文/喝了蜂蜜的小熊

本文共计5370字，预计阅读6分钟。

为了赚钱，请读下去，拍案叫绝的时候，请关注我。

摸鱼就是趁乱捞取利益。

源自成语“浑水摸鱼”。意思是乘混乱时私自捞取利益。

比如我在外面捡了个鸡蛋，却悄悄放进隔壁邻居家的母鸡窝里孵小鸡。

也指一边假装工作一边利用单位网络办私事。

上班时间做与工作无关的事也是摸鱼。

现在也指在集体行动中出工不出力的行为。

比如直播不直播，up主不发视频。

具体表现在或为凑齐八小时工作时间，早早做好准备，等着下班。

“摸鱼”现象会蔓延成更恶劣的“摸鱼式加班”。

“摸鱼式加班”是“毒瘤”。

为什么这么说？

首先肯定是没有效率。

这种用虚假的奋斗去博得领导的好印象，表演式的加班，长此以往，怎么可能有工作效率。

其次，双重恶性循环。

人带坏了。这直接鼓励职场的人们可以耍小聪明、投机取巧。

公司还亏损了。从运营成本的角度来说，无效的加班也让企业无形中增加了不必要的支出。”

目前，大部分企业只是采用奖罚机制来避免“摸鱼式加班”在职场中滋生。

对于能够按时保量完成工作任务的雇员给予合理奖励，而对于拖延甚至偷懒的雇员进行惩罚，消除‘唯时长论’‘坐班不做事’‘领导不走我不走’等形式主义现象，希望促进雇员的自我努力，达到在企业内部凝聚真正得奋斗精神。”

