如何降低商场超市的成本？如何提高商场超市的利润？如何保证并不断提高服务质量？如何使自己立于不败之地？如何在市场大潮中脱颖而出，守住自己的“地盘”？如何扩大自己的商圈？……翻开小编准备的的这套《商场超市规范化管理操作全案》，它将为你提供商场超市规范化管理的指引＋流程＋表单一体化管理解决方案。

《商场超市规范化管理操作全案》内容包括商场超市规范化管理制度篇及商场超市规范管理表格篇。

《商场超市规范化管理操作全案》内容实用，可操作性强，是一套实用的商场超市规范化管理实务手册，可作为相关商场超市中高级管理者参考工具，也可作为商场超市在职员工的自学和培训教程。

干货目录

第一篇 管理制度篇

第一章 商场超市行政部门岗位职责

商场超市总经理 （ 副总经理） 岗位职责

总经理办公室职责

总经理办公室主任岗位职责

党委办公室主任岗位职责

行政部经理岗位职责

秘书岗位职责

行政内勤干事岗位职责

办公室内勤岗位职责

内勤岗位职责

文书管理人员岗位职责

收发人员岗位职责

档案员岗位职责

第二章 商场超市经营部门岗位职责

经营部经理岗位职责

商场超市营业部职责

商品部经理岗位职责

行业管理员岗位职责

进货管理员岗位职责

计划管理员岗位职责

综合统计员岗位职责

经营信息员岗位职责

物价管理员岗位职责

计量管理员岗位职责

商品质检管理员岗位职责

商场超市合同管理员岗位职责

销售市场管理员岗位职责

业务接待员岗位职责

公关广告策划人员岗位职责

广告管理员岗位职责

商场超市美工岗位职责

ＰＯＳ 机及硬件维护人员岗位职责

网络工程员岗位职责

系统管理员岗位职责

条码员岗位职责

主管会计岗位职责

总账岗位职责

明细账岗位职责

出纳员岗位职责

审计员岗位职责

收银员岗位职责

储运部干事岗位职责

业务组长岗位职责

代销员岗位职责

采购主管岗位职责

采购员岗位职责

售货员岗位职责

送货组组长岗位职责

接货员岗位职责

驻站员岗位职责

索赔员岗位职责

储运总账员岗位职责

驻库员岗位职责

仓库保管员岗位职责

批发人员岗位职责

票据传递员岗位职责

车队长岗位职责

车队调度岗位职责

车辆安全员岗位职责

驾驶员岗位职责

装卸工岗位职责

押运员岗位职责

工程部班长岗位职责

空调工岗位职责

电梯运行司机岗位职责

第三章 商场超市其他部门岗位职责

商场超市管理人员岗位职责

服务管理人员岗位职责

储运部经理岗位职责

商场超市服务部职责

送货部经理岗位职责

售后服务部经理岗位职责

商场超市国外部职责

商场超市财务部职责

财务部经理岗位职责

商场超市人事部职责

劳动人事部经理岗位职责

商场超市总务部职责

商场超市楼层总监岗位职责

商场超市安全保卫部职责

安全保卫部经理岗位职责

商场超市工程部职责

工程部经理岗位职责

商场超市各部门经理岗位职责

花卉部经理岗位职责

公关广告部经理岗位职责

电脑部经理岗位职责

商场超市分公司职责

第四章 商场超市行政办公室管理制度

商场超市招商管理制度

行政办公规范管理制度

行政办公纪律管理规定

办公室主任职责规定

总办文员管理制度

办公室员工岗位职责规定

秘书事务处理规定

经理秘书工作条例

员工保密纪律规定

办公室布置规定

印章管理制度

印章处理制度

介绍信管理规定

凭证管理规定

印信使用管理规定

公章使用办法

会议管理要点

会议管理制度

会议管理规定

每周例会制度

会议规程

会议事务处理规定

会议室、 接待室使用管理制度

会议布置管理规定

第五章 商场超市商品系统管理制度

商品保管的基本要求

商品陈列管理办法

商品价格管理制度

商品批发业务管理制度

商品退换管理制度

商品查询制度

商品索赔制度

商品返厂管理制度

商品特卖业务管理制度

化工危险品的保管

商品在库保管制度

商场超市采购部门的职能

商场超市采购员管理制度

商品采购合同的管理

存货管理制度

仓库安全管理制度

仓库的消防安全

商品盘点制度

商品变价制度

商品变价票流物流规程

商品削价处理票流物流规程

商品盘点票流物流规程

出售正常商品管理制度

