办公室办公技巧的书(职场人荐阅，两个方法，帮你打破常规思路，逆袭职场圣斗士)

创造是一种反叛行为。

——美国舞蹈家、编舞家，泰拉·萨普（Twyla Tharp）

我小时候玩的第一个棋类游戏就是滑道梯子棋（Chutes and Ladders）。因为是给学龄前儿童玩的，所以棋盘格子上没有词汇，只有小孩子参与的各种活动图片。图片分为两种，像做家务这类的是“好行为”，用蜡笔在墙上画画这类绝对不允许的事就是“坏行为”。如果棋子落在好行为格子上，你就可以通过爬梯子，从编号小的格子前进至编号大的格子。要是落在坏行为格子上，你就会通过“滑梯”，从编号大的格子退至编号可能极小的格子。

这些关于“好”与“坏”的分类常常让儿童时期的我很困惑——并且现在我仍然感到不解。实际上，其中大部分的淘气行为并没那么坏；有些还既有创造力又有趣。比如，迎着风，笑容灿烂的孩子骑车时双手双脚都离开了自行车。比如在墙上画星星和闪电。还有一个小女孩正小心翼翼地拿着一摞盘子（也许是为了帮她妈妈，因为她不争气的爸爸在赛马场赌马时把房租钱都输了）。当然，那些盘子逃不过被摔得粉碎的命运，但那也不是她的错！所有以上行为在游戏里都没有好结局。你可以想象，三岁时充满好奇心的我看到这些同样充满好奇心的孩子的下场，我有多么害怕。

令人惊讶的是，这一款为孩子设计的游戏传达的信息居然是：孩子的好奇天性会得到惩罚。如果游戏里骑车时手脚都离开自行车的孩子没有摔断手臂，反而成了穿着披风的特技明星埃维尔·克尼维尔（Evel Knievel）呢？如果在墙上涂鸦的小女孩不用拿着海绵擦洗墙壁，也没有受到大人的鄙夷，反而得到了一块画布，成了知名画家弗里达·卡罗（Frida Kahlo）呢？如果颤颤巍巍地拿着一摞盘子的小女孩成了下一个著名厨师朱莉娅·查尔德（Julia Child）呢？

如果这些孩子没有受到惩罚，反而因打破常规、挣脱乏味而得到奖赏呢？

这款游戏暴露了一个更大的问题：我们当中的许多人从小就被教育如果我们敢调皮捣蛋，敢做出格的事或者敢去冒险，我们最好做好承担后果的心理准备。不幸的是，这样的认知在我们迈入成年并进入职场以后变得更加强烈。现在我们要爬的不是游戏里的梯子和滑梯，而是职场阶梯——如果违反规则，后果将无比严重，这场职场游戏显然风险更高。但真的是这样吗？不是。作为创造性入侵者，我们应该明白“好行为”意味着打破规则并创造更多可以表达心声、大胆贡献、激发好奇心的机会。

直到六年级，我才彻底明白“好行为”的真正意义。那时我是男子棒球队的唯一一个女生，我妈把我的头发剃成头顶及两侧短，后面长的样子——我整个人洋溢着先锋派的气息，简直可以说是当时胭脂鱼发型的先驱了。当时我还疯狂迷恋英国流行摇滚乐队文化俱乐部（Culture Club），更具体点是喜欢乐队队员乔治男孩（Boy George），以至于我常常把“塔尼亚·乔治”挂在嘴边。差不多也是那时候，我开始在卧室练习简单的单口喜剧（stand-up comedy），用梳子当话筒，开始表演前我会轻拍几下，接着假装向观众提问：“准备好了吗？”实话说，我酷得很前卫。我在以前就尝试过我现在所做的事情。就跟许多超前的伟大发明一样——互联网、无人驾驶汽车、成人纸尿裤——我的酷并不被当时的主流社会所理解或者接受。

