培训专员办公技巧书(打造卓越团队系列课：有效授权与人性激励)

企业制胜的秘籍法宝是企业核心竞争力——人力资本的较量。如果希望在市场竞争的洪流中不断发展、持续前进，固然需要企业高层管理者的宏观决策和长远部署，更需要中层管理者在心力和能力上的高效执行，中层管理者的核心职责就是带好团队出结果。但是，我们的很多中层管理者在管理方面还停留在应用基础管理技巧完成具体工作的惯性中，思考方式和行为方式尚不能满足多元化、全面化的要求，中层管理者的管理技能和领导力提升方面还存在较大的改善空间。

本课程从团队概念出发，分析群体到团队到高绩效团队的衍变路径，引导出构建高绩效团队的构成要素；帮助管理者从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，掌握管理者带队育人应具备的管理理念和管理方法，从人性激励的角度掌握有效授权和人性激励的方法，减少管理失误，提高管理效率，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强企业核心竞争力。

课程说明

课程名称：《有效授权与人性激励》

课时说明：标准版内容 1-2天，6小时/天

赢商为您的企业提供培训课程的咨询与定制服务，含商业地产、房地产及通用技能类课程（人力资源管理、领导力、执行力、销售管理、大客户管理、新媒体营销、行政办公、写作技巧、TTT、演讲、商务礼仪）等多品类的定制化内训服务，满足企业多元化需求。

课程大纲：

第一讲：团队发展与解析

一、卓越团队的建设关键

1. 团队与群体的区别

2. 一般团队与高效卓越团队的区别

3. 卓越团队的特征=分工 协作

4. 卓越团队的两大要素：环境与个体

案例分析：什么是造成项目/任务失败的重要原因

5. 发展卓越团队的要点

1) 成员间有高度信赖感

2) 成员间高度的互动

3) 营造生命共同体

6. 未来组织员工主体——新生代员工

二、团队主体 — 新生代员工分析

1. 企业在新生代员工管理所遇到的问题

2. 新生代员工的行为方式探讨

3. 新生代员工行为背后的秘密

1) 了解新生代员工的成长背景

——家庭、社会、文化、生活、网络

2) 新生代员工价值观与需求的对比分析

——新生代员工与70年代、80年代员工价值观与需求对比

3) 行为背后的秘密

——回归人性的基本分析

案例：富士康员工跳楼事件与华为文化导向对比

第二讲：管理者有效授权与人性激励的能力修炼

一、管理者的领导力修炼

1. 管理者的领导力来源

1) 管理与领导的区别

2) 领导力来源

3) 追求者看中的领导力品质

4) 因情境而异的权变领导

2. 高效能能力者的核心内涵

3. 高情商的影响力修炼

1) 四种领导风格类型

2) 四种领导类型的优缺点

3) 四种领导类型的相互转化

二、有效授权的技巧

1. 授权的意义与价值

案例：强将手下无弱兵的悖论

1) 授权的意义

A 把管理者从事务管理中解脱出来

B下属的使用与培育

C 促动员工的积极性和主动性

D 组织创新能力的技法

E 发现组织的后背人才

2) 不愿授权的原因分析

A 不放心，怕工作搞砸

B 授权效果不好，拖慢工作节奏

C 下属缺乏经验，教导麻烦

D 下属犯错，不敢再授权

E 害怕失去权力，影响自己的地位

F 嫉贤妒能，认为只有自己做是最好的

3) 授权中的常见问题

评估：你的授权现状

2. 授权的内涵

1) 授权的真正含义

2) 授权的范围

A 必须授权的工作

B 应该授权的工作

C 酌情授权的工作

3. 授权的方式与做法

1) 操控型授权的方式与作法

2) 教练型授权的方式与作法

3) 顾问型授权的方式与作法

4) 协调型授权的方式与作法

4. 授权的步骤与要领

案例：李云龙授权的“天龙八步”

1) 识别出可以授权的员工

A 能胜任授权的工作

B 内在成就渴望

C 积极主动的心态

D 忠诚敬业的态度

E 善于合作的团队精神

2) 说明目标

3) 角色—责任—权利的一致

工具：责权利对照表

4) 授权沟通的4D流程

模拟演练：一次成功的授权

5) 授权过程中的督导与协助

A 启动“三心”，助力成长

B 事先计划，通过会议进行工作检核

C 因人而异，做好不同类型的员工过程辅导

案例研讨：差异辅导

6) 结果检核与评估

7) 用复盘工具沉淀员工经验

演练：如何指导员工进行任务执行复盘

5. 授权的注意事项

1) 放权程度因人而异

2) 预案管理保证有备无患

3) 授权的盲点解析与应对

三、人性激励的能力

1. 激励理论

1) 管理的X、Y、Z理论

2) 马斯洛需求层次理论

3) 双因素激励理论

4) 人性激励理论

5) 有效激励的原则

2. 不同类型员工的识别与激励

1) 动力低能力高：棒喝 自我承诺

2) 动力高能力低：训练 任务

3) 动力低能力低：机会 考核

4) 动力高能力高：奖赏 创新

5) 动力中能力中：辅导 当众承诺

测试：直线经理人的情境管理风格

3. 用人激励的双引擎策略

1) 建立人才发展通道

A 建立双轨晋级机制

B 搭建人才储备库

C 完善人才淘汰机制

2) 人员激励的九宫魔方

演练：所属部门员工的人才盘点

4. 人性激励的留人技巧

1) 聚集人才的引力公式

A 价值OR价格OR沟通

B 从品牌收益到机会付出

2) 留住关键人才的三原则

A 管理对象的三个分区

B 资源的再分配

C 从管理团队到留住个人

3) 掌握员工的需求，改善员工的行为:

案例训练：马斯洛需求层次理论的应用

5. 制度之外的人性激励方法

1) 利他精神，服务牵引

2) 关爱欣赏，人性关怀

3) 启动梦想，义聚人心

6. 人才的保留与留任

1) 基本原则

A 从使用人才到尊重人才

B 从机制留人到情感留人

C 从情感留人到文化留人

思考互动：留人的目的是什么？我们要留的是什么人？

2) 人才保留与留任的步骤

视频案例：优秀人才挽留

A 识别警示信号

—— 不要忽视

—— 不要过早下结论

B 进行提问沟通

—— 倾听回答

—— 探寻答案背后

—— 不要进行心理分析

C寻求解决方案

—— 沟通协商

—— 因人而异

—— 付诸行动

四、结营与研讨

1. 授权与激励管理的优化矩阵

2. 授权与激励管理的提升计划