问题是督查成本高居不下。摸鱼式加班非常隐秘，你想查出来领导不走我不走的现象，你几乎找不到任何证据。毒瘤就毒在这里。你看不到，又损耗你的身体健康。

另外，干的多，拿的多，这个非常正常了。是体现不出领导的价值，不是吗？

今天小熊根据自己的经历，跟大家聊聊从根本上去杜绝摸鱼现象。其实摸鱼现象的本质，是员工缺乏了必要的训练。

01

有件事，小熊一想起来还想笑。

问的是：创业是什么感觉？

有个朋友的说法我记忆最深刻：军号已吹响，钢枪已擦亮，我飞身跃出战壕，冒着敌人的炮火，冲向了敌阵，冲到半路，猛回头，却发现，背后空无一人~

没创过业的，第一反应是这下小命完了。

创过业的，第一反应是我碰上了“猪”队友。

大家是否有这样的经验，你以身作则，亲身示范后，结果没有一个人跟上来做。

这非常正常，人对不熟悉的工作有恐惧感，所以需要训练。

不训练，你发钱也没用，因为不会干，或者按照自己的想法干，结果是还不如不干。

不训练，因为不会干，也快乐不起来，个人能力太有限，干啥啥不成。

对于员工，要主动做到既来之，则安之。

意思就是你都把员工招进来了，如果不训练，不把他们组织起来，这就是没安顿好员工。

对于士兵，训练，就是一个克服恐惧的过程。

对于员工，训练，才是一个真正掌握工作技能的过程。

对于领导者，唯一职责就是让员工快乐的干活并获得收益。（这是另一个主题，有机会再聊。）

履行领导职责的关键方法就是训练。不懂训练的领导不是一个好司机。

02

什么是训练？

定义：学习后的不断实践，确保掌握了工作技能。

《韬略》关于训练的解释：练士，教战。

练士是士兵根据个人特点，将士兵分成十一种士兵，执行不同的战斗任务。

教战是全体士兵统一行动，从单个士兵训练开始，直到百万大军统一行动。

关于训练，小熊总结成一个框架，分为三步

1、学习知识点。

2、学完后要实践。

3、抓住合适的机会不断实践。

第一步：学习知识点。

也可以说类似参加培训。

这里有个简单的案例：

小熊一开始学windows系统操作，买了厚厚的一本操作手册。看了很久，书上的内容，的确记不住。无奈之下，就请教学计算机的表哥。

“书，就是让你学不会的。看看就可以了。你现在自己在电脑上鼓捣吧，如果死机了，叫我就可以了”。

表哥把我扔到电脑前，就走了。而且把书带走了。

第二步：学完就要实践。

回到刚才案例。

电脑系统的操作，最大的问题是一个思想逻辑的转变：必须是你要求电脑为你做什么。

而新手的逻辑，正好是反过来的：总是控制不住的希望电脑告诉自己该做点什么。

电脑操作，无外乎是电脑系统安装，程序下载，程序运行流畅性的提升。

但是作为新手，内心并没有这个框架。

我坐在电脑前，所有的知识点起不到作用，碎片化，模糊化的厉害。

无奈之下，只好随意敲打键盘，胡乱输入。先删除电脑系统，再开始安装电脑系统。结果安装不了，我也不知道怎么回事，只好低下头去叫表哥。

三五次“胡乱操作”下来，我居然学会了。

不仅学会了自行安装系统，还明白了首先要自己有想法。

再把想法变成一个命令，人类的命令，电脑听不懂，需要输入听得懂的指令。

包括在运行中，还要不断给电脑下各种指令。

而不是坐在电脑面前，期待电脑告诉我下一步该做什么。

甚至我自己尝试了几次升级“内存条”的硬件安装实践。

感觉棒极了。

第三步：抓住合适的机会实践。

自己操作电脑是一回事，目标是为了玩。

在公司操作电脑，可就是另一回事了。目标是为了工作。

小熊开始自告奋勇的维护公司的电脑维护工作。抓住合适的工作场景开始实践。

场景一：杀毒。

场景二：下载程序。

场景三：程序运行卡顿。

大大小小十几次下来，30多个同事几乎同时都学会了这些基本场景下的轻松操作，办公系统软件系统操作的效率，提升了十几倍，再也听不到各种吐槽和抱怨系统影响工作的事情。

一流的执行力其实就是靠训练出来的，没有说教，也不是完全靠奖罚。

当然，这只是个人成长型训练计划，团队训型练计划，还需要增加一些细节。

03

怎么制定一套团队型训练计划？

需要一个套路。

首先是定位，训练什么。团队型训练目标不能太多。通过训练内容一定要对队员行动能力进行分类考评。训练过程中还要进行心理素质辅导，这才是训练的核心。

定位后，需要制定明确的四步内容：

五个主要内容。四个心理素质辅导。三个分类考评。一个五级考核。

这个计划看似简单，花了整整十年时间的总结，往下看吧。

这里举个简单的案例：

小熊接到一个培训的需求，一个装修企业想针对目前20多个销售人员做个培训，提升业绩。

为什么会认为培训就能提升业绩呢？

负责人王总说：我们现在基本靠老客户介绍。虽然也可以。也想开发新客户。但是销售人员说打电话，微信和地推的方法都不行了，希望学习新的销售技巧。

小熊问：王总，您亲自去试了这些方法也不行吗？

“我一出去，也能拿回来不少信息，不知道他们怎么就不行”。

小熊很肯定，这是出现了“销售团队集体摸鱼现象”，培训肯定解决不了，需要的是训练计划。

说干就干。

第一步：五个主要内容：

定位内容。具体事项，具体标准，好坏程度，资源配套。

装修型销售型团队就三个任务，新增客户，客户跟进，客户签约。打电话，微信和地推是销售实战，不适合做训练。

何况，本次训练针对的是摸鱼现象，问题并不是销售技巧，而是统一行动能力。

定位内容：小熊定位训练内容是“自我介绍“。

具体事项：每个人必须准备三种方式进行自我介绍。不提供任何模板。因为自我介绍是销售人员必备技巧。

具体标准：训练持续一个月。每天每人自我介绍必须一次。每次三分钟以上，五分钟以内，题材自有发挥。同时，必须体现三个不同场景：陌生见面场景，聚会场景和偶遇场景。场景越多越好，可以加分。

好坏程度：信息完整度。个人姓名，职位，能力，企业名称，企业产品，客户需求，客户痛点，客户解决方案必须全部包括在内。

资源配套：提供足够饮食的同时，训练时间不纳入业绩提成考核。

第二步：四个心理素质辅导。

还是上面的案例，小熊在这里要求销售主管只要解决下面的问题，就可以不参与自我介绍训练。

出现恐惧怎么办？出现卡顿怎么办？出现各种理由拒绝自我介绍怎么办？出现嬉皮笑脸应付差事怎么办？

第三步：三个分类考评。

其实是分工协作。

将训练看成一个项目，一定要有明确分工。

项目动员人，训练指挥者训练内容总结者，

每次训练前必须有人负责动员，亲身示范如何进行”自我介绍“。

每个训练的行动，必须有人指挥，注意”自我介绍“按照具体的标准达成。

每次训练结束，必须有人总结达成情况，并将总结报告发到微信群里。

小熊让王总亲自监督这三个人如何实施训练计划，可以凭感觉评估他们的协同能力。不行就换人。不必拘泥日常的销售组织架构层级。

第四步：一个五级考评。

每天根据训练情况，制定出五个奖励，

积极参与奖，优秀自我介绍奖，最佳动员奖，最佳指挥奖，最佳总结奖

每个奖励，发红包。

每个红包不平均，分为0-20-30-50-100元五个等级。

怎么发？

由销售主管自行分配，公司并不参与。只是，销售主管必须说明为什么发高等级红包。

这个安排，小熊其实避开了一个坑。如果是小熊来分配奖金，所有人都会针对我。我让主管去分配，意思就是你们自己决定怎么分配，打起来不管我的事。事实证明，这个效果好的不得了，我也乐的清闲。

由于效果奇佳，公司摸鱼现象消失的一干二净。王总提出了更多的新需求，要求实施更多的训练，小熊也很开心的实施了其他的训练计划，如为保安送爱心，为居委会送清凉等具体的训练计划。