每次因为违反常规而被迫接受惩罚的我看上去很不情愿，但实际上十分开心。有时候是因为违反了学校的规定，比如有一次，我因为用F开头的词语（即脏话）称呼了某位同学，而被罚一整周放学后都要留堂（需要强调的是，是她先以此称呼我的）。其他几次都是因为我违反了某些心照不宣的规则，比如没朋友。不是我不想要朋友，那时候我真的很想要朋友。但是学校“恶霸”卡西（Cathie）觉得我格格不入，无论如何都要给我点颜色瞧瞧。于是她常常用没有明文规定的校园礼节来找我麻烦，推搡我，对我施加暴力行为。那一整年里，无论什么时候我问我妈关于合群的问题，她都会告诉我不要担心。“你只是大器晚成型”，她一边解释一边给我修理鬓角。我父母不是传统的父母，他们教我置身事外就好，鼓励我表达自己的声音，坚持非暴力行为并且做自己。经过爸妈的开导，我也不在录音机里播放文化俱乐部的《噶玛变色龙》（“Karma Chameleon”）这首歌了，而是静静地等待自己大器晚成（等待，等待，等了很久……）。

现在我意识到，六年级（以及所有这之前的年级）的我并不是一个“坏孩子”，我只是经常意外地打破常规。也就是说，我并不是有意地想成为不守常规的人。实际上，我很努力地想融入，变得合群。我的策略是：做自己。“做自己”这句话是老生常谈——从我爸妈、老师、马洛·托马斯（Marlo Thomas）的专辑《自由去做……我和你》（Free to Be……You and Me），还有美国广播公司（ABC）的课外专题节目里听了无数遍。所以我认为这也是唯一的办法。现在听起来可能既酷又有趣，但是那时“做自己”真的很难，因为“做自己”免不了会让自己很显眼。

我越想合群，我的破坏天性就越显眼。那时候，我搞砸的不只是一堆破鸡蛋。但是，事实证明，从我爸妈那里以及校园里学到的打破常规者的行为准则——以非典型的办法解决典型问题，用幽默感解决问题，找到并表达你的声音，并且做自己——最后在生活中反而帮了我不少。六年级时，你的与众不同通常会招致他人的欺负；但是在职场，它会让你的工作更上一层楼。如今，公司比以往更加重视创新，因此，与众不同、受关注、打破常规会使你受益。为什么呢？原因有很多：你因此而让人印象深刻，同事因此而视你为领袖，并且任何寻求不同或者独特视角的团队都将你默认为重要成员。换句话说，打破常规让你成为不可或缺的人物。

一进入职场，我的独特嗓音就让我备受有志于开发令人认同的品牌、声音及故事的公司的青睐。幽默感让我能和一些难相处的人成功合作。头脑风暴时，我提出的非典型问题总能激发团队的新想法，使团队得到新成果。有时候我也会说F开头的单词，这时潜在客户就能明白，我不怕接手棘手的项目。总之，我与众不同的天性给我带来了许多合作、创新、吸引他人以及启发他人变得与众不同的机会。

现在，打破常规就是我的职业。但是，以防你们认为我打破常规只是为了好玩，或者为了得到欢呼声，或者为了享受打破常规的感觉，我有必要说明：实际上不少公司都聘请我——主动地——让我去改变他们的工作方式。

因为聪明的公司都知道，打破常规能创造更多学习、修复和成长的机会。因为公司领导层深知，如果公司鼓励员工发现并表达自己的声音，鼓励他们在工作中展现真正的自己，鼓励他们带着好奇心和快乐去工作，员工们不仅不会不满，而且会更有效率。公司领导深谙，同事们越反抗传统和预期，越敢于挑战常规，越能强迫自己走出舒适区，他们的创新能力、竞争力和创造价值的能力就越强。

每个人都在谈论商业多元化的好处。这种好处不只是传统意义上的利益，还包括思想和观点的多元化。精明的公司最后会理解，如果真想培养员工多元化、思想多元化、问题多元化和行动多元化的企业文化，那么必须停止奖励从众行为和群体思维，并欢迎多元化的人、想法、问题和行动入驻团队。