出售非正常商品管理制度

商场超市包装物品、 票据管理制度

第六章 商场超市人事管理制度

员工守则

临时人员管理办法

职员出差制度

职员出差管理办法

差旅费支付制度

差旅费、 工作餐等费用开支标准的规定

人事档案保管制度

人事档案利用制度

员工服务细则

商场超市考勤管理规定

员工考勤工作注意事项

员工打卡管理规定

员工上下班遵守细则

员工轮休办法

员工定期轮调办法

值日值夜及餐费给付办法

员工奖励办法

员工惩罚区分

员工聘用规定

聘约人员管理办法

面试结果推荐书

劳动合同

招聘 （ 录用） 通知单

任职同意书

薪资管理办法

职员待遇办法

营业部主任待遇办法

外务人员待遇办法

训练中心管理办法

员工培训制度

员工训练方法

第七章 商场超市安全保卫管理制度

保安员值班制度

安全综合管理制度

安全保卫管理制度

安全保卫防范工作规定

防盗工作日常管理规定

特别保安工作

启封场制度

安全检查制度

安全考核与奖惩制度

外来人员管理制度

警卫勤务规范细则

电视监控系统的设备与管理

第八章 商场超市财务控制制度

现金的控制制度

资产控制制度原则

零用金管理细则

费用开支标准

借款和各项费用开支标准及审批程序

内部稽核制度 （ 范例）

财务分析撰写规定

资金管理规定

资金预算制度

现金管理制度

投资项目档案管理规定

经济合同管理规定

业务单、 证、 手册管理规定

固定资产管理制度

市场财物盘点制度 （ 范例）

不动产管理规定

财产溢余、 损失的管理制度

支票管理制度

发票管理制度

现金收支管理办法

会计核算基础工作规定

管理部与各部门有关明细账分记办法细则

各部门月绩分析细则

表报管理办法

呆账管理办法

会计档案管理制度

商场超市账款管理办法

商场超市收银作业管理规程

收取票据须知

退票的处理制度

问题客户的处理制度

账单的移交及对账制度

应收票据、 应收账款处理准则

问题账款管理办法

第九章 商场超市总务管理制度

自行车库管理制度

废旧包装物品回收管理制度

行业管理制度

办公用品管理规定

商场超市办公物品管理制度

商场超市办公用品发放规定

办公消耗品管理规定

文具用品管理制度

长途电话管理办法

网络使用管理规定

复印机使用规定

备品供应与保管规则

工作服管理制度

第十章 商场超市卫生管理制度

商场超市卫生管理制度

商场超市卫生管理准则

卫生工作六不准

洁净部经理岗位职责

清洁卫生间管理制度

公共区域清扫管理

盆景保管规定

商场超市更衣室清洁管理规定

第二篇 管理表格篇

第一章 商场超市综合管理表格

当天备忘的重点

当天领导的行动掌握表

当天部属的行动掌握表

一年重点实施日程表

一周日程表

四季日程表

三年计划日程表

日程检查表

每日行动管理表

行程表拟定法检查表

每月、 每日行事预定表

领导和部属的休假掌握表

工作说明表

职位规范表

职员签到簿

年度会议计划表

年度例行事务会议安排表

会议室使用申请表

会议登记簿

会议通告单

会议通知

会议议程表

会议记录表 （ 一）

会议记录表 （ 二）

会议决定事项实施管理表

办公用品领用卡

办公用品耗用统计表

个人领用文具用品统计表

内部领用表

来宾出店登记表

来宾来店通知单

接待用餐申请表

接待申请及报告表

收 （ 发） 文编号登记表

收 （ 发） 信登记簿

交办事项登记簿

呈签单

内部联络单

内部业务便笺

复印文件登记表

（ 机密） 文件保管备查簿

第二章 商场超市人事管理表格

人事资料记录表

工作交接清单

招聘申请书

人员增减申请书

应聘人员复试表

新员工试用表

临时人员雇用资料表

员工试用通知单

管理才能考核及建议表

一般员工考核评分表

奖惩公告

奖惩呈报表

奖惩登记表

员工奖惩审批表

奖惩登记表

纪律处分通知

员工考核鉴定表

营业员自我鉴定表

员工品德考核评议表

员工每月考评成绩登记表

员工年度考评成绩登记表

员工历年考评成绩登记表

员工日常考评成绩排名表

