选办公座位的技巧(从选座位的细节看客户心理)

销售员小刚受公司委派，拜访一位客户。在被请进屋后，客户远离小刚而坐。小刚立刻明白了，客户对自己的这次到来并不太感兴趣。因此，小刚并没有急于推荐自己的产品，他看到客户的桌子上放着一本《水浒传》，于是灵机一动，开始与客户聊起梁山一百单八将来了。一会儿的工夫，客户就改变了当初的冷漠。最后，双方在愉快地氛围下谈成了交易。

客户的远坐给了小刚一种暗示，让他明白了客户的心理，从而调整了销售策略。由此可见，即使是一个小小座位上的细节，也能够帮助人成功。为此，我们应该怎么做呢？

1.从吃饭选座位看客户心理

第一，坐在不靠窗的座位上。这类客户性格比较开朗，也很善解人意，与他人的关系也处理得很好。在购物方面，他们不会违心地追求自己不喜欢的产品，而对于自己喜欢的东西，他们会毫不犹豫地买下。

因此，与这样的客户交往，销售人员要给他们自己选择产品的权力，过多地推荐只会招致他们的反感。

第二，坐在“内侧”的座位。选择这个座位的人一般性格较为内向，不善言辞，也不太喜欢引人注意，做事有些犹豫不决且三心二意。如果遇到这样的客户，销售人员应该帮助他们坚定自己的选择，必要的时候，替他们做出一个选择。

第三，坐在屋角的座位上。这种类型的客户一般不会轻易表露自己的态度，即使有的时候他们很喜欢你的产品。同时他们也不喜欢与别人有太多的牵扯，而是喜欢特立独行的感觉。此时，销售人员要仔细留心他们的言行，在初步掌握客户喜欢哪种产品后，重点为其推荐。同时，销售人员的寒暄和热情要点到为止，投入过多的感情对于这类客户而言收效甚微。

第四，随意而坐。这类客户一般为人老实，乐意与他人合作，但缺乏一定的主见，且做事有些鲁莽。与这样的客户打交道，销售人员要注意从细节出发，在小的方面提醒他们，这有助于赢得他们的好感。

2.从销售人员座位位置看客户心理

第一，与销售人员并肩而坐。不论是办公室、还是餐桌上，如果客户总是选择与你并肩而坐，这说明他很喜欢你，喜欢以这种方式和你拉近距离。对于这样的客户，销售人员应该表现出更多的热情和微笑，以此来“回报”客户，使双方在轻松愉快的氛围中实现成功交易。

第二，选择远离销售人员而坐。客户选择这样的位置无疑是对销售人员的来访不感兴趣，因而刻意保持一定的距离。此时，销售人员要做的不是一味地推销，而是先努力扭转自己的不利印象，为此，可以采取一些互动的办法引起客户的兴趣，彼此间的距离拉近之后，再把话题转向所售产品上，这才是上上之策。

第三，与销售人员成“L”形而坐。客户的这种位置表明他很乐意协助你的工作。面对这样的客户，销售人员千万不要用过激的言行刺激客户，应该努力把握好与客户的谈话方式，用真诚打动客户。