一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。 ——卡耐基

看了一下大家的反馈，最近职场沟通技巧的呼声很高呢。

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职场沟通问题多？

职场新人在进入职场后，都希望自己快速成长，做到快人一步，可是，如何有效沟通成为了职场新人们的老大难问题。

职场新人沟通时容易犯的错误

1、沟通时不注意倾听

很多职场新人刚进入社会，在与人沟通时急于求成，往往不懂得倾听，话听到一半就去执行，往往造成自己很累，工作却没什么成效的后果。

2、分不清沟通的场合

不要做一个在上司开会时频繁打断别人的人，有什么话可以在私下场合里说。沟通时分不清场合，往往是得罪了别人还不讨好。

3、沟通时表达不清晰

小编以前就被吐槽过，说一件事情说了半天都没说到关键点上，快把别人给急死了。沟通时表达不清楚，往往让别人无从得知你表达的意思，很可能造成误解。

4、过分追究对错

小鲜肉们总是喜欢对一件事情的对错进行争论，其实，最好的方法不是通过争论得出结果的。赢了争论，输了格局。中国有句古话说得好，叫“得饶人处且饶人”，对错，是小孩子才讨论的事情。

5、不会摆正姿态

很多新人进入职场后，由于缺乏经验，部分人把自己的姿态放得特别低，部分人又把自己的姿态放得太低。其实，摆正自己的姿态，不卑不亢，是一个职场新人应该学会的态度。

6、不会赞美别人

现场网络上很多喷子，完全不了解事情就针锋相对。我们不要做现实中的喷子，在沟通的过程中，有效的赞美是沟通必不可少的环节。记住一句话，人都是喜欢被称赞的。

8个小技巧，助你有效沟通

1、学会倾听他人

在这里，跟大家分享一个关于倾听的小故事：只受过4年小学教育，23岁创业、7年后成为日本收入最高的人，当他1989年去世时，留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为“经营之神”的松下幸之助传奇的一生。当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”

2、学会有效地赞美他人

有效的赞美能够让人际关系更融洽，真诚而特别的赞美让人印象深刻，持续的赞美带来持续的融洽。关于赞美，我建议你阅读《赞美的艺术》这本书。

3、学会清晰地表达自己的观点

在汇报工作还是与人沟通时，先问自己几个问题，即

why（为什么）；What（是什么）；Where（在哪儿）；

Who（谁）；When（什么时候）；How（如何）；

这就是著名的5W 1H原则，在讲事情之前，先想清楚这几点，工作将事半功倍。

4、主动汇报工作

在职场中，最忌讳有问题还不曝光出来，自己把事情藏着掖着，总有一天，纸包不住火。既然如此，还不如及时主动汇报工作的进展、遇到的问题，并提出自己的见解。

5、选好沟通的场合

办公室的沟通可能充满了压抑和不真实，不如找个轻松的场合将问题暴露出来，在事前就把需要沟通的问题沟通到位。

6、多站在对方的角度想事情

其实，换位思考这个词提得很多，真正做到的却很少。分享一个换位思考的小故事：

一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们在中途车。他们下车后，巴士继续往前驶。巴士继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压得粉碎。所有乘客无一生还。

那对恋人看到这件事说：“如果我们都在那辆巴士上就好了！”

一般人都会想说：“还好我们刚好下车了！”

但他们却说了不同于一般人的话，您认为他们为什么会这样说？

好好想想再往下找答案，再想想吧

答案：如果他们都留在车上没有下车，那辆巴士将会因他们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点！

7、说话语气要不卑不亢

不要觉得自己很厉害就看轻他人，不要因为别人厉害就跪舔。用尽量平等的态度去看待每一个人，尊重他人的想法，同时，你可以优雅地赞美别人，不要去做那个刻意迎合的人。

8、适当地回应别人

与人沟通或交流时，适当地回应别人，以示意别人继续说下去。可以是个眼神、点头、口头回应，但绝不是低头回应，给别人起码的尊重。

13本关于有效沟通的书籍

1、《金字塔原理》

一本帮你理清混乱的思路的经典工具书，让你在说、读、想的过程中更有逻辑，从而提高你的表达能力。

2、《赞美的艺术》

教你如何发挥自己的语言潜力，运用赞美的技巧，在人际交往的过程中有效的接近与他人之间的心理距离，使彼此迅速地产生沟通的愿望。

3、《身体语言密码》

这本书是开启无声交流的钥匙，解密各种身体语言，帮你认识自己认识他人。

4、《内向者优势》

让内向的你认识什么是真正的内向以及怎样去跟外向的世界交流。

5、《人性的弱点》

这本书浅显易懂地讲了一些非常实用的方法，告诉你如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。

6、《别独自用餐》

这本书教你如何根据自己的个性和特点，建立自己的圈子，提升自己的社交圈。

7、《沟通的艺术》

从三个层面告诉我们如何去养成有效又适当的沟通方式，让你在轻松阅读中分分钟掌握沟通的技巧。

8、《高难度对话》

全书贯穿始终的案例，讲解日常对话中的实用思路和方法，帮你攻破沟通难题。

9、《你不可不知的人性》

贪婪自私、急功近利、喜新厌旧、猜忌犹疑……人性的丑恶在作者讲述的数十个鲜活的故事里曝露无遗。

10、《谈话的力量》

全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。

11、《蔡康永的说话之道》

这本书会令“本来已经很讨人喜欢的你，在未来变得更讨人喜欢”

12、《影响力心理学》

《影响力心理学》是社会心理学领域的一部经典著作，包括了社会影响的所有内容。

13、《人性的优点》

书中记录了人们摆脱焦虑、忧愁等心理困境，过上快乐生活的方法，以及走向成功的实际案例，帮助读者认清自己、相信自己、克服焦虑，充分开发潜在能力，发挥人性的优点，开拓成功美好的新生活。

这13本书，在同名公众号——小强职场说，回复沟通可得。