3.7千万元。
立厅堂,内外联动。今年以来,因网点人员调整,柜面办公窗口缩减,为了更好地服务客户,该支行大堂经理与柜面人员协同作战,第一时间严格做好客户分流工作,从自助业务机具办理、等候区微沙龙营销、信用卡月月有礼等活动积极引导客户合理开通并使用电子银行服务,大大缩短了客户等待时间,不但有效缓解了柜台压力,提升了服务质量,同时也带动了中间业务收入的提升。截至7月末,该支行完成中间业务手续费4182.50元,其中厅堂贡献率达到50%。
重培训,学行皆修。该支行加强员工思想行为和职业道德教育的同时,积极做好员工技能培训,切实提升员工动手实践能力。利用晨夕会时间,针对柜面系统中各项代码操作以及业务营销中的客户沟通技巧等,进行系统培训、考核,确保员工人人参与人人会,人人在岗人人行,为提升客户服务质效竭尽全力。截至7月末,该支行凭借电子地图营销系统,外拓营销对接商户60户,新增优质商户5户,新增活跃商户26户。(王亚玲)
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