三个月下来，公司顺利新增用户将近200名，新增用户和老客户转介绍形成了商业闭环。对于装修企业，这个训练费用，几乎是被忽略不计的。

04

有计划是一回事，落地却完全是另外一回事。

计划很好，败在执行的情况太多了，数不过来。

一个完整的训练计划，如果没有一个落地计划辅助，简直就是汽车没有维修站和加油站的感觉。

什么叫落地计划？

简单说，就是为了防止训练计划进行不下去，而准备的应对计划。

这个落地计划分为五个部分：

注意落地阶段性。注意落地方式。防止半途而废。扫除障碍。及时表彰。

落地第一步：注意阶段性。

一个计划是有时间阶段性的，随着时间变化，计划的目的发生了改变。

团队训练也是有时间阶段性的。

比如第一周，是为了吸引大家训练。那么气氛就要热烈一点点，还要哄着发糖参加。

再说第二周，是为了防止大家故意“因伤退出”，那么奖励也会多一点，继续发糖。

比如第三周，有点疲劳了，对不对？你该怎么办？

比如第四周，热情激发了，对不对？你又该怎么办？

这么一说，我想大家都明白落地的重要性了。

这里要提前准备好6个定：定目标，定数量，定人，定职，定责，定时。

根据阶段性，目标不一样，训练计划的落地方案也不一样。

大部分企业没有落地计划的。结果就大概率变成推翻训练计划。谁也不想被训练，这就是人性之恶。

包括我在内。

所以需要根据具体情况，具体调整。

落地第二步：注意落地方式。

每次只扇动一次翅膀，less is more。

简单说，你制定的标准，一开始最好特别小。

不要制定特别大的目标，否则不容易完成。《微习惯》一书，作者斯蒂芬盖斯为了锻炼身体，从每天一个俯卧撑开始做的，不是每天20个。

因为小，所以看起来不难，能坚持下去。

回到上述的训练案例：

小熊在第一周，暗示销售主管，每个人的自我介绍，每天参与就可以，不用完全遵守标准。但是总结会的时候，提示大家注意标准就可以了，他的责任就尽到了。

落地第三步：防止半途而废。

让扇动翅膀看起来很容易。so easy。

就像嗑瓜子，为什么你能坚持一个小时？甚至一下午。

因为每嗑一个瓜子，你能得到一个瓜子仁。

这叫做人性的反馈机制。

正如分众传媒的电梯广告，让大家觉得乘坐电梯时间不无聊。

正如漫咖啡的会发一个小熊玩具给你，让你的等候时间不无聊。

正如步步高学习机，做一步就会反馈给你一个鼓励。

正如洋葱数学，中间可以停下来，让你思考，然后点击再继续。

回到刚才的案例：

为什么小熊要制定每天会发红包的奖励，不是一周，更不是一个月后才发，就是这个道理。

做一下，就有给一个好处（反馈）。

一步一步就会因为反馈而坚持下去。

能坚持，就是胜利。

落地第四步：扫除障碍。

扫除影响扇动翅膀的障碍。

还是上述的案例，请注意资源配套。

小熊在资源配套里的设计：提供足够饮食的同时，训练时间不纳入业绩提成考核。

为什么不纳入提成考核？

训练需要花时间。而同时存在的，有提成考核时间。这是训练计划是否顺利进行的直接障碍。

什么叫障碍？

在woop思维心理学一书中，副书名：开启梦想与成功的秘密。作者：加布里埃尔·厄廷根（Gabriele Oettingen）指出了，积极正能量的思维，并不能帮助你成功。

阻止你成功的，是障碍。而不是你的正能量思维。

还是刚才的案例：

装修企业的王总，是个技术男，小熊计划里明确要求他去监督训练计划，他一定会有三个理由来拒绝监督。

1、我要做装修方案啊，这个很花时间的。

2、我要去工地检查质量，这个很重要的。

3、我想睡会儿，身体是革命的本钱嘛。

哈哈，休想骗小熊代你监督。

经过一番说服，王总承认了这三个障碍，并明确表示不会再让这三个障碍影响监督训练几乎的执行。

理由很简单，摸鱼现象，会摸垮你的企业。少跟我扯别的。

落地第五步：及时表彰。

表彰是一种机制。要形成表彰制度。

回到上述的案例：

小熊根据训练情况结果，制定了五个奖励。

积极参与奖，优秀自我介绍奖，最佳动员奖，最佳指挥奖，最佳总结奖

这五个奖励累积到半个月，会有一次庆功会表彰。

不仅是制造出一套仪式感。讲述训练的故事，分享训练的体会，思考训练的意义。

还会制定一套制度，根据训练结果，一定实施相应的晋升。

办事嘛，就要办大事。

什么是办大事？

必须要有三个成果：一是锻炼人才。二是办成事。三是建立制度。三者俱全，就是办大事。

起初还看不出迹象，最后则成效不可比拟。

君主一人行事，臣民万人随从，这是训练所期望的结果。《法家管子说》。

05

总结

今天我们聊了一个主题，员工工作摸鱼，本质是缺乏训练。

训练不是说学逗唱，是一整套计划。分为三个重要部分。

1、什么是训练？

2、怎么制定一套训练计划？

3、训练计划如何落地执行？

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