智慧医院办公技巧(以病人为中心的运营服务——一线管理者建设桃江医院的心得分享)

以病人为中心的运营服务——一线管理者建设桃江医院的心得分享###

2023年7月27-28日，由广州艾力彼医院管理中心主办，深圳达实智能股份有限公司承办，桃江县人民医院协办的“2023中国医院创新力大会智慧医院高质量发展论坛”成功举办。达实智能携手桃江县人民医院，探索智慧医院建设新路径。论坛上，达实智能医院事业部总工、桃江县人民医院整体建设负责人李玉坚带来了《医院整体建设的思考一线管理者建设桃江医院的心得分享》。

2019年，经桃江县人民政府批准，由桃江县城市建设开发有限责任公司与深圳达实智能股份有限公司共同成立项目公司，筹备建设桃江县人民医院建设新院区。

项目自2019年5月正式开工，发挥各方资金、技术和实施经验优势，挖掘项目公司的设计、运营、管理能力，昼夜施工，奋战二年零七个月即完成竣工验收。2022年国庆节期间，桃江县人民医院新院区完成了与老院区的工作转移，正式启用运行。

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专业的人做专业的事

桃江县人民医院新院区总建筑面积有11.8万平方米，7.5亿的建设成本包含信息化以及土建结构、装饰装修、机电设备、医疗专项等内容，合计每平米造价为6250元，这个成本在同等级的综合医院属于较低水平，项目旁边的中梁小区毛胚房售价都到5500元每平米。

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这是良心工程，用6000多元多每平的价格做出了8000元每平的品质，尤其地下室机房施工工艺让人赏心悦目，眼前一亮。主要机电设备都用了最好的品牌，满足长期使用的要求。

——海南肿瘤医院名誉院长王铁林

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为了能够有效控制造价，除了采取大部分医院建设者都在做的限额设计之外，我们提前做好医疗工艺流程的优化，避免未来因为院感或科室需求产生大量拆改。同时让BIM技术贯穿整个医院建设过程，由湖南省院最初的BIM设计交给施工方湖南六建和达实智能，指导现场施工，对设计中的错误进行修正，所有的管道根据BIM的模型对应安装，避免拆改和浪费。

我们也将BIM模型移交给项目对应的软件平台，也就是达实为医院定制的AIoT平台，以及信息化院内导航等应用。我们深知，来源于施工阶段实际使用的BIM模型就更为精确，将更有利于用户与医院管理者的后续使用。

整个项目实施过程中，我们充分做到了专业的人做专业的事。3年的工期约定压力巨大，一旦超期，项目公司将承担巨额资金利息成本。本项目仅两家施工单位：达实智能、湖南六建，两家单位强强联合，在各自专长领域把工程实施做到极致，整个管理链条相对清晰。

湖南六建发挥总承包管理优势，在他们专长的土建、装饰装修领域与达实智能专长的机电安装、医疗专项高度融合，专业对专业的高效对接，保障工期的兑现。项目公司整合、协调各家单位的优势，保障PPP合同的履约。

我们与桃江县人民医院的沟通交流也是高效，在需求确认、医疗设备安装等环节紧密地连在一起。比如医疗设备，从打桩的时候就开始规划相关设备的各项参数，运输通道以及装修的预留提前进行沟通，保障最后一环的医疗设备安装准确无误。

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在这几年的合作中，深深地感受到了达实集团和达实人的实力、担当、责任与情怀。希望我们能够在未来，为院区的高效运营共同努力，打造智慧医院新名片！

——桃江县人民医院维修中心主任周江楷

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以病人为中心，打造亮点工程

医院是重大的民生工程，投资大，社会关注度高，关于医院的话题流量较高，项目的长远质量，甚至要做到物超所值是项目团队一致的追求，要经得起老百姓的检验。

我们的理解是，所有的施工都是为未来运营服务的，最终的运营服务也是以病人为中心的目标去实施。我们构建了智慧医院、绿色节能医院，同时打造鲁班工艺，实现数字运营。这就是桃江县人民医院打造的高质量项目的4大亮点。

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设计方案清新大气，选材用材、机房设备和布线非常漂亮整洁，借助BIM技术和现场施工的结合达到很好的效果。带给人耳目一新的感觉，达实智能利用深圳的资源与多年行业经验援助远在千里外的桃江项目，为桃江人民做出了很大贡献。

——原深圳市建筑工务署处长郭伟新

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在这个过程中，我们为新院区建立了全院数字化中枢，建成了数字化后勤管理模型。运用达实自主研发的AIoT智能物联网管控平台及产品，将新院区内的照明、空调、门禁等1.7万多个信息点位都接入了统一的平台中。设备运行状态三维可视化实时显示，远程就能实现一键控制，实现后勤运营成本按科室精准分摊，帮助医院精细化管理，降本增效。

为了让医院1.7万多台设备实现万物智联，我们将需求前置，在桩基施工阶段就要求各方的设备采购统一协议、统一端口，并约定免费配合后期接口对接，这样才能在智能化建设达到互联互通。不少前来参观的来宾看到我们用智能化系统及平台让机房实现全自动无人值守，近12万平米的医院后勤工程维护人员只有8人，都感到非常赞叹。

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桃江县人民医院南院门诊大厅处安装的人数统计摄像头非常智能且实用，在后续医院改造过程中，也期待能加入此子系统。

——云南肿瘤医院基建办

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我们规划的医院节能措施重点在空调节能，根据其他项目经验，中央空调占据医院电费支出的40-60%之间。7月初，国内最权威的机构合肥所对新院区空调机房做了监测，COP值达到了5.26，属于“卓越级”标准。项目应用了达实自主研发的中央空调节能控制系统，经过对系统使用的对比测试，得出25%以上的节能效果。新院区面积将近有老院区2.2倍，空调使用面积是老院区的3倍以上，但目前实际使用电量不到1.5倍，效果很明显。

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桃江医院的空调机房节能措施十分先进，节能率能达到25%以上，和宁乡市人民医院的节能改造项目异曲同工。

——宁乡市人民医院院长刘亮

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项目运营合作期长达12年，我们如何确保长远质量呢？可以分享几个不起眼的场景。PVC地面面积占医院总面积的一半，很多医院的PVC地面2-3年会起鼓或开裂，维保费用高。关于地面质量首要重视找平层高标准，PVC材料选择一线品牌，并在阴角设置圆弧衬板，地面转角成圆弧，让保洁更到位，不留卫生死角。为了方便病床出入，我们把传统子母门大胆变更为1.3米定制医疗门，卫生间也采用了钢制医疗门，目前关于门的维修率很多。还有关于机电设备，所有配电柜的核心电子元器件都用了国际三大品牌，空调主机选择了噪音最小、节能最好的国际品牌，每个区域都设置了洁净新风系统以保证院内空气清新，如此的细节考虑还有很多。

在桃江这个项目建设过程中我们也经历了很多感人的故事。比如当时一位现场的电工，下着暴雨地下室突遇漏水的时候，他奋不顾身跳下不知深浅下水井把来不及封口的洞堵住了。如果不是因为他，几千万价值的各类机电设备在地下室，损失无法估量。现在这位技术品行兼优的电工被医院看重，已经留下来承担医院的后勤维修岗位。

达实智能拥有创新驱动和良知驱动的企业文化，深深影响着项目现场的我们。我们之所以能做好一些看似不可能完成的事情，正是因为相信人人心中都有无尽宝藏，才能恒心如一推进项目进展，让这一座创新型5G智慧医院在桃江拔地而起，助力桃江县人民医院全面推进“智慧医院”建设，吹响了医院高质量发展的号角。