员工工作态度考核评议表

年终考评评分表 （ 领导干部用）

年终考评评分表 （ 一般职员用）

文职人员考核表 （ 管理层）

文职人员考核表 （ 基层文职）

员工晋升考评表

人员编制调整表

员工每月动态统计表

每月人事变更统计表

人事变动申请表

人员借调申请表

人员晋升表

工作调动申请

停薪留职申请表

免职通知书

工作调动通知书

辞退通知单

员工退休申请表

职务变动公告

员工资遣通知单

员工移交清单

业务交接报告单

工资调整表

工资标准表

工资表

工资发放表

员工临时变更工资申请表

员工工作奖金核定表

新员工工资标准表

员工工资调整表

员工奖金合计表

员工超额完成任务累计提成计算表

在职训练测验成绩表

员工在职训练资历表

员工保险月报表

员工工伤报告表

员工退休金额登记表

员工事故互助金申请表

婚丧喜庆补贴申请表

员工抚恤金申请表

重大伤病补助申请表

考勤日报表

月份出勤状况表

员工请假单

请假申请表

员工特别休假申请表

加班申请表

加班费申请表

津贴申请单

员工出差申请单

业务员出差申请单

出国申请表

出差通知单

出差报告

预支差旅费申请单

职工出差报告单

业务员出差报告表

员工出差报告表

出差报告通知单

差旅费请领单

出差旅费清单

第三章 商场超市客户管理表格

顾客投诉登记表

顾客投诉处理单

顾客投诉处理月报表

顾客抱怨管理卡

顾客抱怨分析表

顾客抱怨处理报告表

供应商考核评价表

供应商能力调查表 （１）

供应商能力调查表 （２）

供应商评价表

供应商年度考核表

供应商驻场人员核准表

厂商驻场人员摸底表

厂商赞助费用汇总表

厂商携入 （ 出） 物品明细表

厂商进货商品拒受单

第四章 商场超市采购管理表格

采购单

采购记录表

进货日记表

采购进度控制表

交期变更联络单

订货表

每日进货接收记录表

商品退货申请表

退换货通知单

商品缺损登记表

外送单

送货单

托运单

第五章 盘点与库存管理表格

商品盘点表

盘点责任区域分配表

盘点差错审批表 （１）

盘点差错审批表 （２）

商品库存表

商品库存表

赠品盘点月报表

商品残损报告单

商品滞销报告单

滞货处理表

呆货仓储月报表

货物仓储表

成品仓储日报表

成品仓储明细表

货物收支日报表

常备货物控制表

仓库提货申请表

呆货废料处理月报表

报价单

变价申请单

超市订货表

订货明细表

补货申请单

陈列变更通知单

月营业工作报告

月营业工作计划表

第六章 商场超市促销管理表格

促销计划表

促销活动计划表

促销工作计划表

客户促销计划表

店内促销商品规划表

店内促销商品统计表

促销经过报告表

促销实绩统计表

促销状况统计表

促销效率分析表

营销促销成本评估表

广告预算明细表

产品广告实施报告表

促销人员奖惩登记表

第七章 商场超市销售管理表格

销货计划表

销售管理调查表

业务员销售统计表

业务员销售统计表

销售计划分析表

年度销售总额计划表

月份销售比重分析表

人员行动计划表

行动计划表

产品销售计划表

销售目标预测表

月份商品销售额计划表

部门与客户销售额计划表

销售人员行动计划表

部门盈亏管理计划表

客户促销计划表

第八章 商场超市财务管理表格

现金收支月报表

出纳管理日报表

现金流量表

预算申请表

预算控制表

预算统计表

问题账款报告表

第九章 商场超市安全管理表格

安全管理实施计划表

用电安全检查表

安全检查表

工作安全改善通知单

工作安全检查表

工作安全检查报告书

危险工作安全同意书

工伤报告单

灭火器定期检查记录表

第十章 商场超市车辆管理表格

车辆登记表

派车单

借车审批单

车辆请修报告单

车辆请修单

领油单

燃油效率及耗油量结算表

车辆保养修理记录表

车辆费用报销单

车辆费用支出月报表

车辆事故报告表

交通事故违规报告表

车辆使用申请表

第十一章 商场超市卫生管理表格

清洁工作安排表

清洁工作列表

清洁工作值日表

环境卫生检查表

干货预览