虽然disruption（打乱）这个单词会让人联想起混乱无序的画面，但是实际上，深思熟虑后做出的打乱行为会让工作更有效益。所以阅读整本书时，你会时不时看到我称之为高效反叛法（Productive Disruptions）的小练习，这些小练习能在你寻找改变职场常规的反叛方式时给予你启迪。因为当我们打破现有体制和程序的束缚时，同时也带来了高生产力的合作和团队合作，更大的关注和参与度——所有这些都带来了更具有创意的思想和突破。

所以当你下次面临创造还是常规、独创性还是常态、表达自己的声音还是一言不发、放手随它去还是反对的抉择时，我都希望你有方法、有自信能选择那条更少人走的路。你的老板会注意到你（积极意义上的关注），你的团队会感谢你，同样你也会感激你自己，因为你选择了那条让你发光的道路，因而创造了能让每个人都发光发亮的平台。另外，相信我：不守常规的生活更加自由、迷人而且无比有趣。

这里有几种打破职场常规的有效方法！

火眼金睛

每当我受邀去初创企业、大学或者公司发表演讲，谈谈拥抱多元化工作的文化，讲讲赋予女性进入STEAM（科学、技术、工程、艺术和数学）领域的权利，我都会绕着演讲场地周围的设施转一圈。第一眼看到的就是墙上的标语：那些令人振奋的智慧标语，经过精心策划，能点燃下一代行业颠覆者的激情。通常情况下，98%的标语来自男性，而且是白人男性。我只好相信把这些标语挂在这里的工作人员没有考虑到如果公司想让员工欣然接受多元化，那么公司最好也展现多元化的一面，比如标语的多元化。致力于教育年轻女孩的非营利性组织Black Girls Code的创始人金伯利·布莱恩特（Kimberly Bryant）曾说过：“如果你没有这种意识，你就不可能将其付诸实践。”

这些显而易见的不一致表明，公司品牌的既定价值观和现实不符合。我和众多领域的公司以及初创企业都合作过，从医疗到高等教育到软件等，所以我清楚，要在公司承诺的价值观和公司实际传达的价值观之间保持一致有多困难。当墙上公开传递的价值观——或者在公司网站上或者在员工和顾客可以看到的任何地方——和公司整体承诺的价值不一致时，我们，创造性入侵者，就要大胆说出来，这一点对我们来说至关重要。

我曾经常去一家服务态度极差的健身房。每次我走进健身房，到前台登记时，从来没收到过一声“Hello”“欢迎”或者“最近还好吗”这样的问候。每次都有闷闷不乐的员工在那儿全神贯注地玩手机或者和同事聊得起劲，似乎抬头看一眼都嫌麻烦。前台的工作人员看上去总是不开心，以至于会让人以为他们在血汗工厂工作。重点是他们从事的工作不是体力活，而是一份为客户服务的工作。

有一天，当我走进这家健身房时，我发现墙上有个关于公司价值观的巨大标语：这就是我们的服务风格。而标语的正下方却是一个监控器，就好像公司要重现乔治·奥威尔（George Orwell）《1984》中老大哥的全民监控时代。

为了改善我的服务体验，我和前台客户服务专员谈了谈我对标语的看法：“这个标语难道不讽刺吗？这个标语传递的信息是你们想让我们觉得在这里宾至如归，但旁边又安装了一个监控器，时时监控我们的一举一动？”

显而易见，他没有觉察到讽刺的意味。但是创造性入侵者却能由这样的标语开启话题、解决问题并打破不符合公司价值观的常规。

高效反叛法

1.绕着公司的墙走一圈（并且到公司的网站上去看看）。

2.寻找公司承诺的价值观（公司的口号、公司使命的陈述、远见等）和现实情况的冲突。

3.采用头脑风暴的方式吸引大家对矛盾之处的注意，鼓励使日常活动和公司价值观一致的文化转变。

4.利用幽默感。参观完98%的公司的墙壁，我马上在演讲的PPT上加了一页：“我是男性的粉丝——我爸就是其中之一，很多朋友也是男性，我弟弟也是男的！唉，劳动力的多样化已经证明能给公司增加竞争优势，所以，公司的口号不妨多样化些？”如果观众看到这张PPT时难为情地笑了，在问答环节也有精彩问答，那么这张PPT就可以说做得很成功了。

