紧急办公求救技巧(【语苏职场】初入职场-善于求助)

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欢迎大学刚刚毕业的你聆听语苏职场微课堂，从今天开始，我们为你准备了《初入职场》系列微课，从职业路线规划、人脉管理、与陌生人社交能力、压力管理等方面帮助你找到解决方案。

今天的职场微课主题是《善于求助》。

在职场上，怎么让自己成为一个善于求助的人。

发起求助的能力是一种非常底层的能力，这种能力会作用在两个方面：能让你把事情做成，也能让你把人际关系结交好。帮助他人、受人帮助，都是为自己积累人脉资产的好机会，但是很多人忽略了，其实受人帮助时更容易与他人建立紧密的关系。所以，不要怕求助。虽然求助可能会暴露你能力上的不足，但可以展示你的上进心。对于一个人来说，特别是职场新人来说，上进心比能力重要多了。

当然，求助也是有技巧、有区别的。初入职场，如何优化自己的求助方式呢？

第一，在张嘴请别人帮忙之前，先花三分钟想一下自己为这件事做了什么？是否付出了应有的努力？是否穷尽了自己的办法？

如果敢回答“是”，再去请人帮忙。当然，如果扪心自问，我还没有用尽全力，那么，我就应该知道此时请人帮忙不会有好的效果，对方还会觉得我不够努力、不值得被帮助。

第二，对于自己没做过的事，接受任务的时候就要给自己争取一个“救生员”。

别犹豫，直接去问给你安排工作的人，你可以这么问：如果我在执行过程中遇到困难，可以向谁请教？平时在内心也要有张名单：工作、专业、人际关系、情感问题，我能不能都给自己安排个关键时刻的“救生员”？这个角色应该是你敬佩、认同，并且能够毫无保留地给你真实反馈和意见的那些人。这是你最值得维护的人际关系。这种关系有点像孙悟空和观音菩萨，日常要尊重、轻易别动用。

第三，当你要请人帮忙时，一定要分清请对方帮小忙还是帮大忙。

什么是小忙呢？就是举手之劳。比如你的朋友在其他公司工作，你想让他帮忙介绍个合作过的供应商；你临时有事，堵在路上了，请同事先帮你接待个客人啊什么的，别人基本上不需要牺牲自己的原有工作节奏来帮你。

小忙要动用“私人化”的沟通方式，人家帮的是“你”，而不是事儿。相当于你个人欠对方个人一个人情。无论结果如何，都要领情，要还人情。最好的还人情方式就是“当下就做”，当天给人买杯咖啡、请人一起吃个午饭，甚至只要真诚地道谢就够了，重点是把事情及时了结。有种话尽量不要说，就是“回头请你吃饭啊”“用得着我的地方随时说话”等等，听在对方耳朵里会觉得你很不诚恳，以后不想跟你打交道。更重要的是，你也没有关闭这个互动循环，你始终欠着对方一个人情，万一对方要你还这个人情的时候，你会发现，他很可能提出了一个你完成不了的任务，那就尴尬了。所以帮小忙的关键在于，不要拿领导压人家，要用自己的真诚去打动别人，而且一定要当下还人情。

所谓帮大忙，就是需要别人牺牲自己的原计划，甚至放下手头的事情来做你的事。

大忙绝不能用“私人化”方式，而是要正式协商。要先去跟你的直接上级交流，告知你的情况，取得他的支持，请他来为你背书，或者居中协调。这不是你自己欠不欠人情的问题，而是上级脑子里有全局的情况而你没有，他自会评估、权衡事情的优先级，避免抓了芝麻丢了西瓜。更重要的是，他会评估综合收益，避免你为了完成自己的任务，而付出太高的代价。

如果是在单位内部，即便是领导安排别人来帮忙，你也不要认为这是理所应当的。你要主动问来帮忙的同事：你手头的事儿，有什么我能帮你分担的吗？尽量不要让他因为你的事儿而承担过大的压力。不然你把手头的事情做完了，但是可能失去一个办公室的朋友。

受人帮助的人，有一个义务，那就是：要为来帮忙的人准备一个清晰的工作界面，然后用一个专门的时间认真向对方介绍，让他与你掌握的情况完全同步。你应该同步的信息包括但不限于：这项工作的背景、你之前已经为此做了的事情、有哪些特殊情况你解决不了、你请他帮忙的具体问题是什么、这项工作的最终目标是什么。如果有相关的资料，整理成一个有目录的文件包发给他。避免他的工作的过程中，发现你没有及时同步情况，没法完成他的工作。

一定要记住，虽然别人出于各种原因愿意来给你帮忙，但是，工作责任人还是你。如果你认为因此可以不承担原定的责任，那不叫求助了，叫甩锅。而且你要告诉帮你的人，你愿意承担责任，有任何问题随时可以丢给你，他尽管放手去做。特别是当你们一起合作之后，如果发生了一些不利情况，比如被领导或者客户批评、目标不能达成等等，你都要第一时间挺身而出把责任接走，不能让来帮你的人有一丝一毫的感觉到被你连累了。

发起求助的表达结构应该是这样的，第一句是“我遇到了一个问题，想占用你几分钟请教下。”第二句是“这个问题是什么什么。”第三句是“我之前已经做了什么什么，但还是没有搞定。”第四句是“我希望能不能麻烦你帮我做一件什么事（越具体越好）。”五分钟之内，把你的问题陈述清楚。超过五分钟，说明你自己也没想清楚。

这里要划个重点，就是在这种沟通中，要尽可能多问开放性问题，比如：想听听你的建议/怎么才能做得更好/还有更成熟的方案吗？而不是封闭性的问题，比如：你看我这样做行吗？因为如果对方跟你不是很熟悉、不是特别想帮你，封闭问题会给对方应付你的机会。而开放问题才能获得对方的信息增量。

最后，我们一起回顾一下今天课程的内容。初入职场，如何优化自己的求助方式呢？

第一，在张嘴请别人帮忙之前，先花三分钟想一下。

第二，对于自己没做过的事，给自己争取一个“救生员”。

第三，当你要请人帮忙时，分清帮小忙还是帮大忙。

好了，今天的课程《善于求助》就到这里啦！期待《初入职场》的你能够从这里找到答案！

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