有时候，公司墙上并没有什么不当之处：既没有名人名句，也没有艺术作品，只有脱落的油漆和糟糕的照明，就像刚刚经历过《僵尸启示录》（Zombie Apocalypse）中的大劫难。但是这样的场景更可怕，因为这不是灾后现场，这是你的工作场所。在这种情况下，那就得自己动手！找一些既鼓舞人心又多样化的名人名句或诗歌或者任何你认为可以贴在墙上的东西。如果你足够大胆，可以到下班以后再行动，采用淘气捣蛋的装饰风格。

俄罗斯戏剧导演、戏剧教育家康斯坦丁·斯坦尼斯拉夫斯基（Konstantin Stanislavski）曾经活跃于世界戏剧舞台，他善于打破常规，十分多产。他常教导演员要体现角色而非佯装角色，这让其表演方法论流行开来。“这个角色处于悲伤情绪吗？行，那我待会要皱眉，展现出无精打采的样子，来表现角色的悲伤。”不同于生硬地模仿角色情感，斯坦尼斯拉夫斯基鼓励演员调动与角色情感类似的自我“情感记忆”。通过这种方式，演员可以真实体会到角色的感受，展现丰满真实的舞台角色，而非僵硬地模仿表演。

在商界，许多领导仍在机械地扮演着领导这一角色，不展现真实自我。“我是CEO？那我就要严厉点，表现出无所不知，对下属指手画脚的样子，这样他们才会明白自己的职责，意识到我的权威。”但问题是，如今想在商界获得成功，就得理解客户、同事的内心，掌握企业文化的本质。如果我们总是根据级别、职称对角色进行模式化表演，就很难赢得人心。

我的朋友雪莉·卡梅隆（Sherry Cameron）是一家公司的创始人，担任公司CEO，也是一名心理咨询师。雪莉平时常和身处危机的人以及公司打交道，她对康斯坦丁的这套方法论进行了创造性改编，以帮助团队成员加强相互理解。雪莉不会死板地用一套标准化的模板来随意评价别人；相反，她会坐下来和每一位团队成员沟通。这种方式也更加人性化。她会问成员平时在公司是怎么工作的，为什么做这份工作，以及目前都做出了哪些成果；她让成员都谈谈自己的难题、挑战和抱负志向，以这种方式逐渐真正了解他们。谈话过后，她拿出一个装满小纸条的帽子，纸条上写着公司不同成员的办公位置：高级办公室、小隔间、财务总监办公室、CEO的办公室、前台。每位成员挑选其中一张，打开看看自己挑中了哪一个，接下来他们就要在新办公地点工作几个月。比如，财务总监从豪华转角办公室搬到了行政助理的前台，CEO落到一个小隔间，HR接手CEO办公室，等等。

雪莉认为，由此人们可以体验坐在同事工位上上班是什么感觉。事实上，办公室交换有助于培养同理心，而同理心有利于更高效地合作、交流和联结。还有一个好处，员工不能再以自己的高级职位自居。

高效反叛法

1.在小纸条上写下所有办公室、小隔间以及所有工作区域的名称。将每张纸条折叠，放入帽子（大杯子、桶或者其他合适容器均可）。

2.每位成员挑选一张纸条。

3.所选纸条上展示的地点即为该成员今后的新办公地点，持续时间可以为一周、一个月甚至一年。

4.在交换完毕后的几天内，召开会议检查。会上，团队成员可能会积极讨论公司等级制度、团队合作、思维倾向、办公桌抽屉里的奇怪物体等话题。

如果你不想大张旗鼓，不妨把它当作思想实验。